Facilità di manutenzione

I pezzi di ricambio sono compresi oppure acquistabili scontati - I componenti e i pezzi di ricambio sono compresi oppure acquistabili scontati. Consultare lo statement of work per i dettagli dell'assistenza
Le spese di manodopera e trasferta sono comprese - Le spese di trasferta e di manodopera sono incluse nella maggior parte dei contratti di assistenza. Per informazioni sulle specifiche dei servizi di assistenza, consultate il documento Statement of Work.
Tecnico di assistenza specializzato certificato - I nostri tecnici addetti all'assistenza esterna hanno ricevuto una formazione rigorosa e hanno sostenuto esami relativamente a normative elettriche e pratiche di sicurezza universalmente accettate oltre che sulla nostra intera gamma di prodotti, per cui ai nostri clienti viene offerto il massimo livello di assistenza disponibile attualmente sul mercato.
Tempi di risposta on site flessibili - Possibilità di scegliere un tempo di intervento on site in linea con le proprie esigenze e con il budget disponibile
Supporto tecnico - Il nostro personale specializzato di supporto tecnico è a disposizione per rispondere alle domande dei clienti, che possono lavorare con la massima tranquillità perché sicuri di ottenere l'assistenza necessaria nel momento in cui ne hanno bisogno.
Report di sintesi dell'assistenza - Fornisce un report dettagliato degli interventi effettuati, comprese raccomandazioni in termini di assistenza per garantire una performance ottimale
Analisi ambientale - A garanzia che il sistema sia collocato in un ambiente ideale per un funzionamento ottimale, esaminiamo il sito alla ricerca di eventuali condizioni che potrebbero danneggiare il sistema come, per esempio, eccesso di calore o di umidità.
EcoStruxure Asset Advisor - EcoStruxure Asset Advisor è un servizio 24/7 per la soluzione dei problemi da remoto che garantisce tranquillità e interventi risolutivi rapidi; il servizio è basato su una chat comunitaria con i team o l'ufficio servizi Schneider Electric, per ridurre preventivamente le interruzioni grazie all'acquisizione di informazioni approfondite, al monitoraggio delle apparecchiature critiche e all'invio di allarmi direttamente su smartphone. Accesso istantaneo ai dati in tempo reale dei sensori tramite l'app mobile.
Diagnostica e riparazione onsite - I nostri tecnici sul campo certificati intervengono nella sede del Cliente e provvedono alla diagnosi, alla riparazione e alle prove di funzionamento delle unità, garantendo performance ottimali.

Piani di servizi

Pacchetti di servizi completi che consentono al cliente di stabilire la copertura necessaria per garantire il funzionamento efficiente della soluzione, ridurre al minimo il fermo macchina e tenere ...