Continuamos nos adaptando às mudanças e exigências locais

Na Schneider Electric, atender às expectativas de nossos clientes e parceiros é nossa principal prioridade.

Juntos, aprendemos muito nos últimos meses convivendo com a COVID-19, e onde quer que operemos, nossas equipes estarão preparadas para dar o seu melhor e continuar se adaptando às mudanças e exigências locais.

Após nossa mobilização global para manter a infraestrutura crítica e a continuidade dos negócios durante a pandemia da COVID-19, continuamos totalmente operacionais e voltamos aos "funcionamento anormal", um novo normal para muitos de nós.

Nossa principal prioridade continua sendo a saúde e a segurança dos nossos funcionários, clientes e parceiros. Em um trabalho coordenado com as autoridades locais, estamos implantando nossos protocolos da COVID-19, incluindo:
  • Acesso controlado a locais da Schneider, alinhando-os com as diretrizes de distanciamento social
  • Utilização de Equipamento de Proteção Individual, conforme necessário
  • Aumento das medidas de higienização e desinfeção
  • Informação clara para as partes interessadas sobre segurança, higiene, acesso remoto e soluções alternativas de trabalho utilizando ferramentas digitais, quando aplicável
  • Coordenação com os clientes antes das visitas ao local e intervenções de serviço para garantir a segurança para todos
Estamos empenhados em apoiar a continuidade dos negócios para ajudar nossos clientes e parceiros a retomar, adaptar ou construir novos projetos com:
  • Resiliência digital
  • Ferramentas e infraestruturas com segurança cibernética
  • Suporte técnico ininterrupto ao cliente e recursos de gerenciamento remoto, incluindo suporte seguro para falhas, reparos, treinamento e testes
Nossa cadeia de suprimentos global está preparada para colaborar em soluções de clientes que moldam a demanda. Reconhecemos que a crise provocou alguns problemas específicos da cadeia de suprimentos, e pedimos desculpa por quaisquer dificuldades incorridas.
Todas as nossas fábricas e centros de distribuição estão abertos e continuamos:
  • Coordenando com nossos fornecedores e parceiros para garantir fontes alternativas de fornecimento e mudar a produção, conforme necessário
  • Auxiliando as linhas de transporte derivadas
  • Reequilibrando quaisquer inventários globais afetados
  • Gerenciando o estoque e a entrega de peças de substituição
Nossos funcionários estão equipados e disponíveis com as ferramentas digitais e competências certas para esse novo ambiente. Todas as nossas equipes estão preparadas para trabalhar remotamente com computadores fornecidos pela empresa, completos, com proteção de VPN segura e conexão à nossa rede.

Embora tenhamos reduzido as viagens de negócios, continuamos conectados por meio de reuniões remotas e outras ferramentas para interação digital. Desde o início do ano, contamos com a participação de mais de 400.000 clientes e parceiros em nossos webinars e treinamentos online.

Durante a crise, continuamos servindo e protegendo infraestruturas críticas, como hospitais, redes, data centers, estações de tratamento de água e cadeias do frio para alimentos. Com a Fundação Schneider Electric, lançamos o "Tomorrow Rising Fund" com o intuito de ajudar os mais vulneráveis a reagir, recuperar e tornar-se mais resilientes, com apoios de emergência, reconstruções em longo prazo, educação e treinamento profissional.

Estamos cientes de que em muitas partes do mundo, a situação permanece dinâmica. Continuamos monitorando e nos adaptando às mudanças e exigências locais, conforme necessário.

Se tiver dúvidas, contate nosso Central de suporte.

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