{}

Consulter notre FAQ

{"searchBar":{"inputPlaceholder":"Rechercher par mot-clé ou poser une question","searchBtn":"Rechercher","error":"Veuillez saisir un mot-clé pour effectuer une recherche"}}

Vidéo : Pourquoi mon produit Back-UPS APC émet-il un signal sonore ?

Article available in these languages: Czech, Allemand, Anglais, Espagnol, Hongrois, Italien, Japonais, Coréen, Polonais, Russe, Turc

Problème :

Les onduleurs sont généralement installés et placés dans des endroits difficilement accessibles par l'utilisateur (sous un bureau, dans une armoire de câblage, etc.). Par conséquent, afin de fournir des avertissements proactifs sur l'état de l'onduleur et les conditions d'alimentation aux utilisateurs, les onduleurs d'APC ont des tonalités audibles. Un simple signal sonore occasionnel correspond au fonctionnement normal de l'onduleur. Cela signifie que l'onduleur protège la charge. Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des indicateurs sonores et de leurs significations possibles. Reportez-vous au manuel d'utilisation de votre Back-UPS pour obtenir la liste complète des tonalités audibles.

Gamme de produits :

toutes les familles de Back-UPS

Cause :

1.) Le produit Back-UPS fonctionne sur batterie - Cette alarme indique que l'onduleur est passé du fonctionnement en ligne au fonctionnement sur batterie. Les prises d'alimentation par batterie sont maintenant alimentées par la batterie.

2.) Le produit Back-UPS affiche un niveau de batterie faible - Cette alarme indique que l'onduleur n'a presque plus de batterie et va bientôt s'arrêter. L'onduleur ne peut fonctionner sur batterie que pendant une durée limitée. Pour éviter que les batteries de l'unité ne se déchargent trop, l'onduleur s'arrête et coupe sa sortie. Pour vous avertir que l'unité va bientôt s'arrêter, l'onduleur émettra cette alarme 2 minutes avant l'arrêt effectif. Avec le logiciel de gestion APC en option, il est possible de modifier ces 2 minutes pour mieux vous avertir de l'imminence de l'arrêt. Si vous entendez cette tonalité, vous devez immédiatement arrêter votre système d'exploitation pour éviter la perte ou la corruption de données.

3.) Surcharge de capacité - Cette alarme indique que l'onduleur a détecté une surcharge. Si cette alarme retentit, essayez de retirer les équipements superflus. L'alarme reste active jusqu'à ce que la charge soit réduite. Pour déterminer si votre onduleur est capable de prendre en charge l'équipement que vous souhaitez protéger, consultez le site Sélecteur d'onduleur d'APC .

4.) Échec du test automatique - La plupart des produits Back-UPS effectuent un test automatique interne tous les 14 jours pour vérifier l'intégrité de la batterie. Si le test de la batterie échoue, le voyant « Remplacer la batterie » s'allume. Le voyant de remplacement de la batterie est un AVERTISSEMENT que la batterie est peut-être en fin de vie, le remplacement est généralement recommandé dans les 2 à 4 semaines.

5.) Désactivation des alarmes de l'onduleur - Lors de l'utilisation du logiciel PowerChute Personal Edition, les alarmes de l'onduleur peuvent être désactivées. (N'est pas disponible sur tous les modèles Back-UPS)


Résolution :
1.) Le produit Back-UPS fonctionne sur batterie
Tonalités :
• 4 signaux sonores toutes les 30 secondes (le voyant orange « Sur batterie » est allumé)
. 1 signal sonore toutes les 5 secondes

- Si la tension d'entrée est jugée dangereuse pour votre équipement informatique, l'onduleur passe en mode « Sur batterie ». L'alarme s'arrêtera une fois que l'unité repassera en fonctionnement « En ligne ». Reportez-vous à la section des caractéristiques techniques de votre manuel d'utilisation pour connaître la fenêtre de tension acceptable. Les transferts occasionnels vers le mode « Sur batterie » ne devraient pas être un sujet de préoccupation, mais plutôt être considérés comme un fonctionnement normal. L'onduleur tente de fournir une alimentation sûre, fiable et appropriée. Si votre unité est livrée avec le logiciel de gestion APC, il est possible de modifier les tensions acceptables par défaut fournies avec l'unité. Veuillez consulter la section d'aide du logiciel de gestion APC pour obtenir des instructions à ce sujet.

- Si la fréquence s'écarte de + ou - 5 %, le produit Back-UPS passera en mode « Sur batterie ». Les distorsions de fréquence sont le plus souvent dues à des générateurs insuffisants. Assurez-vous toujours que le générateur est 3 à 5 fois plus grand que la charge totale branchée pour être sûr de pouvoir maintenir une fréquence de sortie constante. L'écart de +/- 5 % n'est pas modifiable.

- Si l'alimentation entrante est considérée comme « trop instable », certains produits Back-UPS peuvent passer en mode « Sur batterie ». C'est très probablement le problème si vous avez déjà confirmé que la tension d'entrée se situe dans les limites acceptables. La plupart des produits Back-UPS ont la capacité de changer leur sensibilité à la forme de la puissance d'entrée de élevée à moyenne ou même faible. Veuillez consulter le manuel d'utilisation pour plus d'informations sur l'ajustement de ce paramètre.

Remarque : si la perturbation de l'alimentation est brève, il se peut que vous n'entendiez le signal sonore de l'unité qu'une ou deux fois.

2.) Le produit Back-UPS indique un niveau de batterie faible
• Signal sonore continu (le voyant orange « Sur batterie » est allumé)

Remarque : cet arrêt approprié se produira automatiquement si vous utilisez le logiciel de gestion APC.

3.) Surcharge de capacité
• Signal sonore constant, régulier (le voyant rouge « Surcharge » est allumé)

Si le Back-UPS émet une tonalité monotone constante et que réduire la charge ne résout pas le problème, veuillez suivre les étapes suivantes :

1) Mettez l'onduleur hors tension.
2) Débranchez tous les équipements de l'onduleur
3) Débranchez l'onduleur de la prise murale
4) Appuyez et maintenez le bouton de mise sous tension (vous entendrez deux signaux sonores) et relâchez le bouton avant que le second signal se termine.

À ce stade, l'onduleur va soit se mettre sur batterie et fonctionner correctement, soit continuer à émettre un son monotone constant. Si l'unité émet toujours cette tonalité, cela indique que l'onduleur a été irrémédiablement endommagé par la surcharge. Veuillez contacter le support APC pour obtenir un remplacement ou visitez le Sélecteur d'onduleurs d'APC.

4.) Le test automatique a échoué
• Signal sonore continu pendant une minute ; se répète toutes les 5 heures (voyant « Remplacer la batterie » allumé)

Étape 1 :
Vérifiez que la batterie interne du produit Back-UPS est connectée. Les instructions sont fournies dans le manuel d'utilisation.

Étape 2 :
Vérifiez que l'onduleur n'est pas surchargé (reportez-vous au manuel d'utilisation des produits Back-UPS pour connaître la capacité en watts des prises sur batterie). APC recommande de brancher uniquement les ordinateurs et les écrans dans les prises alimentées par batterie, les autres périphériques devraient être branchés dans les prises de « surtension uniquement » comme indiqué au dos de l'onduleur. Les bandes de sortie ou les limiteurs de tension ne doivent JAMAIS être branchés à un onduleur. Retirez toute charge excessive de l'onduleur. De même, si le produit Back-UPS est presque complètement chargé (>80 % de la capacité en watts de la batterie), il n'est pas recommandé de l'utiliser comme interrupteur principal pour allumer votre équipement. Au lieu de cela, mettez sous tension le produit Back-UPS, en le laissant terminer son test automatique avant de mettre sous tension l'équipement connecté. Vous pouvez également laisser le produit Back-UPS sous tension et ne jamais le mettre hors tension.

Étape 3 :
Déconnectez le pack de batterie externe si celui-ci est en cours d'utilisation. Le test automatique doit être effectué avec l'onduleur complètement chargé (charge sans interruption ou transfert sur batterie pendant 5 heures) avec une charge normale. Pour ce faire, assurez-vous que le produit Back-UPS est branché au mur, appuyez sur le bouton On/Off et maintenez-le pendant environ 4 secondes jusqu'à entendre une longue tonalité. Le voyant « Sur batterie » (jaune) s'allume tandis que le voyant « En ligne » (vert) clignote. Ce test durera environ 15 secondes et produira l'un des 2 résultats suivants : Si le voyant « Remplacer la batterie » reste allumé (l'unité émet un signal sonore ou un signal d'avertissement sonore pendant 1 minute indiquant un échec du test), la batterie doit être remplacée. Si le voyant « Remplacer la batterie » s'éteint, la batterie n'a pas besoin d'être remplacée.


Étape 4 : (Ne continuez que si l'étape 3 n'a pas éteint le voyant « Remplacer la batterie »)
Le produit Back-UPS est fourni avec une garantie de 2 ans qui inclut la batterie. Si vous avez acheté le produit Back-UPS il y a moins de 2 ans, veuillez contacter le support APC et vous référer aux étapes mentionnées dans ce document. Incluez également le numéro exact de référence et le numéro de série figurant au bas du Back-UPS RS/XS.

Si le produit Back-UPS n'est pas couvert par la garantie d'usine, utilisez la batterie de remplacement de l'onduleur et le sélecteur de mise à niveau qui vous proposera des options hors garantie pour remplacer une batterie rechargeable épuisée ou pour passer à un nouveau Back-UPS APC.

5.) Désactivation des alarmes de l'onduleur.

Gestion des paramètres d'alarme de l'onduleur via la désactivation du son sur l'appareil (Back-UPS ES série « M » et Back-UPS Pro)

Désactiver rapidement le son sur le Back-UPS ES série « M » pour désactiver temporairement le son des alarmes :

Désactiver le son des alarmes sur le Back-UPS Pro d'APC avec le bouton Muet :

Gestion des paramètres d'alarme de l'onduleur via PowerChute Personal Edition
Étape 1 :
Reliez le connecteur RJ45 vers USB de l'onduleur à l'ordinateur. Assurez-vous que le câble USB est inséré directement dans l'un des ports USB natifs de l'ordinateur hôte. N'utilisez pas de concentrateur ni de cartes USB de seconde main pour établir les communications.

Étape 2 :
Une fois que l'ordinateur a détecté le « nouveau périphérique », installez le logiciel PowerChute Personal Edition sur un système d'exploitation actuellement pris en charge.

Étape 3 :
Une fois le logiciel correctement installé, les alarmes de l'onduleur peuvent être désactivées en accédant à la section « Configuration des notifications » située sous l'onglet « Configurations » et en modifiant la section « Alarme batterie du Back-UPS ». Les alarmes peuvent être activées pour tous les événements, désactivées pour tous les événements, désactivées dans certaines conditions de l'onduleur ou pendant des périodes précisées par le client.

Cela vous a-t-il été utile ?

En savoir plus
Gamme :
Back-UPS
En savoir plus
Gamme :
Back-UPS