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NetworkAIR FM40 精密空调常见问题解答

发布日期: 11 十二月 2012

NetworkAIR FM40 精密空调常见问题解答

Answer

l 我们买了APC的精密空调,如何报修?

APC技术支持部提供24小时技术支持热线,当您的机器出现报警的时候,请记录报警内容和机器的序列号,然后拨打APC24小时技术支持热线:400 810 1315

l 如何查找机组的序列号?

有三种方法可以查到机组的序列号

1)操作面板上方的服务标贴出

2)打开机组的右侧门板,在机组的中部回看到贴有三个标贴的白铁板。在右下角的标贴的右上方有一个贴条,第二行字即为序列号,一般以xk开头,后面有10位数字。

3)在机组菜单内 Status-> Module->Main Module-> About Module可以查看序列号

l 如何在网站上获得空调的相关技术资料?

APC网站上可以找到相关的技术资料。网址www.apcc.com.cn ,到达主页面后电击"支持",在支持页面点击"知识库"。在"第一步,您拥有什么产品" "NetworkAIR"(最后一个选项),在点击"搜索",即可阅读相关技术资料。

l 如何获得各种服务的申请单?

有三种方法可以获得:

1.自动传真:拨打400 810 1315,接通以后按提示语操作。

2.在APC网站上获得:www.apcc.com.cn,在主页面点击"支持",在"支持"页面的左侧点击链接"用户手册及申请书单"。

3.邮件或传真:拨打400 810 1315,由技术支持工程师给您发送邮件或传真。

l FM机组出保修期后,如何购买空调的过滤网及加湿罐等易耗品?

您只需要填写《耗材购买申请单》即可。索取该申请单,请参阅"如何获得空调服务申请单?"

l 在报修期内,都有那些标准服务?如何"享受"这些服务呢?

报修期内的标准服务有:

Ø 正常时间内的开通调试服务;

客户或代理商填写〈开机申请单〉

Ø 维修电话技术支持时间:1年,724小时;

拨打技术支持热线 400 810 1315

Ø 现场维修服务时间:1年,724小时;

拨打技术支持热线 400 810 1315

Ø 现场维修响应时间:第二工作日(全国行政区范围内)

Ø 提供二次上门预防性维护服务(巡检)。

终端用户填写〈预防性维护申请/通知单〉


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