Planos de Serviço

Pacotes de serviço alargados que lhe permitem conceber a cobertura que necessita para operar a sua solução de modo eficaz, minimizar o tempo de inactividade e gerir os custos.

Quando se trata de manter e operar a sua infra-estrutura de missão crítica, a preocupação principal é manter o seu funcionamento a uma eficiência máxima e com um desempenho ideal. Um plano de serviço dos Serviços de Energia e Arrefecimento Críticos da Schneider Electric, adaptado às necessidades únicas da sua actividade, é a resposta.

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Facil utilização
Inspecção ambiental Para garantir que o sistema se encontra num ambiente adequado a uma funcionalidade óptima, inspeccionaremos o local para determinar as condições que possam danificar o sistema, como, por exemplo, o calor ou humidade excessivos.
Relatório de Resumo de Serviços Fornece um relatório detalhado do trabalho efectuado, incluindo recomendações de serviço de modo a assegurar um desempenho ideal
Suporte Técnico Os nossos engenheiros de apoio técnico experientes estão disponíveis para responder as suas perguntas, descansando-o, pois sabe que tem a a ajuda necessária sempre que precisar.
Onsite diagnostics & repair No local, os nossos engenheiros de serviço no local certificados irão diagnosticar, reparar e testar a unidade para garantir um desempenho ideal.
Tempos de resposta flexíveis no local Escolha um tempo de resposta no local que melhor vai ao encontro dos seus requisitos de actividade e de orçamento
Engenheiro de Manutenção de Campo Certificado e com Experiência Os Técnicos de Assistência da APC são rigorosamente treinados e testados nas práticas e códigos de electricidade universalmente aceites, bem como no nosso conjunto de produtos, oferecendo aos clientes o maior nível de assistência disponível actualmente na indústria.
Despesas de deslocação e de mão de obra incluídas Despesas de viagens e mão-de-obra incluídas na maioria dos contratos de prestação de serviços. Por favor, consulte as especificações de serviço para informações específicas de serviço
Peças incluídas ou disponíveis com desconto Peças de substituição e componentes estão incluídos ou disponíveis com desconto. Consulte a descrição do trabalho para informações específicas ao serviço.
EcoStruxure Asset Advisor A EcoStruxure Asset Advisor é um serviço de resolução de problemas de fornecedores neutros, remoto, acessível e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana que proporciona uma maior tranquilidade e resolução rápida de problemas. É possibilitado através do chat comunitário com a equipa Schneider ou o departamento de assistência, monitorizando a informação relacionada com o equipamento crítico e através de alarmes inteligentes enviados diretamente para o smartphone do cliente – reduz o período de inatividade proativamente. Acesso instantâneo aos dados dos sensores em tempo real através da aplicação móvel.

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