자주 묻는 질문 찾아보기

APC PowerChute 비즈니스 버전 소프트웨어 6.x에 대한 중요 정보

게시 일자: 04 12월 2012

APC PowerChute 비즈니스 버전 소프트웨어 6.x에 대한 중요 정보

APC PowerChute 비즈니스버전소프트웨어 6.x대한중요정보

친애하는 APC 고객 여러분

만일 APC PowerChute 비즈니스 버전6.x 소프트웨어(운영체제에 관계없이) 고객의 서버에 설치되어 있다면, 긴급 메시지는 바로 고객을 위한 것입니다. 고객 서버의 올바른 운영을 보장하기 위해서는 PowerChute 비즈니스 버전6.x 위한 중요 업데이트를 즉시 설치하셔야 합니다. 영향받는 서버들은 정전시 안전하게 종료되지 않을 것입니다. 최신의 PowerChute 비즈니스 버전으로 업데이트하지 않으시면, 즉시 컴퓨터의 시동 또는 윈도우 제어판의 사용에 어려움이 생길 있습니다. PowerChute 퍼스널 버전, PowerChute 네트워크 셧다운, PowerChute plus, PowerChute 비즈니스 버전 7.x 고객들은 문제에 영향받지 않습니다.

아래는 문제에 대해 도움이 되기를 바라는 질문 답변들과 해결 방법입니다:

1.
업데이트가 필요합니까?

2005 7 27, PowerChute 비즈니스 버전 6.x 의해 사용되는 써드파티 구성 요소를 검증하는데 사용되는 런타임 인증이 만료되었습니다. 결과로 날짜 이후에는 소프트웨어가 바르게 탑재되고 실행되지 않습니다. 영향받는 서버들은 전원 사건 발생시 안전하게 시스템 종료되지 않을 것입니다. PowerChute 비즈니스 버전 6.x 실행 중인 서버들은 재시동되지 않거나 윈도우 제어판을 없게 수도 있습니다. , PowerChute 서비스를 정지시키지 못할 수도 있습니다.

APC 소프트웨어 개발팀 품질 보증 절차는 매우 철저하지만, 인증 만료 문제는 유감스럽게도 소프트웨어의 출시 전에 발견되지 않았습니다. 문제는 APC에만 해당되는 것이 아니라 다른 많은 회사들의 소프트웨어 제품에도 영향을 끼치며, 영향받는 소프트웨어 제품들은 다양한 증상을 보입니다.

2.
영향받는 고객들에게 통지하기 위해 어떤 조치가 취해지고 있습니까?

2004 후반 문제가 발견되었을 때에 이미, APC PowerChute 비즈니스 버전 사용자들은 문제와는 무관한PowerChute 버전 6.x 함께 출시된 런타임 라이브러리의 서비스 거부(Denial-of-Service) 취약점 문제로 인해 PowerChute 비니지스 버전v7으로 업그레이드할 것을 권장받았습니다. 메시지를 받지 못한 고객들에게 통지하려는 노력으로 런타임 인증 만료 날짜 이전에 140 통의 업그레이드 필요를 알리는 전자우편이 발송되었습니다. 전자우편 주소가 APC 기록되어 있지 않은 고객들은 이를 알리기 위한 전자우편을 받지 못했을 것입니다. 일부 고객의 경우 스팸이나 스파이웨어 필터가 메시지들을 걸렀을 수도 있습니다.


추가적으로, PowerChute 비즈니스 버전 6.x 사용 중인 고객들은 즉각적으로 업그레이드할 것을 권장하는 안내가 APC 웹사이트에 게재되었습니다. APC 최신 버전 소프트웨어인 PowerChute 비즈니스 버전 v7.0.x 문제에 의해 영향을 받지 않습니다.

문서는 업그레이드가 필요한 고객들에게 사전에 통지하려는 APC 캠페인의 일환입니다. APC 문제에 대해 기술적 지원을 문의하는 고객들이 신속한 해결을 위해 필요한 정보를 받을 있도록 보장하기 위해 마이크로소프트와 협력하여 일하고 있습니다.

3.
내가 영향을 받는지 어떻게 있습니까?

고객이 PowerChute 비즈니스 버전 v6.x 서버에서 사용 중인지 확인하시려면:

PowerChute 비즈니스 버전 에이전트가 실행 중인 서버에서 웹브라우저를 실행하고 http://127.0.0.1:3052 입력하십시오. 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고, 도움말(Help) 메뉴 밑의 'About PowerChute Business Edition' 선택하십시오. 브라우저가 페이지가 없다는 오류(page not found) 표시하거나 또는 버전 숫자가 6으로 시작하면, 영향받는 소프트웨어가 설치되어 있는 것이며 질문 4 이하의 지침을 따르셔야만 합니다.

만일 PowerChute 비즈니스 버전 소프트웨어를 사용 중이지만 버전을 확실히 없을 때에는, 버전 6.x 설치되어 있다고 가정하시고 질문 4 이하의 절차에 따르시기 바랍니다.

4.
영향받는 최종 사용자들에게 어떤 도움을 제공합니까?

문제에 의해 영향받는 서버들의 문제 해결 방법에 대한 기술 문서가 다음에 있습니다:
http://nam-en.apc.com/cgi-bin/nam_en.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=7202

만일 PowerChute 비즈니스 버전 6 관련된 고객의 문제가 기술 문서에 의해 해결되지 않을 경우, 고객 지역의 APC 지원 센터에 연락하십시오. 연락처 정보는 https://www.apc.com/support/contact 있습니다.

5.
향후 비슷한 문제들에 대해 안내를 받으려면 어떻게 합니까?

가장 좋은 방법은 설치시 소프트웨어를 등록하는 것입니다. 소프트웨어를 등록하시면 이번과 같이 중요한 사건들이 발견되었을 경우 APC 고객에게 전자우편을 통해 통지할 있습니다. 또한 APC 유효한 우편 주소를 가지고 있는지 확인하십시오. 우편 주소를 확인하시면 APC 이번과 같이 중요한 사건들이 발견되었을 경우, 고객에게 우편으로 통한 통지할 있습니다. 또한 APC에서 어떤 일들이 발생하고 있는지, APC 제품과 관련된 기술적 문제들을 어떻게 처리하는지에 대해 있는 APC 웹페이지를 정기적으로 방문하시는 것이 좋습니다.

고객은 또한 중요 제품 발표 제품 향상 정보에 대해 고객에게 알려주는 분기별 소프트웨어 펌웨어 업데이트 이메일을 구독하실 있습니다. 이는 다음에서 가능합니다:

http://reg.cheetahmail.com/regp?aid=317345315&n=1&a=1

"Send Me Information On,"
밑에 연락처 정보를 입력하시고, "Software and Firmware Updates for APC Solutions" 선택하십시오.

APC 문제로 인해 발생한 모든 어려움에 대해 유감스럽게 생각하며 향후 문제를 방지하기 위해 저희 개발팀과 제품 출시 절차를 더욱 철저하게 하기 위해 노력하고 있습니다. 마찬가지로 중요하게, APC 저희 고객들로 하여금 소프트웨어의 패치와 개선점들 출시되었을 이를 활용할 있도록 소프트웨어의 업데이트 필요를 알리는 보다 확실한 통신 방법을 개발하기 위해 일하고 있습니다. APC 소프트웨어와 하드웨어를 만족스럽게 사용하고 계신 수백만명의 고객들로 인해 APC 중요한 뉴스를 고객에게 늦지 않게 전달하는 것은 더욱 중요합니다.

APC 계속 함께 주셔서 감사합니다.

Rob Johnson 드림
Vice President, Availability Enhancement Group
American Power Conversion Corporation


이 도움이 되었습니까?

우리는 정보를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는가?

찾고 있는 내용을 찾을 수 없습니까?

기술 지원, 불만 사항에 대한 지원 등에 관한 정보를 얻으려면 고객팀에 문의하십시오.