Funzionamento

Schneider Electric helps you maximise your installation’s uptime and control your capital expenditures through proactive maintainance services and facility operation services.



 
Il servizio di monitoraggio remoto RMS (Remote Monitoring Service) è semplice, sicuro e in tempo reale, e costituisce una risorsa di monitoraggio supplementare dell'integrità e dello stato dell'infrastruttura fisica aziendale. Il servizio di monitoraggio remoto garantisce l'invio di notifiche tramite una chiamata personale al cliente in caso di problemi che potrebbero causare gravi conseguenze. Schneider Electric garantisce la disponibilità di un tecnico specializzato che spiegherà e risolverà i problemi individuati. Due centri di monitoraggio remoto garantiscono una totale copertura e mettono a disposizione professionisti esperti che elaboreranno i dati forniti dai dispositivi e proporranno la soluzione appropriata tramite registrazione dell'evento, contatti email e telefonici, ed escalation dei problemi in base alla necessità e al contratto di assistenza.
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Il piano di assistenza Crtical Power and Cooling Services (servizi per alimentazione e raffreddamento critici) Schneider Electric prevede tutta una serie di servizi relativi alle batterie per garantirne la manutenzione adeguata e l'eventuale sostituzione da parte di professionisti abilitati. I servizi connessi alle batterie rappresentano la soluzione ideale per prevenire guasti potenziali, senza contare che possono essere personalizzati in linea con le esigenze e il budget dei clienti.
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Con il programma di estensione di garanzia APC by Schneider Electric, nel caso improbabile in cui si verifichi un guasto, il prodotto sarà riparato o sostituito rapidamente, riducendo al minimo i tempi morti. Schneider Electric propone ai suoi clienti centinaia di modelli di UPS monofase: · Da 300 VA a 20 kVA; · Desktop, tower, per rack ecc.; · Line Interactive, doppia conversione; · Per computer e periferiche; · Per reti e server; · Back-UPS, Back-UPS Pro, Smart-UPS, Smart-UPS Online, Symmetra LX, ecc. Per semplificare la scelta dell'estensione di garanzia correlata ai rispettivi modelli di UPS, i modelli sono stati raggruppati in base alla similitudine di prezzo. Per le estensioni di garanzia esistono 9 gruppi, detti anche "livelli di servizio". Il livello di servizio è indicato alla fine della SKU dell'estensione di garanzia. Si veda l'esempio seguente. Esempio: WBEXTWAR1YR-SP-01A*: WBEXTWAR = acronimo di estensione di garanzia. 1YR = numero di anni di validità dell'estensione di garanzia. SP = pacchetto servizi 01A*: = Livello di servizio – Tradizionalmente è compreso tra SP-01 e SP-08. *Da inizio 2017; SP-01A è stato introdotto solo per l'EMEA come livello minimo di servizio per coprire modelli di UPS economici e di piccola taglia.
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Perché i sistemi APC funzionino ai massimi livelli di efficienza è assolutamento necessario che vengano effettuati periodicamente interventi di manutenzione preventiva. La nostra politica di assistenza punta a prevenire i problemi prima che si presentino. Sistemi di alimentazione e raffreddamento avanzati comprendono componenti e pezzi che si usurano nel tempo e una manutenzione periodica contribuisce ad evitare fermi macchina non necessari con conseguente risparmio di tempo e denaro. Per essere certi che il proprio sistema sia in buone mani, è necessario affidarlo a personale con una formazione specifica e che conosce molto bene il funzionamento dei prodotti APC. I servizi APC di manutenzione preventiva garantiscono il livello di assistenza necessario al sistema e la totale sicurezza e tranquillità del cliente.
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Quando si tratta del funzionamento e della manutenzione della propria infrastruttura mission critical la preoccupazione principale sta nel garantire un livello di performance ottimale e il massimo grado di efficienza. La risposta è un piano di assistenza Critical Power and Cooling Services (servizi per alimentazione e raffreddamento critici) Schneider Electric, personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche del cliente.
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