Firma APC gwarantuje, że jej produkty są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych przez dwa lata od daty zakupu. Zobowiązania wynikające z gwarancji ograniczone są do naprawy lub wymiany, w zależności od decyzji firmy APC, wadliwych produktów. W przypadku zwrotu produktów należy uregulować opłaty transportowe, a firma APC zaleca ponadto dodatkowe ubezpieczenie przesyłki. W przeciwnym razie należy uwzględnić ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki. Do zwracanego produktu należy dołączyć krótki opis napotkanego problemu oraz dowód zakupu zawierający datę i miejsce zakupu. Firma APC zobowiązuje się dostarczyć naprawiony lub wymieniony produkt do klienta na własny koszt. Gwarancja nie obejmuje urządzeń, które zostały uszkodzone w wyniku wypadku, niedbalstwa lub wadliwego użycia, bądź też zostały w jakikolwiek sposób zmienione lub zmodyfikowane. Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwszemu nabywcy produktu, który w ciągu 20 dni od daty zakupu dokonał prawidłowej rejestracji zakupionego produktu.

Niniejsza gwarancja obejmuje uszkodzenia powstałe podczas transportu do klienta produktów firmy APC zakupionych w witrynie handlu elektronicznego firmy APC. W przypadku dostarczenia produktów w złym stanie zaleca się umieścić taką informację na dowodzie dostawy. Zaleca się także złożyć dopisek "Nie sprawdzono", jeśli produkt mógł ulec uszkodzeniom niewidocznym w momencie dostarczenia.

Poza przypadkami określonymi w ramach niniejszej gwarancji firma APC nie udziela innych gwarancji, wyraźnych lub domniemanych, w tym gwarancji wynikających z tytułu rękojmi oraz przydatności do określonego celu. Ponieważ niektóre kraje nie dopuszczają ograniczenia lub wyłączenia domniemanych gwarancji, z tego względu powyższe ograniczenie może nie mieć zastosowania.

Poza przypadkami określonymi powyżej firma APC nie będzie ponosić odpowiedzialności za szkody bezpośrednie, pośrednie, szczególne, przypadkowe lub wynikowe powstałe w wyniku korzystania z produktu, nawet jeśli została powiadomiona o możliwości wystąpienia takich szkód. W szczególności firma APC nie ponosi odpowiedzialności za poniesione koszty, takie jak utrata zysków lub przychodów, utrata wyposażenia, utrata oprogramowania, utrata danych, zastosowanie środków zastępczych, roszczenia strony trzeciej, lub inne.

Zasady zwrotów do firmy APC

Firma APC przyjmuje zwroty w następujących okolicznościach:

1. W ciągu 30 dni od odbioru zamówienia klient może zwrócić każdy produkt, który nie wykazuje śladów używania, wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami.

Należy zaznaczyć, że zwrot pieniędzy jest możliwy wyłącznie w przypadku produktów zakupionych bezpośrednio w sklepie internetowym, sklepie demonstracyjnym, sklepach na stronach firmy APC lub w każdym innym sklepie dostępnym pod adresem http://buy.apc.com.

2. W trakcie standardowego dwuletniego okresu gwarancyjnego firma APC przyjmuje zwroty wadliwych produktów zgodnie z warunkami gwarancji.

Zwroty to nic trudnego

Aby zwrócić produkt, należy uzyskać numer RMA (Returned Material Authorisation) lub numer CMA (Credit Material Authorization) przyznawany przez dział pomocy technicznej. W przypadku zwrotu produktów należy uregulować opłaty transportowe, a firma APC zaleca ponadto dodatkowe ubezpieczenie przesyłki. W przeciwnym razie należy uwzględnić ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki. Należy określić przyczynę zwrotu, dołączyć do niego specyfikację przesyłki oraz odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę.

Zwrot pieniędzy

Klient zostanie poinformowany przez firmę APC o zwrocie pieniędzy natychmiast po otrzymaniu i rozpatrzeniu zwróconego produktu. Należy zaznaczyć, że zwrot kosztów przesyłki może nastąpić jedynie w przypadku, gdy dany zwrot jest następstwem błędu firmy APC.