Наши бренды

Уведомление о безопасности при отзыве продуктов компании Schneider Electric

Опасность: результаты анализа, проведенного компанией Schneider Electric, показывают, что проблемы с батареями, вызванные их внутренним несоответствием, могут повлиять на характеристики батарей и, в очень небольшом числе случаев, привести к перегреву на ограниченной площади.

Затронутые продукты: проблема с батареями из ограниченной партии была выявлена в системах Smart-UPS On-Line UPS, в которых используется батарейный картридж 192 В (номер по каталогу APCRBC140), выпускавшийся с 6 мая 2019 года по 10 мая 2020 года.
Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, чтобы определить наличие проблемы в вашем устройстве.

Устранение проблемы: необходимо заменить соответствующие батареи (номер по каталогу APCRBC140). Сменные батареи будут предоставлены.​
Батарея APCRBC140 может обслуживается пользователем и заменяться во время работы​.

Как найти код даты

Код даты поможет определить, затронуто ли ваше устройство.

Код даты представляет собой первые шесть символов серийного номера, который нанесен на корпус и паспортную табличку с серийным номером, прикрепленную к задней панели продукта. Эта паспортная табличка также может быть расположена за передней фальш-панелью. Для батарейного модуля внутри ИБП / внешнего батарейного комплекта, модель и серийный номер указаны на каждом батарейном модуле.

Barcode

Пример типовой паспортной таблички батарейного модуля

(Батарейный модуль внутри ИБП / внешнего батарейного комплекта)
Barcode

Пример типовой паспортной таблички ИБП / внешнего батарейного комплекта

Если вы перешли к шагу 4 и ответили ДА, возможно, вам нужно заменить батарею. Обратитесь с запросом на замену батареи.

Свяжитесь с нашей службой поддержки

Поддержка

Нужна помощь?

Центр поддержки

Чтобы самостоятельно найти ответы на свои вопросы, используйте наши цифровые инструменты поддержки.

Поиск в часто задаваемых вопросах

Чтобы получить ответы на свои вопросы, просмотрите раздел "Часто задаваемые вопросы" (FAQ).

Как купить?

Легко находите ближайшего к вам реселлера или дистрибьютора APC.

Найдите запасную батарею

Найдите фирменную запасную батарею APC для вашего ИБП.

Связаться с нами

Свяжитесь с нами для получения помощи в выборе продукта или при устранении неисправностей и установке.

Chat

Do you have questions or need assistance? We’re here to help!