Fontos információk ügyfeleink és partnereink számára

A Schneider Electric legfőbb prioritása ügyfeleink és partnereink elvárásainak teljesítése.

A Covid19-járvány alatt a kritikus infrastruktúra és az üzletmenet folytonosságának fenntartása érdekében tett intézkedéseinket követően örömmel mondhatjuk, hogy ismét teljes mértékben működünk, és visszatértünk a „szokatlan üzletmenethez”, amely sokunk számára az új normát jelenti.

Elsődleges prioritásunk továbbra is az alkalmazottaink, ügyfeleink és partnereink biztonsága. A helyi hatóságokkal egyeztetve vezetjük be a Covid19-protokolljainkat, többek között az alábbiakat:
  • Szabályozott belépés a Schneider telephelyeire, igazodva a közösségi távolságtartásra vonatkozó előírásokhoz
  • Szükség esetén egyéni védőeszközök használata
  • Fokozott higiéniai és fertőtlenítési intézkedések
  • Az érintett felek egyértelmű tájékoztatása a biztonságról, higiéniáról, a távoli hozzáférésről és az alternatív munkamegoldásokról, adott esetben digitális eszközök használatával
  • Egyeztetés az ügyfelekkel a helyszíni kiszállások és a szervizmunkák elvégzése előtt az összes érintett fél biztonságának szavatolása érdekében
Arra összpontosítunk, hogy támogassuk az üzletmenet folytonosságát úgy, hogy az alábbiak révén segítséget nyújtsunk ügyfeleinknek és partnereinknek az új projektek folytatásában, adaptálásában vagy felépítésében:
  • Digitális rugalmasság
  • Kiberbiztonsági eszközök és infrastruktúra
  • A hét minden napján 24 órában elérhető ügyfél- és műszaki támogatás, valamint távoli kezelési lehetőségek, amelyekbe beletartozik a hibák, javítások, képzések és tesztelések biztonságos támogatása is
Globális ellátási láncunk készen áll arra, hogy együttműködjön az ügyfeleinknek szóló megoldások terén. Elismerjük, hogy a válság bizonyos esetekben ellátásilánc-problémákat váltott ki, és elnézést kérünk a felmerült nehézségekért.
Minden gyártóüzemünk és elosztóközpontunk nyitva tart, és tovább folytatjuk a következőket:
  • Egyeztetés a szállítóinkkal és partnereinkkel az alternatív beszerzési források biztosítása és szükség esetén a termelés áthelyezése érdekében
  • Az értéklánc alsó szintjeit célzó szállítási útvonalak előmozdítása
  • Az esetlegesen érintett globális készletek egyensúlyban tartása
  • Szervizalkatrész-készletek és -szállítás kezelése
Alkalmazottaink rendelkeznek az új környezethez szükséges digitális eszközökkel és készségekkel. Kollégáink távolról, céges számítógépekkel dolgoznak, amelyek VPN-védelemmel és biztonságos hálózati kapcsolattal rendelkeznek.

Bár üzleti útjaink száma csökkent, a digitális kommunikáció révén távoli értekezleteket és egyéb találkozókat tudunk szervezni, így továbbra is kapcsolatban maradunk. Az elmúlt három hónapban több mint 120 000 ügyfelet és partnert üdvözölhettünk webináriumainkon és online képzéseinken.

A válság során folytattuk az olyan kritikus infrastruktúrák kiszolgálását és biztonságossá tételét, mint a kórházak, hálózatok, adatközpontok, vízerőművek és fagyasztott élelmiszert biztosító láncok. A Schneider Electric Alapítványunkkal bevezettük a „Tomorrow Rising Fund” alapot, hogy segítsük a legsebezhetőbbeket a válságban, talpra állásában és a nagyobb ellenálló képesség megszerzésében úgy, hogy vészhelyzeti támogatást, hosszabb távú helyreállítást, oktatást és szakmai képzést nyújtunk nekik.

Mint elnökünk és vezérigazgatónk, Jean-Pascal Tricoire megerősíti, az elmúlt hónapokban sokat tanultunk közösen, és bárhol is tevékenykedünk, kollégáink képesek a tőlük telhető legjobbat nyújtani, valamint továbbra is alkalmazkodnak a helyi változásokhoz és követelményekhez.

Amennyiben kérdése merülne fel, kérjük, forduljon támogatási központunkhoz.

To view the Latest News from Schneider Electric

Your browser is out of date and has known security issues. It also may not display all features of this website or other websites. Please upgrade your browser to access all of the features of this website. Internet Explorer 9 or higher is recommended for optimal functionality.

Chat

Do you have questions or need assistance? We’re here to help!