Información sobre la garantía de fábrica de SAI

Información sobre la garantía de fábrica de su SAI

Las garantías de los productos de APC se basan en un período fijo que comienza en la fecha de compra de la unidad. Si no puede presentar un justificante de compra, la duración de la garantía se calculará a partir de la fecha de fabricación de la unidad. Dado que existen varios factores que determinan la validez de una garantía, debe hablar con el Centro de Atención al Cliente de APC para obtener información más precisa.

Puede calcular usted mismo la fecha de fabricación de sus unidades a partir del número de serie de su producto. Los dígitos tercero y cuarto indican el año de fabricación de su unidad, mientras que los 2 caracteres siguientes corresponden a la semana de fabricación.

Por ejemplo, si su número de serie es XX1915XXXXX, esto significa que su producto fue fabricado en el año 2019 (XX19 15XXXXX) en la semana 15 (XX1915 XXXXXX).

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¿No encuentra el número de serie?

El número de serie no se encuentra en la parte frontal de la unidad, sino en una pegatina en la parte inferior o posterior del producto. La ubicación de la etiqueta y las secuencias de letras y números varían según el modelo y el tipo de producto. Para obtener más información sobre la duración de la garantía específica de su producto, consulte la documentación o póngase en contacto con nosotros.

¿Necesita enviar una reclamación o tiene preguntas sobre su garantía?

Contacto

Los productos de APC cuentan con el respaldo de garantías y políticas integrales para brindar tranquilidad al usuario desde el momento en que desembala el producto. Dependiendo de su ubicación o del producto, y en la medida en que haya obtenido su producto en el canal de distribución autorizado por APC para venderlo a su país o zona ("Canal de distribución de APC"), puede contar con una garantía de fábrica de uno a tres años. Recuerde que usted es responsable de verificar con su proveedor que su producto proviene del Canal de Distribución de APC. APC se reserva el derecho de rechazar cualquier garantía en caso de que se determine que su producto no proviene del Canal de Distribución de APC.