Serviços de monitoramento remoto

Serviço de monitoramento 7x24 que pode cumprir a função de suporte primária ou secundária. Técnicos treinados se ocupam de monitorar o estado de integridade da infraestrutura física para ajudar a diagnosticar, notificar e solucionar os problemas antes de se tornarem críticos.

O serviço de monitoramento remoto --fácil de usar, seguro, em tempo real e baseado na web-- oferece uma visão adicional da integridade e do estado geral da infraestrutura física de sua empresa. O serviço de monitoramento remoto garante a notificação, através de uma ligação pessoal para o cliente, de todo tipo de problemas que possam se tornar importantes. Vamos nos certificar de que o contato necessário tenha sido feito para explicar e resolver os problemas identificados. Os dois Centros de Monitoramento Remoto garantem a cobertura total; os profissionais que trabalham neles processam as informações recebidas dos dispositivos do cliente e ativam a resposta adequada, incluindo o registro do evento, o envio de mensagens por email e a chamada aos contatos, e encaminham os casos para colaboradores de outras áreas ou níveis dependendo das necessidades e dos acordos de serviços.

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Conveniência
Resposta proativa do serviço técnico As ameaças à infra-estrutura física podem ser antecipadas, identificadas e resolvidas com rapidez e precisão.
Portal Web Oferece um repositório central de informações do sistema com uma vista do painel de status do sistema.
Disponibilidade
Monitoramento por especialistas 24x7 Especialistas em dispositivos fazem o monitoramento da infra-estrutura física 24 horas por dia, aliviando a carga dos recursos internos de suporte.
Notificação de alarme Os clientes são notificados em tempo real via telefone ou e-mail quando surgem problemas, o que reduz o tempo médio de resposta e resolução, melhora o grau de eficiência e maximiza o tempo de funcionamento.
Agilidade
Análise de Tendências Permite que o cliente visualize facilmente as mudanças em sua infra-estrutura física, otimizando a disponibilidade dentro do data center. Inclui funcionalidade gráfica e de exportação de dados e mostra a correspondente relação entre os pontos dados relacionados.
Suporte a Múltiplos Dispositivos Manage an extensive range of APC devices including: single-phase and three-phase UPSs, power distribution units, cooling and environmental devices as well as other InfraStruXure Manager Appliances.

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