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Assistenza annuale on site con risposta entro 4 ore

Assistenza annuale on site con risposta entro 4 ore Anteriore sinistro
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  • Per ricevere l'assistenza di cui si ha bisogno nel momento stesso in cui ne sorge la necessità.

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WONSITE4HR-SL-15 Caratteristiche

Assistenza annuale on site con risposta entro 4 ore
Per ricevere l'assistenza di cui si ha bisogno nel momento stesso in cui ne sorge la necessità.
  • Supporto tecnico telefonico 7x24
    I nostri tecnici qualificati addetti all'assistenza sono a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e per offrirvi la serenità che deriva dalla certezza di poter disporre in qualsiasi momento del supporto tecnico necessario.
  • Processo graduale completo di interventi correttivi
    Per risolvere nel più breve tempo possibile un problema di interruzione di alimentazione e per impedire il ripetersi di tali eventi, APC segue un rigoroso processo graduale di intervento che comprende la ricerca della causa principale e i relativi interventi correttivi.
  • Manutenzione correttiva
    Nel quadro del servizio di manutenzione preventiva APC programma anticipatamente la manutenzione relativa a problemi che sono emersi nel corso del nostro processo graduale di intervento e relativi interventi correttivi.
  • Analisi ambientale
    A garanzia che il sistema sia collocato in un ambiente ideale per un funzionamento ottimale, esaminiamo il sito alla ricerca di eventuali condizioni che potrebbero danneggiare il sistema come, per esempio, eccesso di calore o di umidità.
  • Verifica funzionale
    In occasione di ciascun sopralluogo di manutenzione preventiva i tecnici certificati addetti all'assistenza esterna eseguono dei test per verificare il corretto funzionamento del sistema in tutte le modalità previste, per prevenire eventuali problemi prima ancora che si presentino.
  • Le spese di manodopera e trasferta sono comprese
    Le spese di trasferta e di manodopera sono incluse nella maggior parte dei contratti di assistenza. Per informazioni sulle specifiche dei servizi di assistenza, consultate il documento Statement of Work.
  • Coordinamento con la logistica
    APC coordinerà la logistica dell'installazione, dalla consegna dell'hardware alla programmazione dell'intervento dei tecnici, a garanzia di un processo di installazione senza problemi dall'inizio alla fine.
  • Ricerca guasti on site
    Durante la presenza on site, il tecnico certificato APC di assistenza esterna, che vanta anni di esperienza nel settore, effettuerà direttamente la diagnosi di eventuali problemi a garanzia della fondatezza degli interventi correttivi effettuati.
  • Pezzi compresi
    Le parti e i componenti di ricambio sono inclusi in alcuni contratti di assistenza. Per informazioni sulle specifiche dei servizi di assistenza, consultate il documento Statement of Work.
  • Report riepilogativo scritto
    I project manager APC fanno pervenire al cliente relazioni scritte per tenerlo informato sullo stato di avanzamento del suo progetto.

Assistenza on site Caratteristiche e vantaggi

Convenienza

Ricerca guasti on site
Durante la presenza on site, il tecnico certificato APC di assistenza esterna, che vanta anni di esperienza nel settore, effettuerà direttamente la diagnosi di eventuali problemi a garanzia della fondatezza degli interventi correttivi effettuati.
Processo graduale completo di interventi correttivi
Per risolvere nel più breve tempo possibile un problema di interruzione di alimentazione e per impedire il ripetersi di tali eventi, APC segue un rigoroso processo graduale di intervento che comprende la ricerca della causa principale e i relativi interventi correttivi.
Pezzi compresi
Le parti e i componenti di ricambio sono inclusi in alcuni contratti di assistenza. Per informazioni sulle specifiche dei servizi di assistenza, consultate il documento Statement of Work.
Tecnico di assistenza specializzato certificato
I nostri tecnici addetti all'assistenza esterna hanno ricevuto una formazione rigorosa e hanno sostenuto esami relativamente a normative elettriche e pratiche di sicurezza universalmente accettate oltre che sulla nostra intera gamma di prodotti, per cui ai nostri clienti viene offerto il massimo livello di assistenza disponibile attualmente sul mercato.
Report riepilogativo scritto
I project manager APC fanno pervenire al cliente relazioni scritte per tenerlo informato sullo stato di avanzamento del suo progetto.
Le spese di manodopera e trasferta sono comprese
Le spese di trasferta e di manodopera sono incluse nella maggior parte dei contratti di assistenza. Per informazioni sulle specifiche dei servizi di assistenza, consultate il documento Statement of Work.

Distribuzione prodotti

Emirati Arabi Uniti, Armenia, Austria, Australia, Azerbaigian, Belgio, Bulgaria, Bahrain, Bielorussia, Canada, Svizzera, Cina, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Spagna, Finlandia, Figi, Georgia, Grecia, Hong Kong, Croazia, Ungheria, Indonesia, Irlanda, India, Islanda, Italia, Giappone, Corea del Sud, Kuwait, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Myanmar, Malaysia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Filippine, Pakistan, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, Arabia Saudita, Svezia, Singapore, Slovenia, Slovacchia, Thailandia, Tagikistan, Turchia, Taiwan, Ucraina, Stati Uniti, Uzbekistan, Vietnam, Yemen

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