給客戶和合作夥伴的重要更新

在施耐德電機,滿足客戶和合作夥伴的期望是我們的首要任務。

在施耐德電機,滿足客戶的期望是首要任務。隨著對 COVID-19 (新型冠狀病毒) 的擔憂日益增長,我們向您保證,我們正在密切注意全球此一情勢的發展,並遵循當地衛生和政府法規,不斷評估並因應變化做出反應。

我們的企業永續經營計劃 (BCP) 已在受影響的地區測試和執行。

此計劃包括:

健康與安全
  • 優先考慮客戶和員工的安全
  • 定期與員工針對安全、衛生、遠端存取能力進行溝通,並使用遠端工具 (如適用) 轉換工作地點。
  • 在現場拜訪前與客戶協調,以確保流程和要求一致,並確保每個人的安全。
  • 遵循最新的當地衛生機構指導原則和法規,確保為現場服務代表制定專屬安全流程。
供應鏈和生命週期管理服務
  • 與供應商、公用事業及合作夥伴協調,以確保能持續提供服務,並可在需要時尋找替代供應來源。
  • 確保下游運輸的機動性
  • 重新調整受到影響的全球庫存
  • 管理服務零件庫存和交付
  • 善用全球製造業足跡,盡可能轉移生產
  • 確保航空貨運能力 (如適用)
IT 基礎設施
  • 確保遠端作業的團隊成員是使用公司核發的安全電腦,配備有端點保護,並使用安全 VPN 連接至我們的網路。
施耐德的營運符合大多數政府定義的關鍵基礎設施之規範。雖然我們預計營運不會中斷,但地方政府可能會要求我們採取臨時隔離措施。在這種情況下,我們遵守當地法律,並在大多數情況下尋求當地政府的支援,以維持關鍵業務的營運,將其作為社區的一項基本業務。

雖然很難預測 COVID-19 情勢所帶來的影響,但請放心,我們擁有人才、技術和工具,能在特殊且充滿挑戰的時間繼續為您提供服務。我們已準備好隨時根據要求進行協同合作,為客戶打造專屬解決方案。

如果您有疑問,請聯繫我們的 支援中心.
Your browser is out of date and has known security issues. It also may not display all features of this website or other websites. Please upgrade your browser to access all of the features of this website. Internet Explorer 9 or higher is recommended for optimal functionality.

Chat

Do you have questions or need assistance? We’re here to help!