Технические часто задаваемые вопросы

Процедура сброса пароля на плате сетевого управления (NMC)

Дата публикации: 20 июня 2016

Проблема
Забыт или утерян пароль к плате сетевого управления (NMC). Эта статья применима к платам сетевого управления Card 1 и 2, а также в любым устройствам со встроенным микропрограммным обеспечением таких карт: Rack Power Distribution Unit (PDU) или Rack Automatic Transfer Switch (ATS).


Продукт
  • Web/SNMP Card - AP9606
Устройства со встроенной платой Web/SNMP Card, включающие (но не ограниченные) Environmental Monitoring Unit 1 (AP9312TH)
  • Платы сетевого управления Card 1 - AP9617, AP9618, AP9619
Устройства со встроенной платой сетевого управления Card 1, включающие (но не ограниченные): Metered/Switched Rack PDUs (AP78XX, AP79XX), Rack Automatic Transfer Switches (AP77XX, Environmental Monitoring Units (AP9320, AP9340, Netbotz 200)
  • Network Management Card 2 - AP9630/AP9630CH, AP9631/AP9631CH, AP9635/35CH
Устройства со встроенной платой сетевого управления Card 2, включающие (но не ограниченные): 2G Metered/Switched Rack PDUs (AP84XX, AP86XX, AP88XX, AP89XX), некоторые Audio/Video продукты со встроенным сетевым управлением.
 
Условия
 
  • Все версии микропрограммного обеспечения (если не указано иное)
  • Все серийные номера
     
Причина

Забыт или утерян пароль к плате сетевого управления , требуется специальная процедура восстановления доступа к плате сетевого.


Решение

Потребуется физический доступ к устройству(ам), прямое подключение через последовательный конфигурационный. Ниже приведены шаги для сброса пароля администратора.

http://infomanager.schneider-electric.com/library/SCHNEIDER_ELECTRIC/ITB/NAM/ITB_US/Tiger_NE/note_exclamation.jpgПримечание: Connecting a non-APC serial cable during the procedures below can cause unwanted erratic device behavior.


Плата сетевого управления Web/SNMP Card & Card 1

Если в ИБП установлено более одного SmartSlot аксессуара (например расширитель интерфейса AP9607), может потребоваться деинсталляция дополнительных плат для получения прямого доступа к консоли NMC через последовательный кабель. Более подробная информация содержится в руководстве пользователя. Важно, чтобы дополнительные аксессуары были установлены в правильном порядке согласно документу.

1.) Выберите последовательный порт на компьютере, заблокируйте все сервисы, которые используют этот порт.

2.) Используйте таблицу ниже для выбора необходимого коммуникационного кабеля для устройств, использующих плату сетевого управления Card 1:
 
Устройство Артикул конфигурационного кабеля
Большинство ИБП с DB-9 портом 940-0024 or 940-1524 (DB-9 - DB-9)
Rack PDU (AP84XX*, AP86XX*, AP88XX*, AP89XX*, AP78XX, AP79XX) 940-0144 (RJ-12 - DB-9)
1-е поколение Rack Automatic Transfer Switch (AP7750, AP7701, AP7722) 940-1000 (DB-9 - DB-9)
2-ое поколение Rack Automatic Transfer Switch (AP77XX, исключая SKU 1-го поколений) 940-0144 (RJ-12 - DB-9)
Netbotz 200/блоки мониторинга окружающей среды (AP9319, AP9340, AP9320) 940-0103 (DB-9 - DB-9)
Rack Air Removal Unit (ACF400, ACF402) 940-0103 (DB-9 - DB-9)
* Устройства используют процедуру сброса пароля для NMC2.

3.) Подключите конфигурационный кабель к выбранному порту на компьютере и порту ИБП/устройству с интегрированной платой сетевого управления.


4.) Запустите терминальную программу (HyperTerminal®) и сконфигурируйте выбранный порт согласно прилагаемой ниже таблице ( следуйте руководству пользователя, если устройство не указано в таблице):

 
Устройство Настройки COM порта
Большинство ИБП с DB-9 портом 2400 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control
 Rack PDU 1G and 2G** 9600 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control
1-е поколение Rack Automatic Transfer Switch (AP7750) 19,200 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control for initial configuration, 2400 bps for NMC configuration - refer to user's manual for more information
1-ое поколение Rack Automatic Transfer Switch (AP77XX, за исключением AP7750) 9600 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control
Netbotz 200/ блок мониторинга окружающей среды (AP9319, AP9340, AP9320) 9600 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control
Rack Air Removal Unit (ACF400, ACF402) 9600 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control

** Устройства используют процедуру сброса пароля для NMC2.


http://infomanager.schneider-electric.com/library/SCHNEIDER_ELECTRIC/ITB/NAM/ITB_US/Tiger_NE/note_exclamation.jpgНа 3-фазных ИБП необходимо отключить коммуникационный кабель от порта с надписью «Дисплей», который подключает дисплей PowerView до выполнения процедуры сброса пароля.

5.) Нажмите ENTER, если нужно несколько раз, для отображения подсказки User Name. Если User Name не появляется, проверьте:
  • Последовательный порт не занят другим приложением.
  • SCROLL LOCK выключен
  • Терминальные настройки соответствуют шагу 3.
  • Используется корректный кабель, как указано в шаге 2.


6.) Нажмите кнопку Reset. Светодиод Status LED замигает ( почти сразу) попеременно оранжевым и зеленым. (*Если используется AP9606, переходите к шагу 7.) Нажмите кнопку Reset снова, пока светодиоды еще мигают,  это приведет к прекращению миганию светодиодов и возможности использования имени и пароля по умолчанию: apc.
 
7.) Нажимайте ENTER несколько раз до появления новой подсказки User Name, затем используйте apc в качестве имени ( User Name) и пароля. (Если ввод имени/пароля будет более 30 секунд после появления подсказки User Name, необходимо повторить действия с шага 5 и войти на плату.)
 
8.) Из меню консоли управления (Control Console menu), Выберите System (Система), затем User Manager.
 
9.) Выберите Administrator ( Администратор), измените User Name и Password( имя пользователя и пароль), которые на данном шаге apc

10.) Нажмите CTRL+C, выйдите из системы, подключите последовательный кабель, который вы могли ранее отключать, перезапустите ранее остановленные сервисы.



http://infomanager.schneider-electric.com/library/SCHNEIDER_ELECTRIC/ITB/NAM/ITB_US/Tiger_NE/note_exclamation.jpgПримечание: Для платы сетевого управления с версией микропрограммного обеспечения ниже 2.5 (или AP9606), шаг 6 (нажатие reset второй раз) не требуется.


Плата сетевого управления Card 2

http://infomanager.schneider-electric.com/library/SCHNEIDER_ELECTRIC/ITB/NAM/ITB_US/Tiger_NE/note_exclamation.jpgПримечание: Начиная с версии v6.X.XSuper User или пользователи с уровнем Администратора (Administrator) могут сбросить пароль других пользователей с уровнями Administrator, Device, Read Only, Network Only. Эта процедура может не требоваться, если известен один из паролей Super User или пользователя с уровнем Administrator известен.

Можно использовать компьютер для подключения к плате сетевого управления через последовательный кабель для входа в интерфейс командной строки. Порт для подключения на плате сетевого управления обозначен как "Console". Необходимо будет нажать на кнопку Reset, которая находится на передней панели платы сетевого управления справа от разъема Ethernet (внутри небольшого отверстия).

1.) Выберите последовательный порт на компьютере, заблокируйте все сервисы, которые используют этот порт.

2.) Подключите конфигурационный кабель, идущий в комплекте, (940-0299) к выбранному порту на компьютере и к конфигурационному порту на плате сетевого управления.

3.) Запустите терминальную программу (HyperTerminal®) и сконфигурируйте выбранный порт : 9600 bps, 8 data bits, no parity, 1 stop bit, and no flow control.
 
4.) Нажмите ENTER, если нужно несколько раз, для отображения подсказки User Name. Если User Name не появляется, проверьте:
  • Последовательный порт не занят другим приложением.
  • SCROLL LOCK включен.
  • Терминальные настройки соответствуют шагу 3.
  • Используется корректный кабель, как указано в шаге 2.
 


5.) Нажмите кнопку Reset однократно (обратите внимание, на необходимость попадания в отверстие острия скрепки или подобного предмета для нажатия на кнопку). Рекомендуется аккуратно нажимать на середину кнопку. Подождите 5-7 секунд (Светодиод Status LED будет не гореть во время ожидания), после этого замигает светодиод Status LED поочередно оранжевым и зеленым. Нажмите второй раз кнопку Reset сразу, как только замигал светодиод. Это приведет к прекращению миганию светодиодов и возможности использования имени и пароля по умолчанию: apc.

6.) Нажимайте ENTER несколько раз до появления новой подсказки User Name, затем используйте apc в качестве имени ( User Name) и пароля. (Если ввод имени/пароля будет более 30 секунд после появления подсказки User Name, необходимо повторить действия с шага 5 и войти на плату.)

7a.) Для микропрограммного обеспечения v5.X.X firmware в командной строке интерфейса используйте следующие команды для изменения имени и пароля, которые в данной ситуации временно по умолчанию apc:
 
user -an yourAdministratorName
user -ap yourAdministratorPassword

Например, для изменения имени Administrator на Admin введите:

user -an Admin
 
7b.) Для версии v6.X.X firmware only в командной строке интерфейса используйте следующие команды для изменения имени и пароля пользователя Super User, для которого имя пользователя всегда apc, а пароль сейчас временно apc:
user -n apc -pw yourNewSuperUserPassword
 
Например, для изменения пароля пользователя Super User на p@ssword введите:
 
user -n apc -pw p@ssword


Во-вторых, аккаунт Super User может быть заблокирован в целях безопасности. При необходимости можно активировать данный аккаунт, если отсутствует доступ с другими администраторскими правами. Для этого введите:
 
user -n apc -e enable
 
Поскольку Super User может сбросить пароль для любого аккаунта, возможно сбросить также другие пользовательские пароли. Например, для изменения пароля пользователя upsadmin введите:
 
user -n upsadmin -pw p@ssword
 
 
 
http://infomanager.schneider-electric.com/library/SCHNEIDER_ELECTRIC/ITB/NAM/ITB_US/Tiger_NE/note_exclamation.jpgПримечание: Согласно документации микропрограммного обеспечения версии  v6.X.X изменение информации о пользователе более не поддерживается через интерфейс командной строки. Для изменения имени пользователя его следует удалить и создать снова. Пользователь Super User также имеет доступ для входа в систему и изменения других пользовательских паролей.
 
 
8.) Введите quit или exit для выхода, подключите последовательный кабель, который вы могли ранее отключать, перезапустите ранее остановленные сервисы.

Вы нашли ответ на свой вопрос?

Как мы можем улучшить информацию?

Не нашли то, что искали?

Обратитесь к нашей команде по обслуживанию клиентов для получения информации о технической поддержке, помощи в составлении претензий и другого.