{"searchBar":{"inputPlaceholder":"Выполните поиск по ключевому слову или задайте вопрос","searchBtn":"Поиск","error":"Введите ключевое слово для поиска"}}
{}

Наши бренды

{"support":{"yesButton":"Да","noButton":"Нет","feedback":{"title":"Что мы можем сделать лучше?"},"submitButton":"Отправить","successMessage":"Благодарим вас за отзыв","title":"Было ли это полезно?","feedbackPercentLabel":"пользователей считают это полезным","captcha":{"error":"Установите флажок"}}}
Поиск часто задаваемых вопросов

ИФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ: Обновление платы сетевого управления с версии v5.1.X до v6.0.6 некорректно отображает информацию сервера SMTP

Проблема

При обновлении платы сетевого управления с версии v5.1.X  до v6.0.X, информация по серверу SMTP  оказывается некорректной, что вызывает сбой при отправке почтовых сообщений после обновдения. Это приводит к тому, что без изменения настроек письма не отправляются.

Дополнительная информацияl: Настройка версии v5.1.X "Local SMTP server" оказывается назначенной на "Custom Server" для имеющихся адресатов (1-4), в тоже время настройка  "Server" привязана к  "Local" почтового сервера для такого адресата. Какой-либо информации о локальном почтовом сервере не оказывается, так что плата сетевого управления не может отправлять почтовые сообщения ввиду использования локального сервера после обновления микропрограммного обеспечения на плате..

 

Продукт
 

  • Плата сетевого управления 2 - AP9630/30CH, AP9631/31CH, AP9635/35CH

Устройства со встроенной платой сетевого управления включают (но не только ограничены указанным списком): Блоки распределения питания 2G Metered/Switched (AP86XX, AP88XX, AP89XX),.
 



Условия

  • Все серийные номер
  • Все пользователи, которые обновляют микропрограммное обеспечение с версии v5.1.X до v6.0.6 (модуль приложения и AOS)
  • Пользователи, которые используют  "Local SMTP server" для отправки уведомлений по электронной почте



Причина

Ошибка в микропрограммном обеспечении.


Решение


Эта проблема будет решаться в версии AOS v6.1.1 и выше. Рекомендуется провести обновление версии 6.0.6 до версии v6.1.1 или выше. Каждая плата сетевого управления имеет AOS и файл приложения (APP), которые не могут быть обновлены независимо.  Пожалуйста, проверьте ссылку https://www.apc.com/tools/download/index.cfm для верификации последних версий, которые доступны для вашего устройства. Пожалуйста, рассмотрите любые предлагаемые пути решения.

.


Если обновление уже проведено:

  • Измените "Server" на Custom, или
  • Скопируйте информацию о почтовом сервере из "Custom SMTP server" в "Local SMTP Server"


Также, пожалуйста, ознакомьтесь с вопросом  базы знаний FA176048 , который относится к проблеме установок почтовых уведомлений и файлу конфигурации config.ini .

Не удается найти то, что нужно?

Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы получить техническую поддержку, помощь в составлении жалоб и многое другое.