Путь к установлению строгой производственной дисциплины

Автор: Джейми Бурасса (Jamie Bourassa)

Многие компании сталкивались с неожиданными трудностями на пути к самой желанной из целей: выработке у каждого сотрудника способности и стремления выполнять каждую операцию каждый раз надлежащим образом. Самым трудным шагом нередко оказывалось внедрение строгой производственной дисциплины. В некоторой точке процесс дает сбой, цели оказываются не достигнуты, рядовые сотрудники и руководители — огорчены и разочарованы.

Конец года — отличное время, чтобы познакомиться с некоторыми рекомендациями и стратегиями, которые помогут добиться большего успеха в следующей попытке внедрения строгой производственной дисциплины и сохранить его в течение более длительного времени. Результат должен оправдать затраченные усилия. Согласно результатам исследования, проведенного LOGICnow в интересах ее партнеров по платформе MAXfocus, для поставщиков управляемых услуг, демонстрирующих высокие результаты, характерна строгая производственная дисциплина. 

Конкретное наполнение этого понятия может быть различно. Свои варианты имеются, например, у компаний DuPont, Chevron, Accenture. Консультант по вопросам управления Уилсон Перумал (Wilson Perumal) описывает ряд рычагов, с помощью которых можно контролировать производственную дисциплину. Это не представляет большой сложности и не зависит от масштабов компании.  Малые предприятия выигрывают от дисциплины ничуть не меньше крупных.  Какой бы подход ни выбрать, перед составлением конкретного плана необходимо провести кое-какую базовую подготовку. Речь идет о фундаментальных вещах, которые, однако, зачастую пускают на самотек, особенно в организациях меньших размеров, с ограниченными ресурсами управления и работы с персоналом.

  • Четкое определение целей производственной дисциплины. Конечно, каждый сотрудник должен следовать общим задачам компании, но в каждом подразделении лучше иметь собственные стимулы, программу обучения и цели.
  • Опишите задачи каждого сотрудника в рамках выполнения его работы наилучшим возможным образом.
  • Твердо установите индивидуальные цели. Оценивайте достижения не реже чем раз в квартал. Это необходимо для работы над улучшением показателей, а также для корректировки задач, решаемых на пути к цели.
Наиболее важное условие успеха строгой дисциплины — полная ее поддержка руководством компании Контр-адмирал Арли Бёрк (Arleigh Burke), чье исследование 1950 года «Дисциплина в ВМС США» заложило основы современного подхода в этой области, назвал четыре основных причины серьезных нарушений дисциплины, общий источник которых — ошибки руководства. Вспомните обо всех тех нарушениях дисциплины, с которыми вы сталкивались за время своей трудовой деятельности. Весьма вероятно, что и их причины были теми же самыми.
  1. Недостаток информации Подчиненные не видят причин и оснований предъявляемых к ним требований.
  2. Недостаток заинтересованности Старшие товарищи мало интересуются проблемами младших и их деятельностью на рабочем месте. В результате имеющиеся навыки и ресурсы обучения расходуются вхолостую; дисциплина падает.
  3. Слабость командования Каждый, от высшего руководителя и вниз по иерархии, должен понимать свою роль в организации и предъявляемые требования. Каждая мелочь имеет значение для получения значимого положительного результата.
  4. Нестабильность Неспособность адекватно готовиться к изменениям в плановом порядке (планирование операций, составление графиков) или надлежащим образом / справедливо оценивать людей и повышать их по службе разрушает боевой дух и, в конечном итоге, дисциплину

Никакой план укрепления дисциплины не гарантирует идеального результата, и любой из них требует ежегодной оценки достижений и недостатков. Однако план, построенный на прочном основании руками заинтересованного, заботливого руководства, позволит сократить текучесть кадров, поднять производительность, повысить вовлеченность и целеустремленность сотрудников, поднять уровень удовлетворенности заказчиков и общее качество работы.  Компаниям, демонстрирующим высокие показатели, хорошо известна цена жесткой дисциплины.  Более подробная информация — в документе https://www.isg-one.com/knowledgecenter/whitepapers/private/papers/White_paper_-_Heroes_vs_Process_Discipline.pdf

Your browser is out of date and has known security issues. It also may not display all features of this website or other websites. Please upgrade your browser to access all of the features of this website. Internet Explorer 9 or higher is recommended for optimal functionality.

Chat

Do you have questions or need assistance? We’re here to help!