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PowerChute 비즈니스 버전 서버에 에이전트를 추가할 때 “설정 프로파일 적용 실패 (Failed to Apply Configuration Profile)" 오류

게시 일자: 05 12월 2012

PowerChute 비즈니스 버전에서 에이전트를 감시하기 위해 서버 부분을 설정할 "설정 프로파일 적용 실패 (Failed to Apply Configuration Profile)" 오류가 납니까?

PowerChute 비즈니스 버전에서 이 오류가 발생하는데에는 여러가지 이유가 있습니다.

문제 1:

PowerChute 비즈니스 버전 에이전트의 사용자 이름과 비밀번호가PowerChute 비즈니스 버전 서버와 맞지 않을 때.

해결:

1. 콘솔을 통해 서버에 로그온하시고 도구 메뉴에서 사용자 이름과 비밀번호를 변경하십시오. PowerChute 비즈니스 버전6.1 또는 상위 버전에서만 가능합니다. 서버에서 이미 설정된 모든 에이전트들의 사용자 이름과 비밀번호도 변경됩니다.

2. 소프트웨어의 에이전트 부분을 설치 제거하고 서버에 맞는 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 재설치하십시오.

문제 2:

지원되지 않는 무정전 전원장치 또한 이 오류를 발생시킵니다. PowerChute 비즈니스 버전은 현재 생산 중인Smart-UPS 제품들, Matrix (펌웨어 Rev Z), Back UPS Pro S 모델, Powerstack (스마트 시그널링 모드에서)만을 지원합니다. Back-UPS, Back-UPS Pro PNP, Back-UPS Pro, Smart-UPS V/S 및 인터페이스 익스팬더는 심플 시그널링 모드에서DB9 시리얼 케이블을 이용하여(케이블 부품 번호 940-0020B 또는 C) 지원됩니다.

해결:

1. 지원되는 무정전 전원장치로 업그레이드하십시오. APC UPS 교환 프로그램(Trade UPS)을 이용하실 수 있습니다. PowerChute 비즈니스 버전을 제거하시고PowerChute plus를 사용하십시오.

문제 3:

에이전트와 서버 간의 네트워크 연결이 이루어지지 않을 때에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 방화벽이나 올바르게 설정되지 않은 네트워크 구성이 원인이 될 수 있습니다.

해결:

1. 서버 부분이 에이전트와 다른 시스템에 설치되어 있는 경우, 서버로부터 에이전트가 설치된 시스템으로 ping을 시도해 보십시오. Ping의 응답이 없으면 PowerChute의 설정 프로파일을 적용하기 전에 내트워크 문제를 먼저 해결해야 합니다. 다른 시스템으로 ping을 수행하려면 명령창에서 다음을 입력하십시오: ping agent_ip (agent_ip는 에이전트가 설치되어 있는 시스템의IP 주소입니다)

2. 네트워크에 방화벽이 설치되어 있는 경우, 방화벽이 통신 문제의 원인일 수도 있습니다. 포트 번호3052, 2260, 2160, 2161가 막혀 있지 않은지 확인하십시오. 일부 바이러스 백신 소프트웨어가 이 포트들을 막고 방화벽을 설치할 수 있습니다. 일부 경우, 백신 소프트웨어를 중단하거나 또는 제거 후, 비즈니스 버전을 재설치하여 이 문제가 해결된 예가 있습니다. 대부분의 경우에 있어서 백신 소프트웨어는 다시 시작되거나 재설치될 수 있습니다. PCBE가 사용하는 프로토콜과 포트는 2161 - TCP, UDP 2160 - TCP 2260 - TCP & UDP 3052이며, TCP 보안은 서버를 통해 에이전트에 로그온시 SSL, 콘솔을 통해 서버에 로그온시 MD5를 사용합니다.

3. 에이전트가 설치된 시스템에 1개 이상의 네트워크 카드가 있는 경우, PowerChute 비즈니스 버전이 에이전트를 발견하지 못할 수 있습니다. 이 경우, TCP/IP 속성에서 바인딩 순서를 확인하십시오. 사용자가 구성에 추가한IP 주소가TCP/IP 바인딩 순서에서 첫번째인지 확인하십시오.

4. TCP/IP가 바르게 설치되고 네트워크 카드와 바운드되어 있는지 확인하십시오.

5. 시스템에 네트워크 카드가 없거나 또는 네트워크에 연결되어 있지 않다면, 마이크로소프트의 루프백 어댑터를 설치해야 합니다. 이는 사용자로 하여금 실제 시스템 IP 주소 대신127.0.0.1을 입력하도록 허용합니다. 웹브라우저를 통해 에이전트에 접속하기를 원하는 경우에는 네트워크에 연결되어 있지 않은 시스템에 루프백 어댑터를 설치해야만 합니다.

6. DMZ (demilitarized zone)는 방화벽과 비슷합니다. DMZ의 경우, 에이전트와 서버는 양방향 통신을 달성하지 못할 수 있습니다. 이런 문제를 겪으시는 경우, 사용자는 방화벽 목록에 있는 것과 같은 포트를 열 수 있으나, APC는 보다 간단히 에이전트와 서버를 DMZ의 같은 쪽에 위치시키는 것을 권장합니다.

문제 4:

USB Smart-UPS 제품의 USB 케이블이 키보드의USB 허브 또는 외장 허브에 연결되어 있는 경우.

해결:

USB 케이블을 키보드의USB 허브 또는 외장USB 허브로부터 분리하여 PC 본체의 허브에 직접 연결하십시오.

문제 5:

에이전트 서비스가 실행 중이 아닙니다.

해결:

위에서 본 것과 같이, 웹 사용자 인터페이스를 통해 에이전트에 연결을 시도해 보십시오. 연결되지 않으면 에이전트가 실행 중이 아닐 수 있습니다. 윈도우 NT의 경우, 제어판으로 가서 서비스를 선택하십시오. 윈도우 2000 또는 윈도우 XP의 경우, 제어판으로 가서 관리 도구를 선택하시고 서비스를 선택하십시오. APC PBE Agent 서비스가 시작되었고, 자동으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

문제 6:

에이전트가 실행 중입니다. 에이전트가 통신 중이며 네트워크 구성이 올바릅니다.

해결:

일부 바이러스 백신 소프트웨어에는 방화벽이 내장되어 있습니다. 방화벽은 일반적으로 사용자가 설정해야 하는 것이 아닙니다. 백신 소프트웨어를 중단하고 설정 프로파일을 다시 한 번 적용해 보십시오. 설치가 완료되면 설정 프로파일이 적용됩니다. 백신 소프트웨어를 다시 시작시키십시오.


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