FAQs Técnicas

Realizar una pregunta

¿Cómo actualizo el firmware de mi Smart-UPS de la serie SRT utilizando el Asistente de actualización de firmware?

Problema: 

Hay dos métodos para actualizar el firmware de la UPS:
  • Localmente a través de una conexión serial o USB usando la aplicación Asistente de actualización de firmware
  • De forma remota a través de la tarjeta de gestión de red
  • El Asistente de actualización de firmware es el método de actualización más confiable y preferido.
 
Si tiene una versión anterior del Asistente de actualización de firmware o las Imágenes de firmware, elimine la versión anterior y descargue la última revisión.
Si necesita actualizar una unidad SMT / SMC / SMX, o necesita actualizar a través de la tarjeta de administración de red, consulte la Kbase # FA164737


Los enlaces para descargar todos los archivos necesarios se pueden encontrar al final de este documento.

 

Linea de Producto:

Familias Smart-UPS SRT


 

Modelo:

Todos los modelos Smart-UPS que comienzan con "SRT" son compatibles.
Dado que continuamente lanzaremos nuevos productos que son compatibles con la herramienta, identificamos dispositivos que NO son compatibles.

Dispositivos que * NO * son compatibles con el Asistente de actualización de firmware:

  • Dispositivos heredados: modelos que comienzan con: SU, SUA, SUM, SURT, SURTD, SURTA, SRC (IE: SUA3000XL, SU2200NET, SURTD3000RMXLT)
  • Dispositivos de próxima generación: SMX750, SMX1000, SMX1500 con firmware UPS 02.x o inferior.
    • Estas unidades son dispositivos de 120 V construidos antes del código de fecha 1037. El código de fecha son los primeros 4 números en su número de serie. (IE: Número de serie AS1036123456 no sería compatible).
Los requisitos del sistema para el Asistente de actualización de firmware son los siguientes:
Sistemas operativos: Microsoft Windows XP®, Windows Vista®, Windows 7®, Windows 8®, 8.1® y Windows 10®
 
 
Para encontrar Firmware actual:
Ejecute el asistente e identificará la versión actual del firmware antes de realizar la actualización.
 
Para todas las unidades excepto las SMC:
Desde el menú principal de la pantalla LCD de UPS, seleccione "Acerca de" y desplácese hasta "UPS Firmware"

Matriz de Revision de Firmware 
 Modelo UPS  Firmware despues de la actualizacion
 SRT 5/6KVA (firmware menor de 2.9)  UPS 02.9
 SRT 5/6KVA (firmware mayor que 2.9)  UPS 04.1
 SRT 8/10KVA  UPS 04.7
 PMU XP1K9NN42RCC  UPS 02.3
 
Nota: La actualización de las unidades SRT 5 / 6KVA de la versión 2.x requiere una actualización a la versión 2.9, y luego se recomienda actualizar a la última versión.
Esto requerirá que ejecute el proceso de actualización de firmware dos veces. La primera actualización lo llevará a 2.9 y la segunda actualización a 4.1.0

Nota: Si está actualizando una unidad SRT debido a un mensaje "Necesita actualización de firmware" o "Error de sistema de batería 0800", DEBE tener sus paquetes de baterías externas conectados cuando realice la actualización. Si conecta más paquetes externos en una fecha posterior y el problema vuelve, deberá ejecutar la actualización nuevamente con todos los paquetes de baterías conectados. La actualización de una unidad SRT puede tardar hasta 20 minutos en completarse. NO REINICIE LA COMPUTADORA NI INTENTE APAGAR EL UPS DURANTE ESTE TIEMPO. Cuantos más paquetes de baterías externas estén conectados, más tardará la actualización.

Nota: Debe usar el cable serie que se incluye con su UPS. Si realiza la actualización a través de USB, se recomienda que utilice el cable USB incluido.
 
 

Solucion:

Los clientes que deseen actualizar el firmware de su UPS deben descargar el "Asistente de actualización de firmware v4.1.1" y los archivos del "Manual de actualización de firmware v4.1.1". 
 
El archivo "Firmware Upgrade Wizard v4.1.1" contiene el archivo ejecutable autoextraíble, así como todas las imágenes de firmware de UPS necesarias. Lea el "Manual de asistente de actualización de firmware v4.1.1" antes de comenzar el proceso.
El manual del usuario proporciona un recorrido paso a paso completo del proceso que incluye todas las capturas de pantalla necesarias.
El proceso completo tomará de 5 a 20 minutos y requerirá que apague cualquier carga conectada al UPS.
 
Si tiene algún problema durante el proceso o tiene preguntas adicionales, comuníquese con el Soporte Técnico de APC.


Enlaces a archivos descargables:
Asistente de actualizacion de Firmware Wizard v4.1.1
Asistente de actualizacion de Firmware Manual v4.1.1
Actualizacion de Firmware Imagenes v4.1 (Incluye Notas de lanzamiento para las imágenes específicas.)

(Las descargas se abrirán en una nueva ventana del navegador.)
NOTA: Si tiene una versión anterior del Asistente de actualización de firmware o las Imágenes de firmware, se recomienda que elimine la versión anterior y descargue la última revisión.
 
¿Ha sido útil?
¿Qué podemos hacer para mejorar la información?