{"searchBar":{"inputPlaceholder":"Выполните поиск по ключевому слову или задайте вопрос","searchBtn":"Поиск","error":"Введите ключевое слово для поиска"}}
{}
{"support":{"yesButton":"Да","noButton":"Нет","feedback":{"title":"Что мы можем сделать лучше?"},"submitButton":"Отправить","successMessage":"Благодарим вас за отзыв","feedbackPercentLabel":"пользователей считают это полезным","captcha":{"error":"Установите флажок"}}}
Поиск часто задаваемых вопросов

Видео: Диагностика силового или батарейного модуля ИБП Symmetra LX, RM.

В случае, если силовой или батарейный модуль выдал сообщение об ошибке, требуется его дополнительная диагностика, чтобы убедиться, что дело именно в модуле.

При обращении по гарантии обязательно проделать данные процедуры и только потом обратиться в техническую поддержку для присвоения номера заявки для гарантийного ремонта.
Обращам внимание, что в техническую поддержку необходимо сообщить как то, что "неисправность модуля подтвердилась при перестановке модулей в отсеках", так и модель (артикул, парт-номер) и серийный номер силового/батарейного модуля. Он указан на белой наклейке с двумя штрих-кодами на самом модуле.

Видео, наглядно демонстрирущее этапы диагностики:
 

При гарантийном случае, после диагностики, и выявления неисправного модуля необходимо сообщить о проведённой диагностике в техническую поддержку.
Связаться с технической поддержкой.

Не удается найти то, что нужно?

Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы получить техническую поддержку, помощь в составлении жалоб и многое другое.