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L’enregistrement de mon extension de garantie a échoué, que dois-je faire ?

Après avoir saisi la Clé d’Enregistrement et le ,,APC Serial Service Number’’ sur notre page d’enregistrement des extensions de garantie et vous rencontrez ce message d’erreur:

"Error: Invalid APC Registration key number or invalid APC service serial number".

Veuillez contacter notre centre de support soit par téléphone, soit en remplissant le formulaire disponible lorsque vous cliquez sur Support / Contactez-Nous / Email sur notre site internet.

Lorsque vous êtes en communication avec un agent du centre de support ou lorsque vous replissez le formulaire, veuillez fournir les informations suivantes:

1.Nom :
2.Email :
3.Téléphone :
4.Nom de la société :
5.Adresse postale :
6.La Clé d’enregistrement (indiquée sur la boîte de l’extension de garantie) :
7.Service Serial Number (indiqué sur la boîte de l’extension de garantie)
8.Service Part Number (le code sur la boîte de l’extension de garantie et qui commence par WBEXTWAR ou WEXTWAR...)
9.Le numéro de série du produit pour lequel l’extension de garantie sera prise en compte
10.Le modèle du produit pour lequel l’extension de garantie sera prise en compte
11.La date d’achat de l’extension de garantie.
12. Si possible, veuillez nous envoyer une copie d’écran avec le message d’erreur qui s’affiche lors de l’enregistrement.

Une fois ces informations fournies à notre centre de support, on pourra valider et enregistrer manuellement votre extension de garantie. Une fois l’enregistrement terminé, on va vous envoyer le certificat d’extension à l’adresse email que vous nous avez fourni.
APC by Schneider Electric vous présente des excuses pour tout inconvénient que cette situation a pu causer et fait tout le nécessaire afin que le processus d’enregistrement des garanties soit effectué dans les meilleures conditions possibles.

 

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