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Mi proceso de registro de la extensión de garantía ha fallado, ¿qué hay que hacer a continuación?

Fecha de publicación: 25 enero 2018

Después de proporcionar el “APC registration key” y “APC Service Serial Number” en nuestra página web de registro de garantías y te encuentras con el siguiente error:

Error: Invalid APC Registration key number or invalid APC service serial number. (Error: Clave de registro de APC o número de serie de sericio APC no válidos.)
 
Por favor contacte con nuestros equipos del Centro de Atención al Cliente sea por teléfono sea a través de nuestro formulario existente en el campo support/contact us/ email de nuestro sitio web.
 
Al hablar con un agente del Centro de Atención al Cliente o al rellenar el formulario web, por favor proporcione lo siguiente:
  1. Nombre:
  2. Dirección de correo electrónico:
  3. Número de teléfono:
  4. Nombre de la empresa (si aplicable):
  5. Dirección:
  6. Número clave del registro del servicio (Service Registration Key), del paquete:
  7. Número de Serie del Servicio ( Service Registration Key Number), del paquete:
  8. Descripción del Servicio (Service Description), del paquete:
  9. Número de serie de la unidad para la cual se empleará la extensión de garantía:
  10. Modelo de la unidad para la cual se empleará la extensión de garantía:
  11. Fecha de compra:
  12. Si es posible, por favor proporcione también un pantallazo mostrando el fallo/error encontrado.
Una vez que estos detalles sean proporcionados a nuestro Equipo de Atención al Cliente, vamos a validar y procesar el registro manualmente. Cuando esté todo completo le vamos a remitir el certificado de Garantía a la dirección de correo indicada.
 
APC by Schneider Electric le pide disculpas por cualquier inconveniencia que esto haya podido causar y está haciendo todo lo necesario para asegurar que el proceso de registro de garantía está funcionando lo más correctamente posible. 

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