Технические часто задаваемые вопросы

Видео: Как загрузить логи и конфигурационные файлы из стоечного PDU 2-го поколения через USB флеш-карту?

Дата публикации: 25 декабря 2018

Описание:
В данном FAQ приведена инструкция по снятию логов, файла конфигурации и дебаг файла со стоечного блока распределения питания на USB-накопитель.

Продукция:
  • Стоечные блоки распределения питания 2-го поколения с функцией измерения/управления (AP84XX, AP86XX, AP88XX, AP89XX);
  • Все серийные номера;
  • Версии прошивки 6.5.2 или выше.
Функционал:
  • Функционал новой версии прошивки подразумевает быстрое, удобное для пользователя скачивание логов, файла конфигурации и дебаг-файла со стоечного БРП на USB флеш-накопитель;
  • Логи, файл конфигурации и дебаг-файл могут потребоваться для изучения командой технической поддержки.
Инструкция:
Логи, файл конфигурации и дебаг-файл можно скачать следуя шагам ниже:
  1. Установить USB-накопитель в USB-разъём БРП. USB-накопитель должени быть отформатирован для работы в файловой системе FAT32.
  2. Нажатиями средней кнопки выбрать пункт меню "Log to flash", затем нажать кнопку "Select" дважды.
  3. Дождаться полной загрузки файлов на флешку;
  4. Извлечь накопитель.
Важно:
Если файлы Debug.txt и Dump.txt не появились на накопителе, значит, они отсутствовали и на БРП. Данные файлы генерируются только при нештатном поведении системы, и предназначены для службы технической поддержки Schneider-electric.

Инструкция на видео:



Файлы скачаные с БРП будут выглядеть следубющим образом:


Остальные способы скачать логи с сетевых интерфейсов разных устройств доступны в информационнеой статье: FA156131.
 

Вы нашли ответ на свой вопрос?

Как мы можем улучшить информацию?

Не нашли то, что искали?

Обратитесь к нашей команде по обслуживанию клиентов для получения информации о технической поддержке, помощи в составлении претензий и другого.