Технические часто задаваемые вопросы

Задать Вопрос

Видео: Как загрузить журналы событий ИБП с карты NMC2 по сети

FORM_TYPE
FAQ
ВОПРОС
Необходимо загрузить логи с платы сетевого управления ИБП.
ОТВЕТ
Необходимо загрузить логи с платы сетевого управления ИБП.

УСТРОЙСТВА:
AP9630, AP9631,AP9635
Smart-UPS & Smart-UPS Online
Symmetra RM & Symmetra LX
Smart-UPS VT-Galaxy 3500
Symmetra PX1 and PX2 3 Phase UPS’s


А так же:
Все устройства на изготовленые основе платы сетевового управления 2-го поколения.

Необходимость:
Если ИБП выдаёт сообщение об ошибке, или есть иные основания подозревать что ИБП неисправен, логи могут быть использованы для предварительной диагностики неисправности, и могут быть отправлены в техническую поддержку.

Решение:
Логи с платы сетевого управлеия 2-го поколения загружаются следующим образом:
1) Зайти на веб-интерфейс, вести логин/пароль (по умолчанию apc/apc);
2) Выбрать меюю “About”, затем “Support”;
3) В нижней части страницы нажмите кнопку “Generate logs”, дождаться заполнения “Полосы”
4) Нажать кнопку “Download”
5) Проверить папку “Загрузки” или ту, в которую настроена загрузка файлов
6) Направить даный архив и описание проблемы в адрес технической поддержки. Для РФ и СНГ это: apcrustech@se.com
.

 
Вы нашли ответ на свой вопрос?
Как мы можем улучшить информацию?