Information importante pour nos clients et partenaires

Chez Schneider Electric, répondre aux attentes de nos clients est une priorité absolue.

À mesure que les préoccupations concernant le COVID-19 (Coronavirus) augmentent, nous voulons vous assurer que nous surveillons l'évolution de la situation à l'échelle mondiale, et que nous respectons les réglementations gouvernementales et locales en matière de santé, en évaluant la situation et en réagissant continuellement aux changements.

Notre plan de continuité d'activité (BCP) a été testé et mis en œuvre dans les zones touchées.

Ce plan inclut :

Santé et Sécurité
  • Hiérarchisation de la sécurité de nos clients et de nos employés
  • Communication régulière avec nos collaborateurs sur la sécurité, l'hygiène, les possibilités d'accès à distance et les lieux de travail alternatifs avec des outils à distance, le cas échéant.
  • Coordination avec nos clients avant les visites sur site pour garantir l'alignement des processus et des exigences et la sécurité pour tous.
  • Vérification de la mise en place des processus de sécurité dédiés pour le représentant du service sur site, conformément aux dernières directives et réglementations des autorités sanitaires locales.
Services de gestion de la chaîne logistique et du cycle de vie
  • Coordination avec nos fournisseurs, les services publics et nos partenaires pour valider les capacités de service continues et l'exploration de sources d'approvisionnement alternatives lorsque cela est nécessaire.
  • Facilitation des lignes de transport en aval ;
  • Rééquilibrage des stocks mondiaux affectés ;
  • Gestion du stock et de la livraison des pièces de rechange ;
  • Mise à profit de notre présence industrielle mondiale pour réorienter la production là où c'est possible ;
  • Sécurisation de la capacité de fret aérien, le cas échéant.
Infrastructure informatique
  • S'assurer que les membres de l'équipe travaillant à distance utilisent des ordinateurs sécurisés fournis par l'entreprise, avec protection des points de terminaison et connexion à notre réseau à l'aide d'un VPN sécurisé.
Les activités de Schneider répondent aux critères d'infrastructure critique essentielle tels que définis par la plupart des gouvernements. Bien que nous ne prévoyions pas d'interruptions de nos opérations, les gouvernements locaux peuvent mettre en place des mesures de confinement temporaires. Dans une telle situation, nous respectons les lois locales et, dans la plupart des cas, nous sollicitons l'aide des autorités locales pour poursuivre nos opérations commerciales critiques définies comme activité essentielle pour nos communautés.

Bien qu'il soit difficile de prévoir l'impact de la situation, soyez assuré que nos équipes, notre technologie et nos outils sont là pour continuer à vous servir en cette période exceptionnelle et difficile. Nous sommes prêts à vous assister sur les solutions client orientant la demande.

Si vous avez des questions, contactez notre centre d'assistance.

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