Continuamos adaptándonos a los cambios y requisitos locales

En Schneider Electric, cumplir las expectativas de nuestros clientes y socios es nuestra prioridad.

Juntos hemos aprendido mucho de todo lo acontecido durante estos últimos meses con la COVID-19, y allí donde realizamos nuestra actividad, nuestros equipos se han sentido empoderados para dar lo mejor de sí mismos y continuar adaptándose a los cambios y requisitos locales.

Tras nuestra movilización global para mantener la continuidad del negocio y la infraestructura crítica durante la pandemia de la COVID-19, seguimos plenamente operativos e integramos la llamada nueva normalidad con una nueva metodología de negocio.

Nuestra principal prioridad sigue siendo la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes y socios. Junto con las autoridades locales, estamos implementando nuestros protocolos sobre la COVID-19, entre los que se incluyen:
  • Acceso controlado a las instalaciones de Schneider de acuerdo con las directrices de distanciamiento social
  • Uso de equipos de protección personal según es necesario
  • Más medidas de saneamiento y desinfección
  • Información clara para las partes interesadas sobre seguridad, higiene, acceso remoto y soluciones alternativas de trabajo mediante el uso de herramientas digitales cuando corresponda
  • Coordinación con los clientes antes de visitar instalaciones y de realizar intervenciones de servicio para garantizar la seguridad de todo el mundo
Nuestro objetivo es facilitar la continuidad del negocio, para ayudar a nuestros clientes y socios a reanudar sus operaciones, adaptarse o empezar proyectos nuevos con:
  • Resiliencia digital
  • Herramientas e infraestructura protegidas gracias a la ciberseguridad
  • Asistencia técnica y atención al cliente de forma ininterrumpida y funciones de gestión remota, entre las que se incluye la asistencia segura en caso de fallos, reparaciones, formaciones y pruebas
Nuestra cadena de suministro global está preparada para colaborar en las soluciones de nuestros clientes en función de la demanda. Sabemos que esta crisis ha provocado algunos problemas específicos en la cadena de suministro y queremos disculparnos por cualquier dificultad que esto haya podido causar.
Todas nuestras plantas de fabricación y nuestros centros de distribución están abiertos y continuamos:
  • Coordinándonos con nuestros proveedores y socios para garantizar fuentes alternativas de suministro y desplazar la producción cuando sea necesario
  • Agilizando las líneas de transporte posteriores
  • Volviendo a equilibrar los inventarios globales afectados
  • Gestionando el stock y la entrega de piezas de servicio
Nuestros empleados cuentan con las herramientas digitales y las habilidades para este nuevo entorno. Hemos dotado a nuestros equipos de los recursos necesarios para el teletrabajo mediante ordenadores suministrados por la empresa con protección VPN segura y conexión a nuestra red.

Aunque hemos reducido los viajes de negocios, seguimos en contacto gracias a las reuniones remotas y otras oportunidades para interactuar de manera digital. Hasta la fecha, más de 400 000 clientes y socios han participado en nuestros seminarios y formaciones en línea.

A lo largo de esta crisis, hemos continuado prestando servicio y garantizando el acceso a infraestructuras críticas, como las de los hospitales, redes, centros de datos, depuradoras y cadenas alimentarias de frío. Desde nuestra Fundación Schneider Electric, lanzamos el programa “Fondo Tomorrow Rising” para ayudar a los sectores más vulnerables a responder, recuperarse y volverse más resistentes gracias a la ayuda de emergencia y los planes de reconstrucción, educación y formación profesional a largo plazo.

Somos conscientes de que en muchos lugares del mundo la situación sigue generando cambios. En este contexto, continuamos atentos y adaptándonos a los requisitos locales.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro centro de soporte.

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