Consultar las preguntas frecuentes

¿Cuáles son los pasos básicos de solución de problemas para el modelo Back-UPS Connect modelo BGE50ML / BGE50ML-CA?

Fecha de publicación: 20 diciembre 2018

Problema:

¿Cuáles son los pasos básicos de solución de problemas para el modelo Back-UPS Connect modelo BGE50ML / BGE50ML-CA?

Línea de Producto:

APC Back-UPS Connect

Ambiente: 

BGE50ML, BGE50ML-CA

Causa:

Durante la operación normal, puede que su UPS no funcione de manera correcta. Esto puede deberse a un mal funcionamiento, a un problema de configuración o al entorno de instalación.
Este documento le ayudará con los pasos básicos de solución de problemas.

Resolución:
 
Problema y posible causa Solución
 
Problema: La UPS no enciende
La UPS no se ha encendido. Presione el botón de encendido.
La UPS no esta conectada a la corriente alterna, no hay alimentación disponible en la toma de corriente,  la alimentación está experimentando un apagón o sobrevoltaje. Asegúrese de que la batería se haya colocado en la UPS cuando intente encenderla sin alimentación. En el caso de que la UPS no reciba alimentación y la batería este conectada, se puede realizar un arranque en frío. Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO hasta que la UPS emita dos pitidos.  
 
Problema: La UPS esta encendida, el botón de encendido esta iluminado en rojo
La batería está desgastada o necesita reparación. Póngase en contacto con el soporte técnico de Schneider Electric IT (SEIT) para obtener más información.
  • BGE50ML = M12USWH
  • BGE50ML-CA = M12USWH-CA
 
Problema: El equipo está perdiendo energía
 La UPS esta en condiciones de sobrecarga.
Quite todos los equipos no esenciales conectado a las tomas de corriente. Uno a la vez reconecte el equipo a la UPS.
 
La batería de la UPS esta descargada.  Conecte la UPS a la alimentación de CA y permita que la batería se recargue durante ocho horas.
El equipo conectado no acepta la onda sinusoidal de la UPS. La forma de onda de la salida está pensada para ordenadores y dispositivos periféricos. No está diseñado para su uso con equipos accionados por motor.
Es probable que la UPS requiera servicio. Póngase en contacto con el soporte técnico de SEIT para solucionar problemas más detallados.
 
Problema: Los topes de carga USB y el LED del botón POWER iluminan alternativamente verde/ámbar
El puerto USB de la UPS está sobrecargado o ha encontrado un error. Desconecte el dispositivo del puerto USB. La carga USB se reanudará cuando el LED se vuelva verde. Contacte a soporte técnico de SEIT si el LED continúa alternando el color.
 
Problema: La carga de la USB se detiene y los indicadores de capacidad del paquete de baterías LED parpadean simultáneamente
Uno o dos puertos USB en el paquete de energía móvil está sobrecargado o ha encontrado un error. Desconecte el (los) dispositivo (s) de los puertos USB de la unidad de alimentación móvil. Cuando el paquete de energía móvil no está emparejado con el SAI, el paquete de energía entrará en modo seguro si el error USB no se ha resuelto en 30 segundos.
 
Problema: el Back-UPS tiene un tiempo de autonomía de batería inadecuado
• La batería no esta completamente cargada.

• La batería está cerca del final de la vida útil y debe reemplazarse.
Deje el Back-UPS conectado a la alimentación de CA durante 16 horas mientras la batería se carga a plena capacidad.

Nota: como una batería envejece, la capacidad en tiempo de ejecución disminuye. Consulte solución de problemas para solicitar baterías de repuesto.
  • BGE50ML = M12USWH
  • BGE50ML-CA = M12USWH-CA
 
Problema: La carga de la USB es lenta
Cargar un dispositivo con el cargador USB de la UPS es más lento que el cargador USB original del dispositivo La cantidad de energía que un dispositivo arroja depende de su compatibilidad con la especificación de carga de batería USB 1,2. Los dispositivos compatibles pueden atraer más potencia que los dispositivos que son menos compatibles. Para los dispositivos que pueden cargar con una entrada superior a 1A, asegúrese de que el dispositivo esté conectado al puerto de carga USB de 2,4 A.
 
Problema: la carga de la batería es lenta
El tiempo de carga de la batería varía en función de la conexión de carga. Cargue la batería dentro de la UPS para obtener los mejores resultados. El uso del puerto micro-USB para cargar la batería requerirá más tiempo. La velocidad también depende del tipo de cargador USB. Algunos cargadores USB soportan 1A y otros hasta 2.4 A. Los cargadores más potentes reducirán el tiempo necesario. Los puertos USB en un PC también pueden cargar la batería, pero los PC más antiguos sólo soportan 500mA lo que resultará en aún más tiempo para cargar.
 

¿Ha sido útil?

¿Qué podemos hacer para mejorar la información?

¿No encuentras lo que buscas?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información sobre asistencia técnica, asistencia para quejas, etc.