{"searchBar":{"inputPlaceholder":"Выполните поиск по ключевому слову или задайте вопрос","searchBtn":"Поиск","error":"Введите ключевое слово для поиска"}}
{}

Наши бренды

{"support":{"yesButton":"Да","noButton":"Нет","feedback":{"title":"Что мы можем сделать лучше?"},"submitButton":"Отправить","successMessage":"Благодарим вас за отзыв","title":"Было ли это полезно?","feedbackPercentLabel":"пользователей считают это полезным","captcha":{"error":"Установите флажок"}}}
Поиск часто задаваемых вопросов

SmartConnect Smart-UPS loses connectivity with the cloud after a period of time.

Issue:
SmartConnect Smart-UPS loses connectivity with the cloud after a period of time.

The symptoms are
  • Status page in SmartConnect Portal shows "Communications Lost" for the device.
  • UPS LCD Display shows SmartConnect status as "SC.4" or "Contacting" depending on the device type.

Product Line:
SmartConnect Smart-UPS

Environment:
SmartConnect Smart-UPS running firmware 3.2

Cause:
Firmware 

Solution:
Reboot the network interface of the Smart-UPS per the instructions in FAQ FA322105. Once communications has been re-established with the cloud upgrade the firmware to version 3.5.
The firmware upgrade to version 3.5 is required in order to continue to use the SmartConnect service with your device. 

Не удается найти то, что нужно?

Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы получить техническую поддержку, помощь в составлении жалоб и многое другое.