Atualização importante para clientes e parceiros

Na Schneider Electric, atender às expectativas de nossos clientes e parceiros é nossa principal prioridade.

Na Schneider Electric, cumprir as expetativas dos nossos clientes é uma prioridade fundamental. À medida que a preocupação com a COVID-19 (Coronavírus) aumenta, queremos assegurar-lhe que estamos a acompanhar os desenvolvimentos desta situação a nível global, assim como a seguir os regulamentos do governo e de saúde locais, avaliando e respondendo continuamente às alterações.

O nosso Plano de Continuidade de Negócios (BCP) foi testado e implementado em áreas geográficas afetadas.

Este plano inclui:

Saúde e Segurança
  • Dar prioridade à segurança dos nossos clientes e funcionários
  • Comunicar regularmente com os nossos funcionários sobre segurança, higiene, capacidades de acesso remoto e locais de trabalho alternativos com ferramentas remotas, quando aplicável
  • Coordenar com os nossos clientes antes das visitas ao local, para garantir o alinhamento de processos e requisitos e segurança para todos
  • Garantir que estão implementados processos de segurança dedicados para o representante de assistência no local, seguindo as últimas diretrizes e regulamentos das autoridades de saúde locais
Serviços de gestão de ciclo de vida e cadeia de abastecimento
  • Coordenar com os nossos fornecedores, serviços e parceiros para validar as capacidades de serviço contínuo e a exploração de fontes de abastecimento alternativas, quando necessário
  • Facilitar as linhas de transporte
  • Reequilibrar os inventários globais afetados
  • Gerir a entrega e stock de peças de substituição
  • Potencializar a nossa pegada de fabrico global para alterar a produção, sempre que possível
  • Garantir a capacidade de transporte aéreo, quando aplicável
Infraestrutura de TI
  • Garantir que os membros da equipa que trabalham remotamente utilizam computadores seguros fornecidos pela empresa com proteção de "endpoint" e ligação à nossa rede utilizando uma VPN segura
As operações da Schneider correspondem aos critérios de uma infraestrutura essencial, conforme definido pela maioria dos governos. Apesar de não antevermos qualquer interrupção nas nossas operações, as entidades governamentais locais podem requerer medidas de confinamento temporárias. Nestes casos, cumprimos a legislação local e, na maioria das situações, procuramos apoio junto das autoridades locais para manter as operações críticas para o negócio como um serviço essencial para as nossas comunidades.

Apesar de ser difícil prever o impacto da situação da COVID-19, pode ter a certeza que temos as pessoas, a tecnologia e as ferramentas para continuar a servi-lo durante estes tempos únicos e desafiantes. Estamos preparados para colaborar conforme necessário em soluções adequadas às necessidades dos clientes.

Se tiver dúvidas, contacte o nosso centro de apoio.

Para aceder às notícias mais recentes da Schneider Electric

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