Serwis gwarancyjny

Status gwarancji zasilacza UPS

Krok 1: Wybierz model. > Krok 2: Wyniki

To narzędzie służy do sprawdzania, czy używany zasilacz UPS firmy APC podlega jeszcze fabrycznej gwarancji firmy APC.Wybierz numer modelu zasilacza UPS firmy APC z poniższej listy (w celu ułatwienia wyszukiwania można użyć filtra rodziny produktów) lub wpisz go w polu poniżej.Następnie podaj numer seryjny.Na podstawie tych informacji firma APC określi, czy upłynął okres fabrycznej gwarancji na dany zasilacz UPS.Kliknij tutaj w razie trudności ze znalezieniem numeru modelu lub numeru seryjnego.

Krok 1
Find your model number
The model number can be found on a sticker on either the bottom or rear of your product. The location of the label as well as letter and number sequences will vary by model and product type.

Numer modelu

Numer seryjny
przykład naklejki z kodem
Krok 2
Or choose a model from the list


  • Enter Your Serial Number

  • Numer seryjny UPS:

    Serwis gwarancyjny

    Produkty APC objęte są kompleksowymi gwarancjami i zasadami, dzięki którym nabywca nowego urządzenia nie musi martwić się ewentualnymi problemami. Większość produktów APC dostarczanych w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie objęta jest standardową, wszechstronną gwarancją dwuletnią. W przypadku niektórych produktów i lokalizacji klientów może obowiązywać gwarancja roczna lub trzyletnia. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji dołączonej do produktu.

    Dostępne są również wydłużone gwarancje i programy serwisowe: kliknij tutaj, aby zapoznać się ze szczegółami.

    Usługi naprawy nie są dostępne we wszystkich lokalizacjach. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, należy skontaktować się z inżynierem wsparcia technicznego APC (przez Internet/przez telefon).

    Standardowy zakres serwisu gwarancyjnego

    Klient, który napotka problem z produktem APC, powinien podjąć próbę jego rozwiązania w ramach procesu eskalacji przewidzianego przez dział wsparcia APC.

    1. Poszukać rozwiązania w bazie wiedzy wsparcia technicznego APC.
    2. Skontaktować się z inżynierem wsparcia technicznego APC przez Internet.
    3. Skontaktować się z inżynierem wsparcia technicznego APC przez telefon.

    Serwisem gwarancyjnym objęte są problemy wymienione w przeznaczonej dla użytkownika instrukcji instalacji i obsługi. Klient może skorzystać z serwisu gwarancyjnego na kilka sposobów. Czas trwania gwarancji na konkretny produkt podany jest w jego instrukcji obsługi.

    Kto powinien korzystać ze standardowego serwisu gwarancyjnego

    Z serwisu gwarancyjnego powinni korzystać klienci, którzy muszą skorzystać z serwisu w czasie trwania gwarancji fabrycznej.

    Jak działa standardowy serwis gwarancyjny

    W okresie obowiązywania standardowej gwarancji klient może zwrócić wadliwy produkt do APC w celu wymiany lub naprawy. Wadliwy produkt zostanie wymieniony lub naprawiony i zwrócony klientowi. Klienci, którzy ze względu na identyfikatory środków trwałych i harmonogramy amortyzacji chcą koniecznie otrzymać z powrotem ten sam egzemplarz urządzenia, a nie urządzenie zamienne, powinni wyrazić takie życzenie przy pierwszym kontakcie z APC. Standardową praktyką w APC jest wydawanie klientom regenerowanych urządzeń zamiennych w zamian za urządzenia zwrócone do serwisu. Gwarancja na urządzenia regenerowane dostarczone w ramach serwisu gwarancyjnego obowiązuje przez 90 dni lub do końca gwarancji na pierwotne urządzenie, jeśli pozostało do niego więcej niż 90 dni. Gwarancja na urządzenia naprawione zawsze biegnie dalej do końca pierwotnego okresu obowiązywania.

    Korzyści związane ze standardowym serwisem gwarancyjnym

    Jeśli problem wystąpi w ciągu pierwszych 30 dni użytkowania, APC wymieni wadliwe urządzenie na nowe i pokryje wszystkie koszty transportu związane z taką wymianą. Jeśli problem wystąpi po upływie 30 dni, serwis standardowy zapewnia szybkie wysłanie urządzenia na wymianę albo, na życzenie klienta, naprawę egzemplarza systemu UPS należącego do klienta. Odzyskanie tego samego egzemplarza urządzenia, który został pierwotnie zakupiony, może mieć znaczenie w przedsiębiorstwach, które przypisują środkom trwałym identyfikatory i prowadzą na ich podstawie harmonogramy amortyzacji.

    Opcja odbioru w następnym dniu

    Kto powinien korzystać z opcji odbioru w następnym dniu

    Do klienta, który wybierze opcję odbioru w następnym dniu, zgłosi się autoryzowany przedstawiciel APC, który dostarczy urządzenie zamienne i przy okazji odbierze wadliwe urządzenie. Klienci, którzy zadzwonią przed godziną 12:00 (w południe) c

    Next Day Drop-Off Option

    Who Should use Next Day Drop-Off Option

    Customers choosing the next day drop-off option will receive a visit from an APC authorized representative who will deliver a replacement unit to the customer's site while picking up the defective unit. Customers who call before 12:00 p.m. Singapore time will receive their replacement unit the next business day. Customers calling after 12:00 p.m. Singapore time will receive their unit in two business days.

    How Does the Next Day Drop-Off Option Work

    This option requires that the customer be present on site at the agreed upon time to accept delivery of the replacement unit. If the customer is not present upon arrival of the APC authorized representative, it will be the customer's responsibility to reschedule the delivery/pickup by calling Technical Support. Deliveries not rescheduled within 7 days will be considered completed and will receive no further action from APC. Customers declaring the need for the return of the original unit will receive the original unit back within 7 days of pickup.

    Benefits of the Next Day Drop-Off Option

    For problems found within the first 30 days of operation, APC will replace defective units with new units and pay all associated shipping charges. For defects found after 30 days, next day drop-off service offers quick turnaround time by sending a replacement unit or, if requested, repairing of the customer's original UPS system. For companies with assigned asset tags and set depreciation schedules, getting the original back rather than a replacement may be important.

    Important Note: At the time of delivery, the faulty unit must be electrically de-installed and ready to be removed from the customer site. Customers who have not electrically de-installed the faulty unit prior to the arrival of the APC representative will be required to reschedule the replacement delivery and will be charged a no trouble found service fee. APC is not responsible for the electrical de-installation of faulty units, but may perform this service on a Time and Materials basis at the customer's request.

    For further information on our Time and Materials policy, please refer to APC's Terms and Conditions document.