Serviços de monitoramento remoto

Serviço de monitoramento 7x24 que pode cumprir a função de suporte primária ou secundária. Técnicos treinados se ocupam de monitorar o estado de integridade da infraestrutura física para ajudar a diagnosticar, notificar e solucionar os problemas antes de se tornarem críticos.

O serviço de monitoramento remoto --fácil de usar, seguro, em tempo real e baseado na web-- oferece uma visão adicional da integridade e do estado geral da infraestrutura física de sua empresa. O serviço de monitoramento remoto garante a notificação, através de uma ligação pessoal para o cliente, de todo tipo de problemas que possam se tornar importantes. Vamos nos certificar de que o contato necessário tenha sido feito para explicar e resolver os problemas identificados. Os dois Centros de Monitoramento Remoto garantem a cobertura total; os profissionais que trabalham neles processam as informações recebidas dos dispositivos do cliente e ativam a resposta adequada, incluindo o registro do evento, o envio de mensagens por email e a chamada aos contatos, e encaminham os casos para colaboradores de outras áreas ou níveis dependendo das necessidades e dos acordos de serviços.

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Produtos Número de peça
Product Serviço de monitoramento remoto durante 1 ano para 100 nós Número de peça WRMS1YR100N-01 Call for More Information
0800 728 9110 / (11)4501-3434 0800 728 9110 / (11)4501-3434
Product Serviço de monitoramento remoto durante 1 ano para 1 nó Número de peça WRMS1YR1N-01 Call for More Information
0800 728 9110 / (11)4501-3434 0800 728 9110 / (11)4501-3434
Product Serviço de monitoramento remoto durante 1 ano para 25 nós Número de peça WRMS1YR25N-01 Call for More Information
0800 728 9110 / (11)4501-3434 0800 728 9110 / (11)4501-3434
Product Serviço de monitoramento remoto durante 2 anos para 100 nós Número de peça WRMS2YR100N-01 Call for More Information
0800 728 9110 / (11)4501-3434 0800 728 9110 / (11)4501-3434
Product Serviço de monitoramento remoto durante 2 anos para 1 nó Número de peça WRMS2YR1N-01 Call for More Information
0800 728 9110 / (11)4501-3434 0800 728 9110 / (11)4501-3434
Product Serviço de monitoramento remoto durante 2 anos para 25 nós Número de peça WRMS2YR25N-01 Call for More Information
0800 728 9110 / (11)4501-3434 0800 728 9110 / (11)4501-3434
Disponibilidade
Notificação de alarme Os clientes são notificados em tempo real via telefone ou e-mail quando surgem problemas, o que reduz o tempo médio de resposta e resolução, melhora o grau de eficiência e maximiza o tempo de funcionamento.
Monitoramento por especialistas 24x7 Especialistas em dispositivos fazem o monitoramento da infra-estrutura física 24 horas por dia, aliviando a carga dos recursos internos de suporte.
Agilidade
Análise de Tendências Permite que o cliente visualize facilmente as mudanças em sua infra-estrutura física, otimizando a disponibilidade dentro do data center. Inclui funcionalidade gráfica e de exportação de dados e mostra a correspondente relação entre os pontos dados relacionados.
Suporte a Múltiplos Dispositivos Manage an extensive range of APC devices including: single-phase and three-phase UPSs, power distribution units, cooling and environmental devices as well as other InfraStruXure Manager Appliances.
Conveniência
Portal Web Oferece um repositório central de informações do sistema com uma vista do painel de status do sistema.
Resposta proativa do serviço técnico As ameaças à infra-estrutura física podem ser antecipadas, identificadas e resolvidas com rapidez e precisão.

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