Vårt varumärke

Schneider Electric − Meddelande om produktåterkallelse

Fara: Analysresultaten från Schneider Electric visar att problem med batterier orsakade av en inbyggd batteriavvikelse kan påverka batteriprestandan och, i ett mycket lågt antal fall, leda till lokal överhettning. ​

Berörda produkter: Batteriproblemet från ett begränsat parti identifierades i Smart-UPS On-Line UPS-system med 192 V batterikassett (artikelnummer APCRBC140) som tillverkades mellan den 6 maj 2019 och den 10 maj 2020.
Se instruktionerna nedan för att avgöra om din produkt berörs.  ​

Åtgärd: Berörda batterier (artikelnummer APCRBC140) måste bytas ut och kommer att tillhandahållas. ​
Användaren kan utföra underhåll på APCRBC140-batteriet och det kan bytas under drift. ​

Så här hittar du datumkoden

Hitta datumkoden för att avgöra om din enhet berörs.

Datumkoden är de första sex tecknen i det serienummer som finns på modell- och serienummeretiketten som sitter på produktens baksida. Etiketten kan även vara placerad bakom den främre infattningen. För batterimodulen inuti din UPS eller externt batteripaket finns modellnumret och serienumret på respektive batterimodul.

bar code

Exempel på en typisk batterimoduletikett

(Batterimodul inuti UPS/externt batteripaket)
Barcode

Exempel på en typisk etikett för UPS/externt batteripaket

Om du har nått steg 4 och svaret är JA kan du vara berörd. Påbörja din begäran om ersättningsbatteri.

Kontakta vårt supportteam

Support

Behöver du hjälp?

Supportcenter

Få svar på dina egna problem genom att prova våra verktyg för digital support.

Sök vanliga frågor och svar (FAQ)

Få de svar du behöver genom att besöka vår sida frågor och svar (FAQ).

Hur köper jag?

Hitta enkelt den närmaste APC-återförsäljaren eller distributören i ditt område.

Hitta ditt utbytesbatteri

Hitta APC:s äkta utbytesbatteri för din UPS.

Kontakta oss

Kontakta oss för hjälp med att välja rätt produkt eller med felsökning och installation. Mån-tor 08:00 - 16:00, fre 08:00 - 15:30

Chat

Do you have questions or need assistance? We’re here to help!