Piani di servizi

Pacchetti di servizi completi che consentono al cliente di stabilire la copertura necessaria per garantire il funzionamento efficiente della soluzione, ridurre al minimo il fermo macchina e tenere sotto controllo i costi.

Quando si tratta del funzionamento e della manutenzione della propria infrastruttura mission critical la preoccupazione principale sta nel garantire un livello di performance ottimale e il massimo grado di efficienza. La risposta è un piano di assistenza Critical Power and Cooling Services (servizi per alimentazione e raffreddamento critici) Schneider Electric, personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche del cliente.

Ulteriori informazioni
Facilità di manutenzione
Tempi di risposta on site flessibili Possibilità di scegliere un tempo di intervento on site in linea con le proprie esigenze e con il budget disponibile
Onsite diagnostics & repair I nostri tecnici sul campo certificati intervengono nella sede del Cliente e provvedono alla diagnosi, alla riparazione e alle prove di funzionamento delle unità, garantendo performance ottimali.
Le spese di manodopera e trasferta sono comprese Le spese di trasferta e di manodopera sono incluse nella maggior parte dei contratti di assistenza. Per informazioni sulle specifiche dei servizi di assistenza, consultate il documento Statement of Work.
Tecnico di assistenza specializzato certificato I nostri tecnici addetti all'assistenza esterna hanno ricevuto una formazione rigorosa e hanno sostenuto esami relativamente a normative elettriche e pratiche di sicurezza universalmente accettate oltre che sulla nostra intera gamma di prodotti, per cui ai nostri clienti viene offerto il massimo livello di assistenza disponibile attualmente sul mercato.
EcoStruxure Asset Advisor EcoStruxure Asset Advisor è un servizio 24/7 per la soluzione dei problemi da remoto che garantisce tranquillità e interventi risolutivi rapidi; il servizio è basato su una chat comunitaria con i team o l'ufficio servizi Schneider Electric, per ridurre preventivamente le interruzioni grazie all'acquisizione di informazioni approfondite, al monitoraggio delle apparecchiature critiche e all'invio di allarmi direttamente su smartphone. Accesso istantaneo ai dati in tempo reale dei sensori tramite l'app mobile.
I pezzi di ricambio sono compresi oppure acquistabili scontati I componenti e i pezzi di ricambio sono compresi oppure acquistabili scontati. Consultare lo statement of work per i dettagli dell'assistenza
Report di sintesi dell'assistenza Fornisce un report dettagliato degli interventi effettuati, comprese raccomandazioni in termini di assistenza per garantire una performance ottimale
Supporto tecnico Il nostro personale specializzato di supporto tecnico è a disposizione per rispondere alle domande dei clienti, che possono lavorare con la massima tranquillità perché sicuri di ottenere l'assistenza necessaria nel momento in cui ne hanno bisogno.
Analisi ambientale A garanzia che il sistema sia collocato in un ambiente ideale per un funzionamento ottimale, esaminiamo il sito alla ricerca di eventuali condizioni che potrebbero danneggiare il sistema come, per esempio, eccesso di calore o di umidità.

Prodotto 1

Seleziona una famiglia o un codice per confrontare

Seleziona una famiglia
Seleziona il codice

Prodotto 2

Seleziona una famiglia o un codice per confrontare

Prodotto 3

Seleziona una famiglia o un codice per confrontare