FAQの参照

EcoStruxure ITアプリを使ってアラーム通知をミュートする方法

公開日: 02 6月 2020

EcoStruxure ITアプリを使って、デバイスで発生するアラームに関する通知を一時的にミュートする方法を説明します。


【対象サービス】

本操作は以下サービスをご利用のお客様に対して有効です。
  • EcoStruxure Asset Advisor(以下、EAA)
  • EcoStruxure IT Expert

【機能と利用シーン】
  • ミュート機能を利用することで、指定されたデバイスに対してアラーム通知を抑止することができます。(アラーム情報はデバイス情報に表示されます)
  • 本方法を実施することで、計画停電やネットワークを含むデバイスの保守点検などの場合等に、不要なアラーム通知を抑止することができます。

【EAAをご利用のお客様へ】
  • EAAのサービスでは、リモート監視対象となっているデバイスにおいて重大アラームが発生されたと通知された場合、弊社Service Bureauからご連絡をさせて頂きます。
  • 計画停電や保守点検などで連絡が不要の場合には、本方法に従ってアラーム通知のミュートをご設定ください。

【アラーム通知をミュートする方法】
  1. EcoStruxure ITアプリ上でアラーム通知をミュートしたいデバイス情報を開きます。
    右上のメニューボタンを選択し「アラームをすべてミュートにします」を選択します。(iPhone版の場合。Android版の場合はミュート用のアイコンが右上に表示されます。)

  2. アラームをミュートする期間とアラームをミュートする理由を設定します。
    設定したら右上の「ミュート」を選択します。

  3. デバイス情報の上部を見ると、アラーム通知がミュートされていることが確認できます。

  4.  
【アラーム通知のミュートを解除する方法】
  1. アラーム通知のミュートを解除したいデバイス情報を開き、上部の「ミュート中のアラーム」を選択します。

  2. ミュートされているアラームの情報が表示されるので選択します。

  3. 「ミュートを解除します」を選択します。ミュートが解除されます。

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