Política de privacidad

1. Schneider Electric se compromete a proteger la información personal que usted le suministre

Schneider Electric se compromete a proteger la privacidad y la información personal que usted le suministre Le recomendamos leer esta Declaración de privacidad.

Esta Declaración de privacidad le informa acerca de nuestras prácticas de privacidad, de cómo recolectamos su información personal online y de cómo utilizamos esa información. Podrá acceder fácilmente a esta declaración desde nuestra página de inicio y desde la parte inferior de cada página web de Schneider Electric.

Schneider Electric adhiere enfáticamente a los derechos fundamentales a la privacidad y a la protección de datos y el cumplimiento de las leyes nacionales e internacionales sobre privacidad.

En los principios legales y éticos, "Nuestros principios de responsabilidad", Schneider Electric se compromete a mantener la confidencialidad de toda información personal y a limitar estrictamente toda divulgación según las leyes locales.

Schneider Electric ha establecido esta Declaración de privacidad como publicación externa de nuestras Normas corporativas vinculantes (NCV) sobre privacidad de datos, según lo estipulado por las autoridades competentes en materia de protección de datos de la Unión Europea (UE) en noviembre de 2012.

En las Normas corporativas vinculantes sobre privacidad de datos de Schneider Electric, respetamos y tenemos en cuenta los principios fundamentales de la Directiva 95/46/EC de la UE, ya que nuestra sede central está en la UE.

Nuestras Normas de privacidad son aplicables en todas nuestras empresas afiliadas para la recolección, procesamiento, uso, divulgación, transferencia y almacenamiento de información personal. En ellas se imponen normas en común para todas nuestras entidades de todos los países, con el objeto de garantizar un alto nivel de protección de la información personal dentro de Schneider Electric.

2. A quiénes se aplica esta Declaración de privacidad

Schneider Electric es una empresa global, con entidades legales, procesos de negocios, estructuras de gestión y sistemas técnicos que traspasan las fronteras. Esta Declaración de privacidad se aplica a todos los sitios web, dominios, servicios, aplicaciones y productos de Schneider Electric y de las subsidiarias totalmente controladas ("Sitios web o servicios de Schneider Electric"), salvo que una política de privacidad o una declaración específica de un programa, producto o servicio particular de Schneider Electric reemplace o complemente la presente Política de privacidad. Esta Política de privacidad es vinculante para todas las subsidiarias y empleados de Schneider Electric.

3. Cómo procesamos su información personal

Schneider Electric respeta los derechos de privacidad y los intereses de cada persona, empleado, candidato o cliente. Las subsidiarias de Schneider Electric observarán los siguientes principios al procesar su información personal:

1. Procesar su información personal en forma justa y legal.
2. Recolectar su información personal con fines específicos y legítimos, y no procesarla de manera incompatible con dichos fines.
3. Recolectar información personal que sea pertinente y no excesiva para los fines con que se recolecta y se utiliza.  Es posible que tratemos la información en forma anónima cuando sea viable y apropiado, según la naturaleza de los datos y los riesgos asociados con los usos previstos.
4. Mantener la exactitud de su información personal y, cuando sea necesario, actualizarla. Tomaremos medidas adecuadas para rectificar o eliminar datos incorrectos o incompletos.
5. Mantener su información personal solo mientras sea necesario para los fines con los que fue recolectada y procesada.
6. Procesar su información personal de acuerdo con los derechos legales correspondientes a cada persona.
7. Tomar las medidas apropiadas en materia técnica, física y organizativa para impedir el acceso no autorizado, el procesamiento ilegal y la pérdida, destrucción o daño no autorizado o accidental de su información personal.
8. Procesar su información personal según los siguientes fundamentos legales:

• usted ha dado su consentimiento inequívoco; o 
• el procesamiento es necesario para celebrar un contrato del cual usted sea parte o para realizar las gestiones que usted haya solicitado antes de firmar un contrato; o 
• el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación jurídica a la que está sujeta Schneider Electric; o 
• el procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales del interesado; o 
• el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o inherente al ejercicio del poder público conferido al responsable del procesamiento o a un tercero a quien se comuniquen los datos; o 
• el procesamiento es necesario para la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por Schneider Electric o por el tercero o terceros a los que se comuniquen los datos, siempre que no prevalezca el interés relativo a los derechos y libertades fundamentales de la persona a la que se refieren los datos. 

Todas las entidades de Schneider Electric garantizan el cumplimiento de estos principios.

4. Objetivos de la recolección de información personal

Nuestros objetivos principales al recolectar información son brindar a nuestros clientes y otros usuarios un servicio superior y una experiencia eficiente, personalizada y sin inconvenientes cuando utilizan los Sitios web. Por ejemplo, si usted compra productos o solicita información en los Sitios web, usamos su información personal para gestionar su pedido o brindarle la información solicitada.
Schneider Electric podría recolectar su información personal para realizar diversas transacciones, por ejemplo:

• pedidos, activaciones y altas de productos o servicios
• creación de perfil 
• solicitudes de información 
• suscripciones para marketing o soporte 
• participación en concursos o en encuestas 
• solicitudes de empleo

5. Tipo de información que se recolecta

Schneider Electric recolecta y utiliza su información personal para brindarle un servicio mejor y personalizar su experiencia e interacción con Schneider Electric. Dicha recolección se realiza con el correspondiente aviso previo y consentimiento, y mediando los trámites requeridos por las autoridades competentes en materia de protección de datos, de corresponder.

La información personal (o datos personales) se refiere a toda información sobre una persona física identificada o identificable ("el interesado"). Se considerará identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un número de identificación o uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social.

Esta declaración de privacidad no abarca información personal tratada en forma anónima ni la que utiliza seudónimos. Los datos son tratados en forma anónima si las personas ya no son identificables o si solo se es posible identificarlas invirtiendo tiempo, dinero o esfuerzos desproporcionados. El uso de seudónimos implica la sustitución de nombres u otros identificadores con sustitutos, de modo que la identificación de una persona sea imposible o al menos considerablemente difícil. Si los datos tratados en forma anónima dejan de ser anónimos (es decir, si las personas vuelven a ser identificables), o si se utilizan seudónimos que permiten identificar a las personas, la presente política de privacidad vuelve a ser aplicable.

En todo momento quedará a su criterio la decisión de revelarnos su información personal, aunque si opta por no hacerlo, nos reservamos el derecho de no darlo de alta como usuario o no proporcionarle productos o servicios.

El tipo de información personal que recolectamos puede incluir: 

• su nombre y apellido, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio de facturación y domicilio de entrega; 
• tipo de cliente, función en la empresa, cargo, encargado de compras, período de compra y otros; 
• preferencias de productos y servicios, preferencias de contacto, formación y antecedentes laborales, y datos sobre intereses laborales; 
• su ID de usuario y contraseña de Schneider Electric (de corresponder); 
• datos de la tarjeta de crédito (de corresponder); 
• dirección IP (consulte la sección sobre cookies). 

Cómo usamos su información
La información es recabada y utilizada de diversas maneras, que incluyen las siguientes: 
Navegación y búsqueda:  Recolectamos información personal cuando usted visita los Sitios web o hace clic en los diversos vínculos para ver productos y servicios. El objetivo es mejorar su experiencia de usuario web para sus próximas visitas (por ejemplo, el país seleccionado), contribuir a operar los Sitios web de manera más eficiente, recabar información demográfica amplia, monitorear el nivel de actividad de los Sitios web y evaluar la eficacia de nuestros anuncios. (Consulte la sección 8 sobre cookies)
Pedidos: Recolectamos información personal cuando usted nos compra productos y servicios. La utilizamos para entregar su pedido, recibir el pago y comunicarle el estado de su pedido.
Soporte técnico: A veces recolectamos información cuando usted solicita soporte técnico para productos de Schneider Electric. Esta información es necesaria para identificar sistemas, entender la configuración de los productos, diagnosticar problemas y suministrar soluciones.
Encuestas y sondeos online: Recolectamos información personal de clientes que se ofrecen a responder encuestas o participar en sondeos. Utilizamos esta información para mejorar nuestros productos y servicios.
Actividades promocionales: Recolectamos información personal cuando usted participa en un programa o actividad promocional. El objetivo es administrar los programas o actividades, enviarle promociones vía correo electrónico, notificar a los ganadores y comunicar al público en general la lista de ganadores, de conformidad con las reglamentaciones y leyes aplicables.
Boletines informativos y promociones vía correo electrónico: Recolectamos información personal cuando usted pide recibir boletines informativos, promociones vía correo electrónico y demás informaciones. El objetivo es proporcionarle la información que usted solicita.
Información de contacto: Si usted nos contacta, mantenemos en un archivo específico un registro de su correspondencia y sus comentarios, que incluye su información personal. Utilizamos esta información para poder prestarle un mejor servicio, en caso de que usted nos contacte nuevamente.    Puede ocurrir que mantengamos su información durante un período razonable con los fines descritos previamente.

Cómo usamos su información para fines de marketing
Nosotros (incluidas las empresas de nuestro grupo) y terceros cuidadosamente seleccionados podemos utilizar la información que recolectamos para informarlo, por correo físico, fax, teléfono, SMS y correo electrónico, acerca de nuestras promociones, noticias y nuevos productos que consideramos pueden ser de su interés.  Al suministrar su información, usted acepta ser contactado a través de estos métodos para los fines descritos. Si usted no desea recibir nuestras informaciones de marketing, indíquelo en la sección correspondiente del formulario de registro o de solicitud.

6. Qué hacemos con sus datos personales

Si usted nos suministra información personal, ya sea en forma directa o mediante un distribuidor u otro socio comercial, Schneider Electric:

• no la venderá ni alquilará a un tercero sin su permiso, aunque si usted no expresa su consentimiento, puede ocurrir que usemos su información de contacto para suministrarle información que creemos que necesita conocer o que puede resultarle útil, por ejemplo, noticias sobre nuestros servicios y productos y modificaciones a los Términos del servicio; 
• tomará los recaudos comercialmente razonables para proteger la información contra la pérdida, el mal uso y el acceso no autorizado, la divulgación, alteración y destrucción;  
• no usará ni divulgará la información excepto:
  > si fuera necesario para proporcionar los servicios o productos que usted haya solicitado, por ejemplo, suministrándola a una empresa de transporte para que entregue los productos que usted pidió,
  > de las maneras descritas en esta política de privacidad o en los casos para los que usted dio su consentimiento,
  > en conjunto con otra información de manera tal que no sea razonablemente posible determinar su identidad (por ejemplo, recopilaciones estadísticas),
  > si lo exige la ley, por ejemplo, en respuesta a una citación o una orden de allanamiento,
  > a auditores externos que hayan aceptado mantener la confidencialidad de la información,
  > en la medida de lo necesario para hacer valer los Términos del servicio,
  > en la medida de lo necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Schneider Electric, sus usuarios u otras partes; esto puede incluir (por ejemplo) el intercambio de información con otras organizaciones para la protección contra fraudes y/o la reducción de riesgos.

7. Su consentimiento

Al suministrarnos información personal y utilizar los Sitios web, usted acepta que Schneider Electric procese sus datos personales sensibles y no sensibles para los fines descritos. También manifiesta su aceptación para la transferencia de su información a países o jurisdicciones que no proporcionan el mismo nivel de protección de datos que la UE, si fuera necesario para los fines descritos. Si hiciéramos dicha transferencia, y si fuera preciso, redactaremos un contrato para asegurar que su información quede protegida. Si nos suministra información sobre otra persona, usted confirma que dicha persona lo designó para actuar en su nombre, para manifestar su consentimiento con el procesamiento de sus datos personales, incluidos datos personales sensibles, y que usted ha informado a la persona acerca de nuestra identidad y los fines (descritos anteriormente) con que se procesarán sus datos personales.

8. Cookies

Una cookie son datos en forma de archivo de texto muy pequeño que se instala en el disco duro de un usuario de Internet. Es generada por un servidor de páginas web, que es básicamente la computadora que opera un sitio web. La información que contiene la cookie es determinada por el servidor y puede ser utilizada por dicho servidor cada vez que el usuario visita el sitio web. La cookie es una especie de tarjeta de identificación del usuario de Internet, que le avisa a un sitio web cuando el usuario regresó.
(Fuente: www.AboutCookies.org)

Utilizar cookies nos permite ofrecerle determinadas funciones y nos suministra información relacionada con sus visitas a sitios web. También podemos utilizar cookies para hacer más intuitivos los Sitios web. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted no está obligado a aceptarlas. Por lo general, usted puede modificar su navegador para impedir la aceptación de cookies, sin perder la mayoría de las funciones de los Sitios web.

Si desea eliminar cookies ya instaladas en su computadora o no volver a recibirlas, deberá consultar las instrucciones del desarrollador de su navegador haciendo clic en "Ayuda" en el menú de su navegador. Obtenga más información en www.AboutCookies.org.

Cookies de terceros para fines analíticos
Para brindar a nuestros visitantes un mejor servicio, medimos la cantidad de vistas de páginas, la cantidad de visitas, las distintas acciones realizadas por los visitantes en nuestro sitio, la ubicación geográfica de nuestros visitantes y la cantidad de veces que los visitantes regresan a nuestro sitio. Con este fin, utilizamos dos herramientas de software de análisis de la web: Analyzer y Google Analytics, así como la cookie Marketo Munchkin.

Información de Analyzer (AT Internet - https://www.atinternet.com)
Según AT Internet, las cookies se utilizan para llevar a cabo investigaciones estadísticas pertinentes y detalladas. Las cookies se usan junto con etiquetas de JavaScript, y gracias al uso de cookies es posible refinar los análisis de las etiquetas de JavaScript; además, permiten a los clientes de AT Internet reconocer a los visitantes cada vez que visitan el sitio de la empresa. Las cookies almacenan información relativa a un solo ID de usuario de AT Internet, y en ninguna circunstancia se utiliza esa información para recopilar datos personales de los visitantes.

Luego se compilan todos los resultados obtenidos, que son totalmente anónimos. Los resultados proporcionan información sobre la navegación y el comportamiento de los usuarios de Internet en los sitios web de los clientes de AT Internet. La información incluye la cantidad de visitantes, la cantidad de visitas, la cantidad de páginas vistas y otros datos necesarios para la medición eficaz de los intereses de los usuarios de Internet. Con estos resultados, es posible mejorar la ergonomía y el contenido de los sitios web.

Visite https://www.atinternet.com/en/data_protection_policy/ para consultar sus derechos de acceso, su derecho a réplica y su derecho a eliminar datos.

Información de Google Analytics
Este sitio web también utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de la web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics usa cookies, que son archivos de texto instalados en la computadora de los usuarios para que el sitio web pueda analizar la forma en que estos utilizan el sitio. La información generada por la cookie acerca del uso que usted hará del sitio web será transmitida y almacenada por Google en servidores ubicados en los Estados Unidos.

Si este sitio web tuviera activada la anonimización de direcciones IP, su dirección IP será truncada dentro del área de los Estados Miembros de la Unión Europea u otras partes firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales la dirección IP entera se transmitirá primero a un servidor de Google en los Estados Unidos y se truncará desde allí. La anonimización de direcciones IP está activa en este sitio web.

Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar el uso que usted haga del sitio, recopilar informes sobre la actividad en el sitio para los operadores del sitio y brindarles otros servicios relacionados con la actividad en el sitio y el uso de Internet.

La dirección IP facilitada por su navegador en el marco de Google Analytics no será asociada con ningún otro dato que posea Google. Usted podrá rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que en ese caso quizá no pueda usar todas las funcionalidades de este sitio web. También puede optar por la desactivación del seguimiento de Google Analytics, con efecto para el futuro, descargando e instalando la herramienta Google Analytics Opt-out Browser Add-on para el navegador web que utiliza: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Cookie Marketo Munchkin
Schneider Electric utiliza software de marketing de terceros de una empresa denominada Marketo para enviar correos electrónicos. Utilizamos cookies como parte del seguimiento para tener información sobre la tasa de apertura de correos electrónicos y las tasas de clics. También hacemos el seguimiento de la actividad en el sitio. Por ejemplo, los visitantes pueden descargar del sitio informes de marketing, y el uso de las cookies Marketo nos permite ver quién los descarga y si esa persona luego visita otras partes de nuestro sitio. Si desea más información sobre la política de privacidad y de cookies de Marketo, consúltela en: https://www.marketo.com/trust/legal/privacy 

¿Cómo funciona?

• Insertamos un fragmento de código Munchkin Javascript en los sitios. Cuando los visitantes llegan a un sitio web, instalamos una cookie en el navegador web del visitante (si es que no tenía ninguna) y enviamos mensajes a nuestros servidores sobre la actividad del visitante en la web.
• Se trata de una acción muy funcional, muy parecida a la de otros códigos de seguimiento web, por ejemplo, Google Analytics.
• Nosotros usamos cookies de origen, que solo son visibles para Schneider Electric.

¿Qué información capta el código Munchkin?

• Desde una página web, el código Munchkin recaba automáticamente la siguiente información:
  • visitas a la página
  • clics en los vínculos
  • dirección IP
  • Referente
  • ID de nuestra cookie

Si usted prefiere que no instalemos esa cookie en su navegador web, puede optar por la desactivación haciendo clic en el botón "desactivación" que aparece abajo.

9. Cómo protegemos su información

Schneider Electric y sus subsidiarias se comprometen a tomar las medidas apropiadas en materia técnica, física y organizativa para proteger los datos personales de sus empleados y clientes contra el acceso no autorizado, el procesamiento ilegal, la pérdida o daño accidental y la destrucción no autorizada.

Ofrecemos la utilización de un servidor seguro para que usted pueda hacer pedidos o acceder a la información de su cuenta.  Así, su información queda cifrada antes de ser enviada. Además, adoptamos medidas adecuadas para garantizar que la información que recibimos se mantenga en forma segura, correcta y actualizada, y para conservarla solo durante el tiempo necesario para los fines a que se destina.

Limitamos el acceso a nuestros sistemas internos que alojan datos personales a un grupo selecto de usuarios autorizados, que ingresan a dichos sistemas mediante el uso de un identificador y una contraseña exclusivos. El acceso a datos personales se habilita de forma limitada a quienes corresponda para que realicen su trabajo.

Nuestra Política de acceso de terceros define las normas relativas a los tipos de acceso que deben otorgarse a terceros, según sus necesidades y el nivel de seguridad que se garantizará. Esta política se aplica a todos los terceros que requieren acceso a sistemas, aplicaciones, dispositivos de red y servicios, y tiene por objetivo limitar los riesgos del acceso no autorizado a los sistemas de información de Schneider Electric garantizando accesos limitados según necesidades específicas.

Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de los datos que usted suministre, y usted acepta los riesgos inherentes a la correspondencia online y a las compras por Internet. Toda compra que usted realice a través de los Sitios web está sujeta a los términos y condiciones incluidos en los Sitios web.

10. Vínculos a sitios web de terceros

Los Sitios web o los servicios de Schneider Electric pueden proporcionar vínculos a aplicaciones, productos, servicios o sitios web de terceros para su conveniencia e información. Si usted accede a esos vínculos, abandonará el sitio de Schneider Electric. Schneider Electric no controla esos sitios web de terceros ni sus prácticas de privacidad, que pueden variar con respecto a las prácticas de Schneider Electric. No avalamos ni emitimos declaraciones respecto de los sitios web de terceros. La información personal que usted decide suministrar a terceros o que ellos recolectan no está contemplada en la Declaración de privacidad de Schneider Electric. Le recomendamos consultar la política de privacidad de todo sitio con el que interactúe antes de permitir la recolección y utilización de su información personal.

Además, podemos proporcionar vínculos a medios sociales que le permiten compartir información con sus redes sociales e interactuar con Schneider Electric en diversos sitios de medios sociales. Su utilización de esos vínculos puede dar lugar a que se recolecte o comparta información sobre usted, según el funcionamiento particular. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad y las configuraciones de los sitios de medios sociales con los que interactúe para asegurarse de comprender la información que los sitios pueden recolectar, utilizar y compartir.

Si usted publica, comenta, indica interés o comparte información personal, incluidas fotografías, en cualquier foro público, red social, blog u otro foro de este tipo, debe tener en cuenta que cualquier información personal que proporcione podrá ser leída, vista, recolectada o utilizada por otros usuarios de dichos foros, y podría utilizarse para ponerse en contacto con usted, para enviarle mensajes no solicitados o con fines que ni usted ni Schneider Electric pueden controlar. Schneider Electric no es responsable de la información personal que usted decida proporcionar en esos foros.

11. Sus derechos de acceso

Como interesado, usted tiene derecho a preguntar acerca de la naturaleza de los datos personales almacenados o procesados por cualquiera de las entidades de Schneider Electric sobre usted. Usted tendrá acceso a sus datos personales independientemente del lugar donde se procesen y almacenen.

La entidad de Schneider Electric a cargo de procesar dichos datos cooperará para brindarle el acceso mencionado en forma directa o mediante una entidad local. Todas las solicitudes de acceso pueden enviarse a:

 Director de Data Privacy de Schneider Electric
 35 rue Joseph Monier
 F- 92506 Rueil-Malmaison
 Francia
 Global-Data-Privacy@schneider-electric.com
  
Si sus datos personales son incorrectos o están incompletos, puede solicitar que se corrijan.

12. Modificaciones a esta Declaración de privacidad

Schneider Electric se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones a la presente Declaración de privacidad, por ejemplo, para cumplir con modificaciones legislativas, reglamentaciones, prácticas y procedimientos internos o requisitos impuestos por las autoridades competentes en materia de protección de datos.

En ese caso, Schneider Electric informará a los candidatos, clientes y otras personas de Schneider Electric acerca de cualquier modificación sustancial en la presente Declaración de privacidad. Schneider Electric publicará todas las modificaciones en los sitios web pertinentes, tanto internos como externos.

Esta declaración y las políticas mencionadas en este documento no pretenden crear ni crean ningún derecho contractual ni ningún otro tipo de derecho legal.

Última actualización: 13 de mayo de 2013