Importante actualización para clientes y socios

En Schneider Electric, cumplir con las expectativas de nuestros clientes y socios es nuestra prioridad clave.

Después de nuestra movilización global para mantener la infraestructura crítica y la continuidad de las empresas durante la pandemia del COVID-19, nos complace estar totalmente operativos y volver a hacer negocios de forma “inusual”, una nueva normalidad para muchos de nosotros.

Nuestra primera prioridad sigue siendo la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes y socios. En coordinación con las autoridades locales, implementamos nuestros protocolos para el COVID-19, entre los que se incluyen los siguientes:
  • Acceso controlado a las instalaciones de Schneider de acuerdo con las indicaciones de distanciamiento social.
  • Uso de equipos de protección personal, según sea necesario.
  • Mayores medidas de higiene y desinfección.
  • Información clara para las partes interesadas acerca de la seguridad, la higiene, el acceso remoto y las soluciones de trabajo alternativas mediante herramientas digitales, cuando corresponda.
  • Coordinación con los clientes antes de las visitas a las instalaciones e intervenciones de servicio para garantizar la seguridad de todos.
Nos enfocamos en dar soporte a la continuidad de las empresas, para ayudar a nuestros clientes y socios a reanudar, adaptar o construir nuevos proyectos con las siguientes opciones:
  • Resiliencia digital.
  • Herramientas e infraestructura de seguridad cibernética.
  • Soporte técnico y atención al cliente durante todo el día, todos los días de la semana, además de capacidades de administración remota, incluido un soporte seguro de fallas, reparaciones, capacitación y pruebas.
Nuestra cadena global de suministro está lista para colaborar en soluciones para los clientes de acuerdo con la demanda. Estamos al tanto de que la crisis ha provocado algunos problemas específicos en la cadena de suministro, por lo que pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocurrido.
Todas nuestras plantas de fabricación y centros de distribución están abiertos y continuamos desarrollando las siguientes tareas:
  • Coordinación con nuestros proveedores y socios para asegurar fuentes alternativas de suministro y mover la producción, según sea necesario.
  • Facilitación de líneas de transporte y distribución
  • Reajuste de los inventarios globales afectados
  • Gestión de existencias y entrega de piezas de repuesto
Nuestros empleados están disponibles y equipados con las herramientas y las habilidades digitales para este nuevo entorno. Todos nuestros equipos que trabajan en forma remota utilizan computadoras de la empresa con protección y conexión VPN seguras a nuestra red.

Pese a que hemos reducido los viajes de negocios, seguimos conectados mediante reuniones remotas y otras instancias para interactuar digitalmente. En los últimos tres meses, hemos recibido a más de 120 000 clientes y socios para participar en nuestros seminarios web y capacitaciones en línea.

Durante la crisis, hemos seguido prestando servicios y asegurando infraestructuras críticas, tales como hospitales, redes, centros de datos, plantas de tratamiento de aguas y cadenas de frío para alimentos. Con nuestra Fundación Schneider Electric, lanzamos la campaña “Tomorrow Rising Fund” para ayudar a los más vulnerables a responder, recuperarse y ser más resilientes con la entrega de apoyo de emergencia, reconstrucción a largo plazo, educación y capacitación profesional.

Como declara nuestro presidente y director ejecutivo, Jean-Pascal Tricoire, hemos aprendido mucho en los últimos meses y, dondequiera que operemos, nuestros equipos están facultados para hacer todo lo posible y seguir adaptándose a los cambios y requisitos locales.

Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro centro de asistencia.

Para acceder a las últimas noticias de Schneider Electric

Your browser is out of date and has known security issues. It also may not display all features of this website or other websites. Please upgrade your browser to access all of the features of this website. Internet Explorer 9 or higher is recommended for optimal functionality.

Chat

Do you have questions or need assistance? We’re here to help!