W ciągu ostatnich miesięcy życia w warunkach pandemii COVID-19 wspólnie wiele się nauczyliśmy, a nasze zespoły mają wszystko, co potrzebne do wypełniania swoich zadań i stale dostosowują się do lokalnych zmian i wymagań.

W następstwie naszej globalnej mobilizacji mającej na celu zabezpieczenie krytycznej infrastruktury i utrzymanie działalności w czasie pandemii COVID-19 nadal działamy w pełnym zakresie i w modelu sprzed kryzysu, co nadal jest niezwykłe dla wielu z nas.

Niezmiennie naszym priorytetem jest zdrowie i bezpieczeństwo Pracowników, Klientów i Partnerów Schneider Electric. We współpracy z władzami lokalnymi wdrażamy protokoły COVID-19 obejmujące:

• kontrolowanie dostępu do placówek firmy Schneider zgodnie z wytycznymi dotyczącymi separacji społecznej;
• korzystanie ze środków ochrony osobistej w sposób zgodny z wymaganiami;
• poprawienie warunków sanitarnych i intensyfikację odkażania;
• zapewnienie wszystkim partnerom czytelnych informacji dotyczących bezpieczeństwa, higieny, zdalnego dostępu oraz zastępczych rozwiązań roboczych wykorzystujących cyfrowe narzędzia;
• koordynowanie z Klientami wizyt oraz interwencji serwisowych w ich oddziałach w celu zapewnienie bezpieczeństwa wszystkim uczestnikom.

Skupiamy się na zapewnieniu ciągłości biznesowej, aby pomóc naszym Klientom i Partnerom we wznawianiu, dostosowywaniu lub budowaniu nowych projektów:

• niezawodne systemy cyfrowe,
• narzędzia i infrastrukturę zabezpieczone przed cyberatakami,
• całodobowe wsparcie techniczne oraz funkcję zdalnego zarządzania obejmującą bezpieczną obsługę awarii, napraw, szkoleń i testów.

Nasz globalny łańcuch dostaw jest gotowy do współpracy na żądanie przy tworzeniu rozwiązań najlepiej spełniających wymagania naszych Klientów. Zdajemy sobie sprawę, że kryzys wywołał pewne określone problemy związane z łańcuchem dostaw. Przepraszamy za wszelkie trudności.
Wszystkie nasze zakłady produkcyjne i centra dystrybucji są już otwarte i kontynuujemy:

• współpracę z naszymi Dostawcami i Partnerami przy poszukiwaniu alternatywnych źródeł dostaw oraz identyfikowaniu nowych zakładów produkcyjnych, zgodnie z potrzebami;
• optymalizowanie przepływów transportowych;
• globalne zarządzanie zapasami uwzględniające możliwości produkcyjne fabryk;
• zarządzanie dostępnością części zamiennych oraz ich dostawami.

Nasi pracownicy są wyposażeni w cyfrowe narzędzia i umiejętności potrzebne w tym nowym środowisku. Wszystkie nasze zespoły są gotowe do pracy zdalnej — korzystają z firmowych komputerów zapewniających bezpieczeństwo i połączenie z siecią firmową dzięki zastosowaniu technologii zabezpieczeń VPN.

Mimo że zmniejszyliśmy liczbę podróży służbowych, nadal utrzymujemy kontakt ze sobą dzięki zdalnym spotkaniom i innym możliwościom współpracy cyfrowej. Od początku roku gościliśmy na naszych seminariach i szkoleniach internetowych ponad 400 000 Klientów i Partnerów.

Przez cały czas zapewniamy obsługę i chronimy infrastrukturę krytyczną, taką jak szpitale, sieci, centra danych, zakłady wodociągowe i łańcuch dostaw chłodzonej żywności. Wraz z naszą Fundacją Schneider Electric uruchomiliśmy fundusz „Tomorrow Rising”, mający na celu pomoc najbardziej narażonym osobom w odpowiednim reagowaniu, powrocie do zdrowia i uzyskaniu większej odporności dzięki wsparciu w nagłych wypadkach, długoterminowej odbudowie, edukacji i szkoleniom zawodowym.

Zdajemy sobie sprawę, że w wielu częściach świata sytuacja pozostaje dynamiczna. Stale monitorujemy lokalne zmiany i wymagania i dostosowujemy się do nich w razie potrzeby.

W przypadku pytań o konkretne zamówienie prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta.