Mi proceso de registro de la extensión de garantía ha fallado, ¿qué hay que hacer a continuación?

Después de proporcionar el “APC registration key” y “APC Service Serial Number” en nuestra página web de registro de garantías y te encuentras con el siguiente error:

Error: Invalid APC Registration key number or invalid APC service serial number. (Error: Clave de registro de APC o número de serie de sericio APC no válidos.)

Por favor contacte con nuestros equipos del Centro de Atención al Cliente sea por teléfono sea a través de nuestro formulario existente en el campo support/contact us/ email de nuestro sitio web.

Al hablar con un agente del Centro de Atención al Cliente o al rellenar el formulario web, por favor proporcione lo siguiente:

1. Nombre:
2. Dirección de correo electrónico:
3. Número de teléfono:
4. Nombre de la empresa (si aplicable):
5. Dirección:
6. Número clave del registro del servicio (Service Registration Key), del paquete:
7. Número de Serie del Servicio ( Service Registration Key Number), del paquete:
8. Descripción del Servicio (Service Description), del paquete:
9. Número de serie de la unidad para la cual se empleará la extensión de garantía:
10. Modelo de la unidad para la cual se empleará la extensión de garantía:
11. Fecha de compra:
12. Si es posible, por favor proporcione también un pantallazo mostrando el fallo/error encontrado.

Una vez que estos detalles sean proporcionados a nuestro Equipo de Atención al Cliente, vamos a validar y procesar el registro manualmente. Cuando esté todo completo le vamos a remitir el certificado de Garantía a la dirección de correo indicada.

APC by Schneider Electric le pide disculpas por cualquier inconveniencia que esto haya podido causar y está haciendo todo lo necesario para asegurar que el proceso de registro de garantía está funcionando lo más correctamente posible.