{"searchBar":{"inputPlaceholder":"Выполните поиск по ключевому слову или задайте вопрос","searchBtn":"Поиск","error":"Введите ключевое слово для поиска"}}
{}

Наши бренды

{"support":{"yesButton":"Да","noButton":"Нет","feedback":{"title":"Что мы можем сделать лучше?"},"submitButton":"Отправить","successMessage":"Благодарим вас за отзыв","title":"Было ли это полезно?","feedbackPercentLabel":"пользователей считают это полезным","captcha":{"error":"Установите флажок"}}}
Поиск часто задаваемых вопросов

Рекомендации по конфигурации AP9622 ( MODBUS)

В статье даются рекомендации по настройкам AP9622 в системе диспетчеризации здания. Информация поможет установить надежную коммуникацию с устройствами. Также даются рекомендации для выявления неисправностей.
Поддерживаемые модели ИБП
Smart UPS  с префиксом SU, SUA, SUM, SURTA, SURT, SUVT
Symmetra Power Array, Symmetra LX, Symmetra RM, Symmetra 3 phase <= 160kVA
Silcon UPS ( с использованием шасси AP9604S)

При возникновении проблем коммуникации рекомендуется проверить следующие настройки
Время ожидания (Timeout).
Для каждого регистра рекомендуется 500мс. Чтение каждого регистра платы вызывает  обращение к ИБП для получения запрашиваемой информации. По этой причине следует соотнести время ожидания с числом опрашиваемых регистров в одном запросе. Для расчета времени ожидания рекомендуется использовать следующую формулу: 500 мс * (число регистров) + 100 мс = Общее время ожидания (Total Timeout).
Рекомендуется опрашивать 10 или менее регистров одновременно.
Скорости опроса.
Рекомендуется настроить интервалы опроса не менее 1000мс. Эта настройка может потребовать изменений в зависимости от числа устройств, размера запросов и длины последовательной шины.
Перечень вопрос для поиска неисправностей.

Версия микропрограммного обеспечения на плате AP9622 (указывается на самой плате или в конфигурационном меню)?
Какие используются настройки порта?
Какие используются адаптеры?.  Используются ли какие-либо другие устройства, например шлюз ModBus?
Сколько устройства на одной и той же коммуникационной шине с AP9622?
Опишите коммуникационную шину, длина, тип проводки,терминирование и другие устройства.
Какая карте регистров используется? (обычно карты регистров доступна на сайтах apc.com или apc.com/support)
Какие настройки времени ожидания и скорости опроса?
Для каких регистров истекло время ожидания?
Сколько регистров опрашивается одновременно?
Установлено ли соединение между AP9622 и компьютером с использованием кабеля 940-0103? ( если соединение не установлено, то данные не будут считываться)
Какая модель, серийный номер ИБП, в который установлена плата AP9622? Какая версия микропрограммного обеспечения ИБП?
Используются ли другие дополнительные платы с ИБП (например плата сетевого управления), какие? ( пожалуйста опишите, в некоторых случаях важно очередность установки плат).

 

Не удается найти то, что нужно?

Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы получить техническую поддержку, помощь в составлении жалоб и многое другое.