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製品無償保証について

無償保証期間サービス概要

APC ES、APC RS、APC GS、Smart-UPS、Smart-UPS RT、Smart-UPS SRT、SecureUPS各シリーズ
購入後30日以内
・故障と判断された場合、新品および新品同等品の先出しセンドバックによる対応をいたします。
・お客様ご自身で交換後、新品をお届けした箱に障害機を梱包してください。
・交換後の障害機については弊社指定業者より後日引取りに伺います。30日以内にご返却ください。
・技術員の現地派遣による交換をご希望される場合は別途有償となります。
・交換品の発送は日本国内に限定されております。
・購入日を証明できる書面のご提示をお願いしております。

購入後2年間 *1
・故障と判断された場合、同等品の先出しセンドバックによる対応をいたします。
・お客様ご自身で交換後、交換品をお届けした箱に障害機を梱包してください。
・交換後の障害機については弊社指定業者より後日引取りに伺います。30日以内にご返却ください。
・技術員の現地派遣による交換をご希望される場合は別途有償となります。
・交換品の発送は日本国内に限定されております。
・製品購入日が不明な場合は原則としてシリアル番号の製造時期より27ヶ月を無償保証期間とします。

Symmetraシリーズ 購入後30日以内
・故障と判断された場合、交換可能な部品(モジュール) *2 単位で新品および新品同等品の先出しセンドバックによる対応をいたします。
・お客様ご自身で交換後、新品をお届けした箱に障害機を梱包してください。
・交換後の障害機については弊社指定業者より後日引取りに伺います。30日以内にご返却ください。
・技術員の現地派遣による交換をご希望される場合は別途有償となります。
・交換品の発送は日本国内に限定されております。
・購入日を証明できる書面のご提示をお願いしております。

購入後2年間
・故障と判断された場合、交換可能な部品(モジュール)*2 単位で同等品の先出しセンドバックによる対応をいたします。
・お客様ご自身で交換後、新品をお届けした箱に障害機を梱包してください。
・交換後の障害機については弊社指定業者より後日引取りに伺います。30日以内にご返却ください。
・技術員の現地派遣による交換をご希望される場合は別途有償となります。
・交換品の発送は日本国内に限定されております。
・Symmetra無償保証登録シートを受諾後24時間年中無休の電話技術サポートを行います。
・製品購入日が不明な場合は原則としてシリアル番号の製造時期より27ヶ月を無償保証期間とします。

*1 下記型番の製品のみ3年間の無償保証となります。
BE425M-JP
BE550M1-JP
BE750M2-JP
BR400S-JP
BR550S-JP
BR1000S-JP
BR1200S-JP
SRT1000XLJ
XU750JJXXRX-JP
XU1K0JJXXRX-JP

*2 交換可能な部品は下記となります。
Power Module
Battery Module
Main Intelligence module(MIM)
Redundant Intelligence module(RIM)
Step-Down Transformer
System Fan