Política de protección de equipos durante toda la vida útil


La pólitica es válida en los Estados miembros de la Unión Europea,Noruega,Suiza,Islandia y Liechtenstein.

ESTA POLÍTICA NO ES UNA GARANTÍA. CONSULTE LA GARANTÍA LIMITADA DE APC PARA OBTENER INFORMACIÓN CONCERNIENTE A LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO APC. LAS LIMITA-CIONES Y CONDICIONES CONTENIDAS EN ESTA POLÍTICA NO AFECTAN A LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA.

Política de protección del equipo

Si su equipo electrónico se daña debido a transitorios de la línea eléctrica en una línea eléctrica CA (230V - ver Nota más abajo) que está directa y correctamente conectada a un producto APC están-dar cubierto por la Política para la Protección del Equipamiento ("equipo conectado"), y si todas las condiciones restantes especificadas más adelante se cumplen, APC podrá, a su elección exclusiva, y sólo durante el periodo especificado más adelante, reemplazar el producto APC y o bien a) pagar la reparación del equipo conectado o b) reembolsarle el valor de mercado del equipo conectado, tal y como determina la lista de precios actualizada del Boston Computer Exchange (o equivalente), en un importe que no exceda el límite de la moneda local establecido más adelante, siempre que APC determine que el daño fue causado por el fallo del producto APC de protección contra transitorios en la línea eléctrica y/o, donde fuese aplicable, de transitorios en la línea telefónica o en la línea CATV (televisión por cable). Los productos APC han sido diseñados para proteger la línea eléctrica contra los transitorios que, tal y como reconocen los estándares de la industria, incluyen picos y sobretensiones en las líneas de corriente alterna (AC). La protección contra los transitorios en la línea telefónica se aplica sólo a los productos APC que ofrecen protección del módem o de la línea de fax y, en los casos en que esta protección esté disponible, el equipo de servicio telefónico debe incluir un dispositivo de "protección principal" adecuadamente instalado y operativo en la entrada del servicio (como los dispositivos que normalmente se añaden durante la instalación del teléfono) para poder estar cubierto de transitorios en la línea telefónica. La protección contra transitorios en el equipo conectado a la CATV se aplica solamente a los productos APC que ofrecen esta protección y, en estos casos, el servicio CATV debe estar adecuadamente conectado a la toma de tierra de acuerdo a los códigos eléctricos y de seguridad nacionales y locales aplicables, para poder estar cubiertos de transitorios en la línea CATV.

APC se reserva el derecho de determinar si el daño al equipo conectado es debido a un fallo en el producto APC, pudiendo solicitar que el equipo dañado sea enviado a APC para su inspección. Esta política se aplica, por exceso, solo hasta el punto necesario mas allá de la cobertura del equipo conectado suministrada por otras fuentes, incluyendo pero no limitada a ella misma, cualquier garantía del fabricante, y cualquier extensión de la cobertura de la garantía.

Para los clientes que cumplan las calificaciones y condiciones definidas en esta política, APC ofrecerá reembolsos (coste de la reparación o valor de mercado) durante los límites de periodo y hasta el límite en la moneda local definido:

Política de Protección del Equipamiento, Límites Monetarios y Periodos:

To view a specific family, please select one:


Product Family Specific Model Dollar Limit
UPS
Back-UPS BE350G-LM Lifetime : $75000
Back-UPS BE450G-LM Lifetime : $75000
Back-UPS BE550G-LM Lifetime : $75000
Back-UPS BE650G-LM Lifetime : $75000
Back-UPS BE750G-LM Lifetime : $75000
Back-UPS BH500NET Lifetime : $100000
Back-UPS BK350 Lifetime : $100000
Back-UPS BK500 Lifetime : $100000
Back-UPS BK500BLK Lifetime : $25000
Back-UPS Pro BR1000G Lifetime : $150000
Back-UPS Pro BR1300G Lifetime : $150000
Back-UPS Pro BR1500G Lifetime : $150000
Back-UPS Pro BR700G Lifetime : $150000
Back-UPS XS BX800 Lifetime : $150000
Retail SUA2200X115 Lifetime : $150000
Smart-UPS SC1000 Lifetime : $150000
Smart-UPS SC1500 Lifetime : $150000
Smart-UPS SC420 Lifetime : $150000
Smart-UPS SC450RM1U Lifetime : $150000
Smart-UPS SC620 Lifetime : $150000
Smart-UPS SMX1000 Lifetime : $150000
Smart-UPS SMX1500RM2U Lifetime : $150000
Smart-UPS SMX2000RMLV2U Lifetime : $150000
Smart-UPS SMX2200RMLV2U Lifetime : $150000
Smart-UPS SMX3000RMLV2U Lifetime : $150000
Smart-UPS SMX750 Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA1000 Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA1000RM1U Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA1000RM2U Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA1000XL Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA1500 Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA1500RM2U Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA2200 Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA2200RM2U Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA2200US Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA2200XL Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA2200XL-NETPKG Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA3000 Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA3000RM2U Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA3000RMUS Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA3000XL Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA3000XL-NETPKG Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA3000XLT Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA5000R5TXFMR Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA5000RMT5U Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA750 Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA750RM1U Lifetime : $150000
Smart-UPS SUA750RM2U Lifetime : $150000
Smart-UPS SUM1500RMXL2U Lifetime : $150000
Smart-UPS SUM3000RMXL2U Lifetime : $150000
Surge Protection and Power Conditioning
Line-R LE1200 Lifetime : $25000
Line-R LE600 Lifetime : $25000
SurgeArrest Essential P1T Lifetime : $25000
SurgeArrest Essential P4GC Lifetime : $50000
SurgeArrest Essential P4WUSB Lifetime : $50000
SurgeArrest Essential P610 Lifetime : $50000
SurgeArrest Essential P62 Lifetime : $50000
SurgeArrest Essential P6B-LM Lifetime : $25000
SurgeArrest Essential P6GC Lifetime : $500000
SurgeArrest Essential P6N Lifetime : $50000
SurgeArrest Essential P6W Lifetime : $50000
SurgeArrest Essential P6WT Lifetime : $50000
SurgeArrest Essential P74 Lifetime : $25000
SurgeArrest Essential P7GB Lifetime : $50000
SurgeArrest Essential P7T-LM Lifetime : $25000
SurgeArrest Essential P7T10 Lifetime : $25000
SurgeArrest Essential PDIY7 Lifetime : $5000
SurgeArrest Essential PDIY8 Lifetime : $5000
SurgeArrest Essential PER7-LM Lifetime : $50000
SurgeArrest Essential PER7T Lifetime : $50000
SurgeArrest Essential PNOTEPROC6 Lifetime : $75000
SurgeArrest Essential PNOTEPROC6-EC Lifetime : $75000, Lifetime : 75000 Euros, Lifetime : 50000 GBP
SurgeArrest Essential PNOTEPROC8-EC Lifetime : $75000, Lifetime : 75000 Euros, Lifetime : 50000 GBP
SurgeArrest Home/Office NET7 Lifetime : $100000
SurgeArrest Home/Office P8GT Lifetime : $150000
SurgeArrest Home/Office P8T3-LM Lifetime : $75000
SurgeArrest Home/Office P8VT3-LM Lifetime : $75000
SurgeArrest Performance NET7T Lifetime : $100000
SurgeArrest Performance NET8 Lifetime : $100000
SurgeArrest Performance P11GTV Lifetime : $150000
SurgeArrest Performance P11VNT3 Lifetime : $100000
SurgeArrest Performance P11VT3 Lifetime : $100000
Audio-Video Solutions
AV Power Conditioners & Battery Backups H10 Lifetime : $500000
AV Power Conditioners & Battery Backups H15 Lifetime : $750000
AV Power Conditioners & Battery Backups J10 Lifetime : $750000
AV Power Conditioners & Battery Backups J10BLK Lifetime : $750000
AV Power Conditioners & Battery Backups J15 Lifetime : $750000
AV Power Conditioners & Battery Backups J15BLK Lifetime : $750000
AV Power Conditioners & Battery Backups J25B Lifetime : $350000
AV Power Conditioners & Battery Backups J35B Lifetime : $350000
AV Power Filters C10 Lifetime : $350000
AV Power Filters C10BLK Lifetime : $350000
AV Power Filters C2 Lifetime : $350000
AV Power Filters C2C Lifetime : $350000
AV Power Filters C3 Lifetime : $150000
AV Power Filters C3BLK Lifetime : $150000
AV Power Filters C5 Lifetime : $350000
AV Power Filters C5BLK Lifetime : $350000
AV Surge Protectors P4V Lifetime : $25000
AV Surge Protectors P7V-LM Lifetime : $50000
Nota: El periodo "de por vida" es la vida del producto mientras lo posee el comprador original ("usted " o "comprador"). Otras limitaciones de periodo se refieren desde la fecha de compra.

Derecho de cobertura bajo la Política de Protección de Equipo
  1. Usted debe registrar el producto devolviendo a APC la tarjeta de garantía suministrada al comprar el producto dentro de los diez días posteriores a la adquisición. Debe cumplimentarse toda la infor-mación, y debe guardar una copia para su archivo.
  2. Todo equipo conectado debe deben tener la marca CE.
  3. El producto APC debe estar conectado en enchufes adecuadamente cableados y con toma de tierra; no se pueden utilizar "alargadores" (cables de extensión), adaptadores, otros cables de tierra, o conexiones eléctricas, con la exclusiva excepción de otros productos estándar APC 230V. La instalación no debe incluir productos de protección eléctrica de otro fabricante que no sea APC. La insta-lación debe cumplir todas las normas eléctricas y los códigos de seguridad locales aplicables.
  4. Cualquier reclamación amparada en la Política para la Protección del Equipamiento debe hacerse dentro del los 10 días posteriores al día en que se alega que se produce el daño al equipo conec-tado.
  5. La Política para la Protección del Equipamiento cubre solamente los modelos de productos enumerados anteriormente que se utilizan en el área de la Comunidad Europea.

Lo que no cubre la Política de Protección del Equipamiento:
  1. TODO DAÑO A EQUIPOS ELECTRÓNICOS RESULTANTES DE TRANSITORIOS EN LAS LÍNEAS DE DATOS NO ESTÁN CUBIERTOS.
  2. La restauración de los datos perdidos e instalación de software no está cubierta.
  3. Esta política no cubre los daños ocasionados por otras causas que no sean transitorios en las líneas eléctricas de corriente alterna (AC), excepto los daños debidos a transitorios en la línea de telé-fono o CATV, que están cubiertos solamente si el equipo APC ofrece ese tipo de protección.
  4. DAÑOS CAUSADOS POR EL FALLO EN LA PROVISIÓN DE UN ENTORNO DE INSTALACIÓN ADECUADO PARA EL PRODUCTO (INCLUYENDO, PERO SIN ESTAR LIMITADO AL MISMO, LA FALTA DE UNA ADECUADA TOMA DE TIERRA).
  5. Los daños causados por el uso del producto APC para otros propósitos diferentes a los que fue diseñado.
  6. Daños causados por accidentes o desastres como fuego, inundaciones o viento.
  7. Daños causados por abuso, mal uso, alteración, modificación o negligencia.
  8. Esta política es nula e inválida si, desde el punto de vista de APC, el producto APC ha sido manipulado o alterado de alguna forma.
  9. EXCEPTO POR LO EXPRESAMENTE APORTADO POR ESTA POLÍTICA, EN NINGÚN CASO APC PODRÁ SER RESPONSABLE BAJO LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE NINGÚN DAÑO EN ABSOLUTO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LOS MISMOS, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, O MÚLTIPLES, SURGIDOS DEL USO DEL PRODUCTO APC O DAÑOS EN EL EQUIPO CONECTADO, A PESAR DE LA TEORÍA LEGAL EN LA QUE SE BASA ESTA DECLARACIÓN, INCLUSO SI SE AVISA DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO. ESTOS DAÑOS INCLUYEN, PERO NO SE LIMITAN A LOS MISMOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE AHORROS O DE FACTURACIÓN, PÉRDIDA DEL USO DEL PRO-DUCTO APC O DEL EQUIPO CONECTADO O CUALQUIER EQUIPO ASOCIADO, PÉRDIDA DE SOFTWARE, COSTO DE CAPITAL, COSTO DE CUALQUIER EQUIPO SUSTITUTO, INSTALA-CIONES O SERVICIOS, TIEMPO DE PARADA, LAS RECLAMACIONES DE TERCEROS, INCLUYENDO CLIENTES Y PERJUICIOS A LA PROPIEDAD.

Presentación de una Reclamación en base a la Política para la Protección del Equipamiento:
  1. Si se satisfacen todas las condiciones de la cobertura, llame al departamento de atención al cliente de APC (vea la lista al final de este documento para los correspondientes números de teléfono) y obtenga un número EPP RMA (Equipment Protection Policy Returned Material Authorisation). APC le enviará un formulario de reclamación de Política de Protección del Equipamiento, que debe com-pletar y enviar en 30 días.
  2. Marque y destaque el número EPP RMA en el producto que nos esté devolviendo.
  3. Embale el producto APC en su embalaje original (solicítenos material de embalaje si no dispone de él). Incluya el formulario de reclamación de la Política para la Protección del Equipamiento total-mente cumplimentado y una copia de la factura de compra del producto APC en la caja.
  4. Marque claramente el número EPP RMA en la parte exterior de la caja.
  5. El Servicio al Cliente de APC le recomendará al cliente cómo devolver el producto (sin costos) y cómo obtener un producto de reemplazo.
    American Power Conversion, Technical Support
    Ballybrit Business Park,
    Galway, Ireland,
    Tel. +353 91 702000.
  6. APC evaluará el producto para determinar su nivel de funcionalidad y examinará el producto para evidenciar el daño debido a transitorios en la línea de CA (transitorios en la línea telefónica o CATV, sí es aplicable). (A) Si la evaluación de APC no aporta una evidencia de daño por transitorios en la línea eléctrica (transitorios en la línea telefónica o CATV, si es aplicable), APC enviará al cliente (i) un informe resumiendo los tests realizados y (ii) una nota de rechazo de la reclamación. (B) Si el producto APC muestra evidencias de daños por transitorios en la línea eléctrica (transitorios en la línea telefónica o CATV, si es aplicable), APC pedirá que se le envíen todos los equipos conectados para los que se ha presentado una reclamación de la Política para la Protección de Equipo, para ser evaluados por APC o por un centro de servicio autorizado. Si se determina que el equipo conectado ha sido dañado por transitorios en la línea eléctrica de CA (transitorios en la línea telefónica o CATV, si es aplicable), APC, a su propia discreción, le autorizará la reparación del equipo o le reembolsará el valor de mercado del equipo dañado, hasta el límite monetario definido anteriormente.

  7. Si APC le autoriza la reparación del equipo conectado, la reparación debe realizarse en un centro de servicio que esté autorizado por el fabricante del equipo conectado. APC se reserva el derecho de contactar con el centro de servicio directamente para discutir los costos de reparación y los daños del equipo conectado y determinar si fue causado por transitorios en línea eléctrica de CA (transi-torios en la línea telefónica o CATV, si es aplicable) y el derecho a pedir que el centro de servicio envíe el equipo conectado o componentes del mismo a APC para su inspección.
  8. APC podrá, a su exclusiva discreción, y después de determinar que el daño fue causado por fallo del producto APC a la hora de proteger contra los transitorios en la línea eléctrica AC (transitorios en la línea telefónica o CATV, si es aplicable), enviarle el pago para cubrir o bien los costos de reparación o el valor de mercado del equipo conectado, hasta los límites monetarios establecidos anteri-ormente. APC se reserva el derecho de requerirle la transferencia de la propiedad y la entrega del equipo conectado en favor de APC si escoge reembolsarle el precio de mercado del equipo conecta-do.
  9. Salvo modificaciones por escrito firmadas entre APC y usted, los términos de esta política se entienden como el completo y exclusivo acuerdo entre las partes, reemplazando anteriores acuerdos, orales y verbales, y todas las demás comunicaciones entre las partes relativas a la materia de este acuerdo. Ningún empleado de APC o ninguna otra parte está autorizada a hacer ninguna repre-sentación más allá de las que se hacen en este acuerdo concerniente a la Política para la Protección del Equipamiento.


    10. American Power Conversion B.V.,
    Ballybrit Business Park, Galway, Ireland
    Cómo contactar con APC: +353 91 702020