FAQの参照

EcoStruxure ITアプリを使ってアラーム通知をミュートする方法

公開日: 02 6月 2020

EcoStruxure ITアプリを使って、デバイスで発生するアラームに関する通知を一時的にミュートする方法を説明します。

【対象サービス】

本操作は以下サービスをご利用のお客様に対して有効です。

EcoStruxure Asset Advisor（以下、EAA)
EcoStruxure IT Expert

【機能と利用シーン】

ミュート機能を利用することで、指定されたデバイスに対してアラーム通知を抑止することができます。（アラーム情報はデバイス情報に表示されます）
本方法を実施することで、計画停電やネットワークを含むデバイスの保守点検などの場合等に、不要なアラーム通知を抑止することができます。

【EAAをご利用のお客様へ】

EAAのサービスでは、リモート監視対象となっているデバイスにおいて重大アラームが発生されたと通知された場合、弊社Service Bureauからご連絡をさせて頂きます。
計画停電や保守点検などで連絡が不要の場合には、本方法に従ってアラーム通知のミュートをご設定ください。

【アラーム通知をミュートする方法】

EcoStruxure ITアプリ上でアラーム通知をミュートしたいデバイス情報を開きます。
右上のメニューボタンを選択し「アラームをすべてミュートにします」を選択します。(iPhone版の場合。Android版の場合はミュート用のアイコンが右上に表示されます。)

アラームをミュートする期間とアラームをミュートする理由を設定します。
設定したら右上の「ミュート」を選択します。

デバイス情報の上部を見ると、アラーム通知がミュートされていることが確認できます。

【アラーム通知のミュートを解除する方法】

アラーム通知のミュートを解除したいデバイス情報を開き、上部の「ミュート中のアラーム」を選択します。

ミュートされているアラームの情報が表示されるので選択します。

「ミュートを解除します」を選択します。ミュートが解除されます。

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