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무정전 전원장치와 PowerChute 비즈니스 버전 사이의 통신 문제 해결

게시 일자: 04 12월 2012

무정전 전원장치와 PowerChute 비즈니스 버전 사이의 통신 문제 해결

PowerChute 비즈니스 버전과 무정전 전원장치 사이의 통신 문제 해결 방법

무정전 전원장치와 통신할 없음(No Communication with UPS) / 서버에 연결할 없음(No Server) 문제 해결

이 문서는 PowerChute 비즈니스 버전의 통신 문제 해결을 위한 일반적인 정보를 제공합니다.

윈도우에서 통신 문제 해결

1. "APC PBE Agent"라는 이름의 PowerChute 비즈니스 버전의 에이전트 서비스가 실행 중인지 확인하십시오.

2. 시리얼 통신을 사용하는 경우, a) 무정전 전원장치에 따라 시리얼 케이블을 사용 중인지, b) 시리얼 케이블이 무정전 전원장치의 시리얼 포트와 컴퓨터의 시리얼 포트에 연결되어 있는지 확인하십시오.

3. USB 통신을 사용하는 경우, 무정전 전원장치에 따라 USB 케이블이 무정전 전원장치의 USB 포트로부터 컴퓨터의 USB 포트에 연결되어 있는지 확인하십시오.

주의: 시리얼 통신 케이블은 표준 RS-232 케이블이 아니며, 무정전 전원장치의 유형에 따라 다릅니다. 밑의 표를 참조하십시오. USB 통신의 경우, 케이블은 반드시 USB-IF 인증을 받은 케이블이어야 합니다.

무정전 전원장치 유형

무정전 전원장치 모델

케이블

Smart-UPS

모두 (SMT, SMX & SURTD 제외)

940-0024 (스마트 시그널링)

940-0020 (심플 시그널링)

일반 표준 USB 케이블 (USB)

Smart-UPS

SMT, SMX

940-0625A (스마트 시그널링)

940-0128D (심플 시그널링)

940-0117B (USB)

 

SURTD

940-1525A (스마트 시그널링)

4. 해당 케이블이 연결된 상태에서 PowerChute 비즈니스 버전의 에이전트 서비스("APC PBE Agent") 중단시켰다가 다시 시작하십시오. 여전히 통신이 되지 않는다면, 다음 단계로 진행하십시오.

5. PowerChute 비즈니스 버전이 올바른 통신 포트를 사용하도록 설정되어 있는지 확인하십시오:

a. PowerChute 비즈니스 버전 콘솔(Console)에서 상태(Status) 선택하고 없는(Unknown) 상태의 무정전 전원장치를 더블 클릭하십시오.

b. 장치 속성(Device Properties)에서 고급 항목 보이기(Show Advanced Items) 박스를 체크하십시오.

c. 통신(Communications) 선택하고, 무정전 전원장치 통신(UPS communications) 선택하십시오.

d. 통신 포트(Communications Port) 바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. 시리얼 통신을 사용하는 경우, 올바른 시리얼 포트가 선택되어야만 합니다. USB 통신을 사용하는 경우, USB 포트가 선택되어야만 합니다.

PowerChute 에이전트 인터페이스를 사용해서 통신 포트를 설정할 수도 있습니다. 통신 포트 설정을 수정하려면 사용자 인터페이스에서 Protected System 선택하신 , System Settings 선택하십시오.

주의: USB 포트에서 시리얼 포트로 변경하는 경우에는 PowerChute 비즈니스 버전 에이전트를 재설치해야 합니다. https://www.apc.com/support/ 기술문서 2950 참조하십시오.

윈도우 시리얼 통신 문제 해결

1. PowerChute 시리얼 포트 통신 설정을 확인하십시오. PowerChute 콘솔(Console) 장치관리자(Device Manager)에서 해당하는 통신 포트(COM Port) 아이콘을 선택하십시오.

2. 시리얼 포트가 사용 가능하고 다음의 값들을 사용 중인지 확인하십시오:

설정

전송 속도

2400* (밑의 주 참조)

정지 비트

1

패리티

없음

흐름 제어

없음

FIFO 버퍼 사용

선택됨 (고급 설정에 있음)

주의: 여전히 통신이 연결되지 않는 경우에는 하이퍼 터미널 같은 도구를 사용하여 통신 포트를 디버그해 있습니다. 추가 정보는 PowerChute 비즈니스 버전 출시 노트의 "윈도우 상에서 무정전 전원장치 통신 확인" 부분을 보십시오.

*주의: SMT, SMX, SURTD 시작하는 일부 Smart-UPS 모델의 전송 속도(baud rate) 9600입니다.

윈도우 USB 통신 문제 해결

1. 윈도우 제어판 (Control Panel) - 관리도구(Administrative Tools) - 컴퓨터 관리(Computer Management) 가십시오.

2. 컴퓨터 관리에서 휴먼 인터페이스 장치 (Human Interface Devices) 선택하십시오. American Power Conversion USB UPS라는 이름의 드라이버가 있어야 합니다. 만일 휴먼 인터페이스 장치 또는 드라이버가 나타나지 않는다면 다음 단계로 진행하십시오.

3. 사용자 컴퓨터의 바이오스(BIOS)에서 USB 포트가 사용 가능하도록 되어 있는지 확인하십시오. USB 포트를 사용 가능하게 하는 방법에 대한 세부 사항은 컴퓨터 문서를 참조하십시오.

4. 사용자의 설치 환경에 USB 허브(USB 포트 확장 장치) 포함되어 있고, 무정전 전원장치가 USB 허브에 연결되어 있으면, 허브에 전원이 공급되고 있는지 점검하십시오. 허브에 AC/DC 어댑터를 사용하여 전원을 공급해야 하는지의 여부에 대해서는 허브 사용자 설명서를 참조하십시오.

5. 무정전 전원장치에 연결된 USB 케이블이 일련의 USB 연결 장비들 마지막 케이블인지 확인하십시오. 사용자의 APC 무정전 전원장치 보다 상위에 연결된 모든 다른 USB 장치들이 통신 중인지 확인하십시오. 상위 장치들의 통신이 이루어지지 않은면 하위 장치들 또한 통신하지 못할 가능성이 큽니다. 통신되지 않는 장치를 제거하고 변화가 있는지 살펴보십시오.

주의: APC 최적의 성능을 위하여 무정전 전원장치의 USB 케이블을 USB 허브 대신 컴퓨터 본체의 USB 포트에 직접 연결하실 것을 권장합니다.

윈도우 해결 방법 추가 정보

1. 위의 문제 해결 단계에 따르신 후에는 PowerChute 비즈니스 버전 에이전트를 중단시켰다가 다시 시작하십시오. 여전히 통신이 되지 않으면 다음 단계로 진행하십시오.

2. 무정전 전원장치에 스마트슬롯(SmartSlot) 액세서리가 연결되어 있는 경우, 액세서리가 바르게 설정되어 있는지 점검하십시오. 액세서리에 대한 추가 정보는 https://www.apc.com/products/ 있습니다.

3. 여전히 통신이 이루어지지 않으면 가능한 경우 다른 통신 방법(시리얼/ USB) 시도해 보십시오.

상기의 모든 방법들을 시도했음에도 불구하고 여전히 통신이 이루어지지 않으면, 해결 도움을 위해 https://www.apc.com/support/ 방문하십시오.

리눅스(Linux)와 솔라리스(Solaris)에서 통신 문제 해결

1. 무정전 전원장치에 따라 시리얼 케이블이 무정전 전원장치의 시리얼 포트와 컴퓨터의 시리얼 포트 사이에 연결되어 있는지 확인하십시오. 리눅스와 솔라리스에서 USB 통신은 지원되지 않습니다.

2. PowerChute 에이전트를 중단시켰다가 다시 시작하십시오. 에이전트가 실행 중이 아닌 경우에는 다음의 명령을 실행하여 시작/중단하십시오:

# cd <PCBE 에이전트 설치 디렉토리>/bin

# ./startup start

# ./startup stop

3. 리눅스/솔라리스에서의 시리얼 포트 설정은 다음과 같습니다:

설정

전송 속도

2400 **밑의 주 참조

정지 비트

1

패리티

없음

흐름 제어

없음

스마트 시그널링 모드 (전용)

모뎀 콘트롤 사용 안함

심플 시그널링 모드 (전용)

모뎀 콘트롤 사용함

4. PowerChute 에이전트 사용자 인터페이스를 사용하여 통신 포트를 설정할 있습니다. 사용자 인터페이스에서 Protected System 선택하고, System Settings 선택하여 통신 포트 설정을 수정하십시오.

** 주의: SMT, SMX, SURTD 시작하는 일부 Smart-UPS 모델의 전송 속도(baud rate) 9600입니다.

리눅스 기반의 운영체제에서는 설정값을 확인하기 위해 다음과 같이stty 명령을 사용할 있습니다.

a. stty 명령으로 현재 설정을 보려면 다음 명령을 입력하십시오:
stty -F /dev/ttyS0 -a (ttyS0
통신 포트)

b. 밑의 표를 참조하여 출력 값을 점검하십시오:

점검

포함되어야 하는 값들

전송 속도 = 2400 또는 9600

2400

데이터 비트 8

cs8

패리티 없음

-parenb

정지 비트 1

-cstopb

흐름 제어 XON/XOFF

ixon ixoff가 모두 포함되어야 함

모뎀 콘트롤

clocal 스위치는 모뎀 콘트롤 (-clocal)과 로컬 콘트롤 (clocal)을 변경합니다.

스마트 시그널링의 경우 목록에 clocal이 포함되어야 함 (대쉬 없음)

심플 시그널링의 경우 목록에 -clocal이 포함되어야 함

둘이 아닌 오직 하나의 clocal 값이 나타나야 함.

c. 설정값들이 위의 표와 다른 경우에는 stty 명령을 사용하여 설정값들을 변경할 있습니다. 다음의 명령은 ttyS0에서 스마트 시그널링을 사용하는 경우의 포트 설정 방법을 보여줍니다.

stty -F /dev/ttyS0 2400 cs8 -parenb -cstopb ixon ixoff clocal

d. a 단계를 다시 수행하여 설정값들이 올바른지 확인하십시오. 그리고 2단계의 지침에 따라 에이전트 서비스를 중단시켰다가 다시 시작하십시오.

솔라리스에서 설정값들을 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오:

a. 텍스트 에디터를 사용하여 /etc/saf/zsmon/_pmtab 파일을 여십시오.

b. 사용 중인 시리얼 포트가 포함된 행을 수정하십시오 (, ttya 또는 ttyb).

ttya 스마트 시그널링 모드: (로그온 포트를 비활성화 시키기 위해 'x' 있는 확인하십시오) ttya:ux:root:reserved:reserved:reserved:/dev/term/a:::/usr/bin/login::2400:ldterm,ttcompat:login\: ::tvi925:y:#

ttya 심플 시그널링 모드: ('x' 없고 대문자 'I' 있는지 확인하십시오)
ttya:u:root:reserved:reserved:reserved:/dev/term/a:I::/usr/bin/login::2400:ldterm,ttcompat:login\: ::tvi925:y:#

c. _pmtab 파일을 수정한 , 무정전 전원장치와의 통신을 재시도하기 전에 서버를 재시동하십시오.


위의 모든 방법들을 시도했음에도 불구하고 여전히 통신이 이루어지지 않으면, 해결 도움을 위해 https://www.apc.com/support/ 방문하십시오.


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