Nasze marki

Powiadomienie o wycofaniu produktu firmy Schneider Electric

Ostrzeżenie: z przeprowadzonej przez firmę Schneider Electric analizy wynika, że problemy z akumulatorem spowodowane niezgodnością wewnętrzną mogą wpływać na jego wydajność i, w bardzo niewielkiej liczbie przypadków, powodować miejscowe przegrzanie. 

Produkty, których dotyczy usterka: wadliwe akumulatory z ograniczonej partii zostały zastosowane w systemach zasilaczy awaryjnych UPS Smart-UPS On-Line z modułem akumulatorowym 192 V (nr części APCRBC140) wyprodukowanym między 6 maja 2019 r. a 10 maja 2020 r.
Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, aby dowiedzieć się, czy dotyczy to Twojego produktu.

Rozwiązanie: Wadliwe akumulatory (nr części APCRBC140) wymagają wymiany i będą dostarczone.
Akumulator APCRBC140 może być serwisowany przez użytkownika i wymieniany na bieżąco.

Jak znaleźć kod daty?

Ustalenie kodu daty pomoże określić, czy usterka dotyczy posiadanego urządzenia.

 Kod daty to pierwsze sześć znaków numeru seryjnego znajdującego się na oznaczeniu modelu i numeru seryjnego umieszczonego na tylnym panelu produktu. Oznaczenie może znajdować się również za przednią ramką. W przypadku modułu akumulatora wewnątrz zasilacza awaryjnego UPS/zewnętrznego zestawu akumulatorów informacje o modelu i numerze seryjnym znajdują się na każdym module akumulatora.

Barcode

Przykład typowego oznaczenia modułu akumulatora

(Moduł akumulatora wewnątrz zasilacza awaryjnego UPS/zewnętrzny zestaw akumulatorów)
Barcode

Przykład typowego oznaczenia zasilacza awaryjnego UPS/zewnętrznego zestawu akumulatorów

Odpowiedź TAK na pytanie 4 może oznaczać, że problem może dotyczyć Twojego produktu. Rozpocznij składanie wniosku o wymianę akumulatora.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia

Wsparcie

Potrzebujesz pomocy?

Centrum pomocy technicznej

Uzyskaj odpowiedzi na własny użytek, korzystając z naszych cyfrowych narzędzi wsparcia.

Szukaj często zadawanych pytań

Uzyskaj informacje, których potrzebujesz, przeglądając najczęściej zadawane pytania (FAQ) dotyczące danego tematu.

Jak kupić?

Znajdź łatwo najbliższego sprzedawcę lub dystrybutora APC w swojej okolicy.

Znajdź akumulator zastępczy

Znajdź oryginalny akumulator zamienny APC dla swojego zasilacza UPS.

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w wyborze właściwego produktu, rozwiązywaniu problemów oraz w kwestii instalacji. Od poniedziałku do piątku, 7:00–17:00

Chat

Do you have questions or need assistance? We’re here to help!