Planos de Serviço

Pacotes de serviço alargados que lhe permitem conceber a cobertura que necessita para operar a sua solução de modo eficaz, minimizar o tempo de inactividade e gerir os custos.

Quando se trata de manter e operar a sua infra-estrutura de missão crítica, a preocupação principal é manter o seu funcionamento a uma eficiência máxima e com um desempenho ideal. Um plano de serviço dos Serviços de Energia e Arrefecimento Críticos da Schneider Electric, adaptado às necessidades únicas da sua actividade, é a resposta.

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Facil utilização
Inspecção ambiental Para garantir que o sistema se encontra num ambiente adequado a uma funcionalidade óptima, inspeccionaremos o local para determinar as condições que possam danificar o sistema, como, por exemplo, o calor ou humidade excessivos.
EcoStruxure Asset Advisor A EcoStruxure Asset Advisor é um serviço de resolução de problemas de fornecedores neutros, remoto, acessível e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana que proporciona uma maior tranquilidade e resolução rápida de problemas. É possibilitado através do chat comunitário com a equipa Schneider ou o departamento de assistência, monitorizando a informação relacionada com o equipamento crítico e através de alarmes inteligentes enviados diretamente para o smartphone do cliente – reduz o período de inatividade proativamente. Acesso instantâneo aos dados dos sensores em tempo real através da aplicação móvel.
Peças incluídas ou disponíveis com desconto Peças de substituição e componentes estão incluídos ou disponíveis com desconto. Consulte a descrição do trabalho para informações específicas ao serviço.
Despesas de deslocação e de mão de obra incluídas Despesas de viagens e mão-de-obra incluídas na maioria dos contratos de prestação de serviços. Por favor, consulte as especificações de serviço para informações específicas de serviço
Onsite diagnostics & repair No local, os nossos engenheiros de serviço no local certificados irão diagnosticar, reparar e testar a unidade para garantir um desempenho ideal.
Suporte Técnico Os nossos engenheiros de apoio técnico experientes estão disponíveis para responder as suas perguntas, descansando-o, pois sabe que tem a a ajuda necessária sempre que precisar.
Relatório de Resumo de Serviços Fornece um relatório detalhado do trabalho efectuado, incluindo recomendações de serviço de modo a assegurar um desempenho ideal
Tempos de resposta flexíveis no local Escolha um tempo de resposta no local que melhor vai ao encontro dos seus requisitos de actividade e de orçamento
Engenheiro de Manutenção de Campo Certificado e com Experiência Os Técnicos de Assistência da APC são rigorosamente treinados e testados nas práticas e códigos de electricidade universalmente aceites, bem como no nosso conjunto de produtos, oferecendo aos clientes o maior nível de assistência disponível actualmente na indústria.

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