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PowerChute Network Shutdown とNetwork Management Card 間の通信が確立しない場合の対処方法

Network Management Card EX/EM(型番：AP9617/AP9619)、Network Management Card 2 (型番:AP9630J/AP9631J)とPowerChute Network Shutdown間の通信が確立できない場合の対処方法

インストール時にUPSとの通信で"ERROR: Can not connect to the NMC"と表示される場合、
またはインストール後にView Event Logにて"PowerChute cannot communicate with the Management Card"と表示される場合には
PowerChute Network ShutdownとNetwork Management Card間の通信が確立していないことを示してます。

以下に通信確立しない場合の確認ポイントを記載します。

通信確立していない際の例（インストール時）

ERROR: Can not connect to the NMCと表示
※v2.2.5以前は Unable to connect to xxx.xxx.xxx.xxx (xxxはNMCのIPアドレス）と表示されます。

通信確立していない際の例（インストール後）

PowerChute Network Shutdownにて"PowerChute cannot communicate with the Management Card"と表示されます。

【確認手順】
1. Network Management Cardに設定されているIPアドレスの設定に誤りがないか確認してください。
（サブネットマスクも含め確認してください。）

タグ[ Administration ] -> ボタン[ Network ] -> [ ipv4 settings ]の IPv4のマニュアル設定を確認してください。
※AP9617、AP9619は、タグ[ Administration ] -> ボタン[ Network ] -> [ TCP/IP ]を確認してください。

2. PowerChute Network Shutdownをインストール頂いているサーバからNetwork Management Cardにpingを打ち通信が確立している確認してください。

3. Network Management CardとPowerChute Network Shutdownの通信には事前にポートを解放する必要があります。
必要となるポートはここから確認してください。

4. Network Management CardとPowerChute Network Shutdown間ではユーザ名、認証フレーズをもって通信相手として判断しているため
同一の情報が登録されている必要があります。
デフォルトは下記のとおりとなりますため、一度デフォルトに上書きし確認してください。

Administrator User Name: apc
Authentication Phrase : admin user phrase

【設定箇所】

PowerChute Network Shutdown

[ Set Up Communications ]のAdministrator User NameとAdministrator Authentication Phraseにデフォルト文字列を入力してください。
※Administrator Authentication Phraseの<hidden phrase>は一旦削除してから、デフォルト文字列を入力してください。