在過去的幾個月裡，我們共同學到了許多與 COVID-19 相伴的生活經驗，無論我們在何處營運，團隊都能夠做到最好，並且繼續適應當地的變化和需求。

在 COVID-19 大流行期間，我們全球動員以維護關鍵基礎設施和業務連續性，之後也持續全面營運，回歸「非尋常的業務經營」，而這對我們之中的許多人來說成了新的常態。

我們的首要任務仍然是員工、客戶與合作夥伴的健康與安全。我們正在與當地機構協調，部署我們的 COVID-19 規範，包括：

• 配合社交距離準則，控制進入施耐德現場的人數
• 根據需要使用個人防護設備
• 加強衛生和消毒措施
• 向利害關係人提供有關安全、衛生、遠端存取和使用數位工具的替代工作解決方案 (如適用) 的清楚資訊
• 在現場拜訪和服務介入之前，先與客戶協調以確保每個人的安全

我們致力於支援業務連續性，以下列技能或工具幫助客戶和合作夥伴恢復、調整或構建新專案：

• 數位復原能力
• 網路安全工具與基礎架構
• 全年無休的客戶與技術支援及遠端管理能力，包括以安全方式支援故障、維修、訓練與測試

我們的全球供應鏈已準備好協同合作，為客戶打造專屬解決方案。我們承認這場危機已引發了部分特定的供應鏈問題，並對於造成的任何困難深感歉意。
我們所有的生產廠房和配送中心都已開放，我們將繼續：

• 與供應商及合作夥伴協調，根據需求確保替代的供應來源及轉移生產
• 確保下游運輸的機動性
• 重新調整任何受到影響的全球庫存
• 管理服務零件庫存和交付

確保員工均擁有適合此新環境的數位工具與技能。我們的所有團隊均使用公司提供的電腦，並配備安全 VPN 防護以連線至我們的網路，以便進行遠端作業。

雖然我們已減少商務旅行，但透過遠端會議及其他數位互動的機會，依舊能保持聯繫。今年迄今，已有超過 400,000 名客戶及合作夥伴參加我們的網路研討會及線上培訓。

在危機中，我們繼續為醫院、網路、資料中心、水處理廠和低溫食品物流等關鍵基礎設施提供服務和保障。施耐德電機基金會推出「“明日崛起基金”，」，透過緊急支援、長期重建、教育及專業培訓，協助最弱勢的族群應對情勢、復原、變得更加堅韌。

我們體認到，在世界許多地方，局勢仍然充滿變數。我們會繼續根據需要來監控及適應當地變化及需求。

如果您有任何问题，请联系我们的支持中心.