Távoli felügyeleti szolgáltatás

0-24 órás felügyeleti szolgáltatás mind elsődleges, mind másodlagos támogatási funkcióként. Képzett szerviztechnikusaink a fizikai infrastruktúra állapotát felügyelve segítenek a problémák diagnosztizálásában, az értesítések kiküldésében és a megoldásban is, mielőtt még azok kritikussá válhatnának.

A távoli felügyelő szolgáltatás egy olyan, egyszerűen használható, biztonságos, valós idejű webalapú szolgáltatás, mely a vállalat fizikai infrastruktúrájának állapotát és épségét tartja megfigyelés alatt, mintegy második szempárként szolgálva. A távoli felügyelő szolgáltatás az ügyfél személyes felhívásával garantálja az értesítést minden olyan eseményről, mely fontos lehet. Megfelelő kapcsolatfelvételt biztosítunk az azonosított események ismertetésére és megoldására. A teljes lefedettséget két távfelügyeleti központunk garantálja, ahol szakembereink feldolgozzák az eszközeiről érkezett információkat, és megfelelő válaszlépéseket indítanak el, melyek közé többek közt az események naplózása, az e-mailes és telefonos kapcsolatfelvétel, valamint az események igény szerinti és a szolgáltatási szerződésnek megfelelő eszkalálása tartozik.

További információ
Termékkatalógus Alkatrészszám Összehasonlít
Product 1 éves távfelügyeleti szolgáltatás (100) csomópontra Alkatrészszám WRMS1YR100N-01
A vásárlás módja
Product 1 éves távfelügyeleti szolgáltatás (1) csomópontra Alkatrészszám WRMS1YR1N-01
A vásárlás módja
Product 1 éves távfelügyeleti szolgáltatás (25) csomópontra Alkatrészszám WRMS1YR25N-01
A vásárlás módja
Product 2 éves távfelügyeleti szolgáltatás (100) csomópontra Alkatrészszám WRMS2YR100N-01
A vásárlás módja
Product 2 éves távfelügyeleti szolgáltatás (1) csomópontra Alkatrészszám WRMS2YR1N-01
A vásárlás módja
Product 2 éves távfelügyeleti szolgáltatás (25) csomópontra Alkatrészszám WRMS2YR25N-01
A vásárlás módja
Elérhetőség
Riasztásértesítés A kritikus események bekövetkeztéről az ügyfelek valós idejű tájékoztatást kapnak telefonon vagy e-mailben, ami csökkenti a visszaállításhoz szükséges időtartamot, növeli a hatékonyságot és maximalizálja a működési időt.
Non-stop szakértő felügyelet Az eszközök szakértői biztosítják a fizikai infrastruktúra 24 órás felügyeletét, ezzel is enyhítve a belső támogatási erőforrásokra nehezedő nyomást.
Kényelem
Proaktív szervizválasz A fizikai infrastruktúrát fenyegető veszélyhelyzetek előre láthatók, azonosíthatók, valamint gyorsan és pontosan megoldhatók.
Webportál A rendszeradatok központi gyűjtőhelyeként szolgál, és emellett a rendszer állapota is könnyen áttekinthető a segítségével.
Gyorsaság
Többféle eszköz támogatása Az APC eszközeinek széles választékát kezeli, többek között az egy- és háromfázisú szünetmentes tápegységeket (UPS), az áramelosztó egységeket, valamint a hűtő- és környezeti eszközöket.
Trendanalízis Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a fizikai infrastruktúrában történt módosításaikat egyszerűen áttekintsék, ezáltal optimalizálják az adatközpont rendelkezésre állását. Tartalmaz grafikus és adatexportálási lehetőséget is, valamint megjeleníti az egymással összefüggő adatcsomópontok megfelelő viszonyát is.