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Smart-UPS SUAシリーズ, Smart-UPS RTシリーズのUPSとUSB3.0の機器との通信で通信切断を検出する

USB1.1のUPSとUSB3.0 (接続機器) の通信において、ごく稀に"通信切断"が発生することが確認されています。

USB1.1の通信ポートを持つUPSは下記製品になります。

【対象製品】
SUA750RMJ1UB, SUA3000RMXLA3U
SURTA1500XLJ

(いずれのUPSも販売は終了しております)

【症状】
上記対象UPSにて、USB3.0仕様のコンピューターなどの機器とのUSB通信の際に通信切断となり回復しない

【対処方法】
本現象を解決するためには、
1. UPS付属のシリアルケーブルを使用して通信で行う
2. 他社で販売しているUSB-シリアル変換アダプターを購入し、UPSのシリアルケーブルを利用して接続をする

のいずれかにて問題を回避いただきますようお願いいたします。

なお、本事象に関してはUSBポートで使用されているドライバーICの相性による問題となり、
返品および別製品への交換対応などは行っておりませんのでご注意ください。