Garanti Altında

UPS Garanti Statüsü

Adım 1: Modelinizi Seçin > Adım 2: Sonuçlar

APC UPS’nizin hala APC fabrika Garantisi altında olup olmadığını kontrol etmek için bu aracı kullanın. Aşağıdaki listeden ürününüzün ait olduğu APC UPS ailesini seçin. Bunun ardından model ve seri numarasını girmeniz istenecektir. APC bu bilgilerle UPS’nizin fabrika garanti süresi içerisinde olup olmadığını belirleyecektir. Eğer model ya da seri numaranızı nasıl bulacağınızdan emin değilseniz Buraya Tıklayın.

Adım 1
Model numaranızı bulun
Model numarası ürününüzün alt kısmında veya arkasındaki bir etiket üzerinde bulunmaktadır. Etiketin konumu ve harf ve numara sıralamaları modele ve ürün tipine göre farklılık gösterebilir.

Model Numarası

Seri Numarası
barkot etiketi örneği
Adım 2
Veya listeden bir model seçin


  • Enter Your Serial Number

  • UPS Seri Numarası:

    Garanti Kapsamındaki Servisler

    APC ürünleri, kullanıma başlandığı andan itibaren size gönül rahatlığı sunmak için kapsamlı garantiler ve ilkelerle desteklenmektedir. Çoğu APC ürünü, Amerika Birleşik Devletleri'ne ve Kanada'ya standart iki yıllık kapsamlı garantiyle gönderilir. Konumunuza veya ürününüze bağlı olarak, bunun yerine bir ya da üç yıllık bir garantiye de sahip olabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, lütfen ürünle birlikte verilen belgelere bakın.

    Süresi uzatılmış garantiler ve hizmet programları da mevcuttur ayrıntılar için burayı tıklatın.

    Onarım hizmetleri bütün konumlarda mevcut değildir. Daha fazla bilgi edinmek için yerel APC Teknik Destek Mühendisinizle (on-line/via phone) iletişim kurun.

    Standart Garanti Kapsamı Hizmetleri

    APC ürünleriyle zorluk yaşayan müşteriler, bu sorunları APC Teknik Destek Sorun Eskalasyon Süreci yoluyla çözmeye çalışmalıdır.

    1. Çözümü APC'nin Teknik Destek Bilgi Tabanında arayın
    2. Bir APC Teknik Destek Mühendisiyle çevrimiçi iletişim kurun
    3. Bir APC Teknik Destek Mühendisiyle telefonla iletişim kurun

    Garanti kapsamındaki hizmet programları, sorunları kurulum ve çalıştırma kılavuzunda tanımlanan şekilde ele alır. Garanti kapsamındaki hizmet için, müşterilerin pek çok seçeneği bulunmaktadır. Garantinizin uzunluğu için lütfen ürününüzün kullanım kılavuzuna bakın.

    Standart Garanti Kapsamı Hizmetini Kimler Kullanmalı

    Çalışma için tanımlanan fabrika garanti süresi içinde hizmete ihtiyaç duyan müşteriler garanti kapsamındaki hizmeti kullanmalıdır.

    Standart Garanti Kapsamındaki Hizmet Nasıl Çalışır

    Kusurlu ürünler, standart garanti süresi içinde değişim ya da onarım için müşteri tarafından APC'ye iade edilebilir. Arızalı ürünler değiştirilir ya da onarılır ve müşteriye iade edilir. Varlık etiketlerinin atanması ve belirlenen amortisman planları nedeniyle değişim ünitesi yerine orijinal ünitelerini almak zorunda olan müşterilerin APC ile ilk görüşmelerinde böyle bir ihtiyacı belirtmesi gerekir. Orijinal üniteler karşılığında fabrikada yenilenmiş değişim üniteleri sunmak, APC'nin standart uygulaması olacaktır. Garanti kapsamındaki hizmet için teslim edilen yenilenen ünitelerin garantisi (hangisi daha uzunsa) 90 gündür veya geriye kalan orijinal garanti süresidir. Onarılan üniteler orijinal garantinin kalan süresine tabidir.

    Standart Garanti Kapsamı Hizmetinin Avantajları

    Çalıştırmadan sonraki ilk 30 gün içinde bulunan sorunlar için, APC, arızalı üniteleri yeni ünitelerle değiştirecektir ve bütün ilgili sevkiyat bedellerini ödeyecektir. 30 günden sonra bulunan kusurlar için, standart hizmet, bir değişim ünitesi göndererek ya da talep üzerine müşterinin orijinal UPS sistemini onararak hızlı bir geri dönüş süresi sunmaktadır. Varlık etiketleri atanan ve amortisman planları belirlenen şirketler için, değişim yerine orijinal ürünü geri almak önemli olabilir.

    Sonraki Gün Teslimat Seçeneği

    Sonraki Gün Teslimat Seçeneğini Kimler Kullanmalı

    APC yetkili temsilcisi, ertesi gün teslimat seçeneğini seçen müşterileri ziyaret edecektir ve müşterinin sahasından arızalı üniteyi alıp yerine bir değişim ünitesi bırakacaktır. Singapur saatiyle öğlen 12:00'den önce arayan müşteriler, ünitelerini bir sonraki iş gününde alacaktır. Singapur saatiyle öğlen 12:00'den sonra arayan müşteriler, ünitelerini iki iş günü içinde alacaktır.

    Sonraki Gün Teslimat Seçeneği Nasıl Çalışıyor

    Bu seçenek, müşterinin değişim ünitesi teslimatını kabul etmek için kararlaştırılan zamanda sahada olmasını ger

    Next Day Drop-Off Option

    Who Should use Next Day Drop-Off Option

    Customers choosing the next day drop-off option will receive a visit from an APC authorized representative who will deliver a replacement unit to the customer's site while picking up the defective unit. Customers who call before 12:00 p.m. Singapore time will receive their replacement unit the next business day. Customers calling after 12:00 p.m. Singapore time will receive their unit in two business days.

    How Does the Next Day Drop-Off Option Work

    This option requires that the customer be present on site at the agreed upon time to accept delivery of the replacement unit. If the customer is not present upon arrival of the APC authorized representative, it will be the customer's responsibility to reschedule the delivery/pickup by calling Technical Support. Deliveries not rescheduled within 7 days will be considered completed and will receive no further action from APC. Customers declaring the need for the return of the original unit will receive the original unit back within 7 days of pickup.

    Benefits of the Next Day Drop-Off Option

    For problems found within the first 30 days of operation, APC will replace defective units with new units and pay all associated shipping charges. For defects found after 30 days, next day drop-off service offers quick turnaround time by sending a replacement unit or, if requested, repairing of the customer's original UPS system. For companies with assigned asset tags and set depreciation schedules, getting the original back rather than a replacement may be important.

    Important Note: At the time of delivery, the faulty unit must be electrically de-installed and ready to be removed from the customer site. Customers who have not electrically de-installed the faulty unit prior to the arrival of the APC representative will be required to reschedule the replacement delivery and will be charged a no trouble found service fee. APC is not responsible for the electrical de-installation of faulty units, but may perform this service on a Time and Materials basis at the customer's request.

    For further information on our Time and Materials policy, please refer to APC's Terms and Conditions document.