Assistenza on site

Per ricevere l'assistenza di cui si ha bisogno nel momento stesso in cui ne sorge la necessità.

Nello scenario attuale, la disponibilità ininterrotta on line dei propri sistemi assume un'importanza critica per il business. Un'interruzione prolungata di alimentazione elettrica può costare decine o anche centinaia di migliaia di dollari in termini di perdita di produttività. I servizi APC di riparazione on site sono stati studiati per offrire al cliente l'assistenza di cui ha bisogno presso la propia sede per ripristinare il normale funzionamento dell'attività operativa in tempi compatibili con le sue esigenze. La formazione dei nostri tecnici di assistenza esterna consente loro di isolare e risolvere un problema nel minor tempo possibile, riducendo quindi al minimo il fermo macchina. Grazie ai tempi di risposta disponibili (entro 4 ore, entro il giorno successivo ed entro il giorno lavorativo successivo), APC è in grado di offrire la flessibilità necessaria in linea con le esigenze e il budget del cliente.

Ulteriori informazioni
Assistenza on site
Prodotti Codice Prezzo Confronta
Prodotto Piano di assistenza Advantage Prime annuale per unità CM NetworkAIR A/W/G/PC con OHE Codice WADVPRIME-AX-31 Prezzo --
Modalità di acquisto
Prodotto (1) Servizio Pulizia Completo Codice WIDCLEAN Prezzo --
Modalità di acquisto
Convenienza
Tecnico certificato APC di grande esperienza per interventi di assistenza esterni I nostri tecnici addetti all'assistenza esterna hanno ricevuto una formazione rigorosa e hanno sostenuto esami relativamente a normative elettriche e pratiche di sicurezza universalmente accettate oltre che sulla nostra intera gamma di prodotti, per cui ai nostri clienti viene offerto il massimo livello di assistenza disponibile attualmente sul mercato.
Report riepilogativo scritto I project manager APC fanno pervenire al cliente relazioni scritte per tenerlo informato sullo stato di avanzamento del suo progetto.
Pezzi compresi Le parti e i componenti di ricambio sono inclusi in alcuni contratti di assistenza. Per informazioni sulle specifiche dei servizi di assistenza, consultate il documento Statement of Work.
Processo graduale completo di interventi correttivi Per risolvere nel più breve tempo possibile un problema di interruzione di alimentazione e per impedire il ripetersi di tali eventi, APC segue un rigoroso processo graduale di intervento che comprende la ricerca della causa principale e i relativi interventi correttivi.
Le spese di manodopera e trasferta sono comprese Le spese di trasferta e di manodopera sono incluse nella maggior parte dei contratti di assistenza. Per informazioni sulle specifiche dei servizi di assistenza, consultate il documento Statement of Work.
Ricerca guasti on site Durante la presenza on site, il tecnico certificato APC di assistenza esterna, che vanta anni di esperienza nel settore, effettuerà direttamente la diagnosi di eventuali problemi a garanzia della fondatezza degli interventi correttivi effettuati.