In Warranty Service

UPS 보증 상태

단계 1: 모델을 선택 하십시오. > 단계 2: 결과

이 도구를 사용하여 APC UPS의 기본 보증 기간이 계속되고 있는지를 확인합니다. 아래 목록에서 보유 중인 제품이 속하는 APS UPS 제품군을 선택하십시오. 그러면 모델 번호 및 일련 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이 정보를 통해 APC에서는 보유 중인 UPS의 기본 보증 기간 만료 여부를 확인할 수 있습니다. 모델 번호 또는 일련 번호를 찾는 방법을 모르면 여기를 클릭하십시오.

1단계:
모델 번호 검색
모댈 번호는 제품의 밑면 또는 뒷면에 있는 스티커에서 확인할 수 있습니다. 라벨의 위치 및 문자와 번호의 순서는 모델 및 제품 유형에 따라 차이가 있습니다.

모델 번호

일련 번호
바코드 스티커 예
2단계:
또는 목록에서 모델 번호 선택


  • 시리얼 넘버를 입력하십시오.

  • UPS 일련 번호:

    보증 기간 내 서비스

    APC 제품에는 종합적인 보증 및 정책이 지원되므로 가동을 시작하는 시점부터 안심하고 사용할 수 있습니다. 대부분의 APC 제품은 미국과 캐나다에서 배송되며 표준 종합 보증 기간은 2년입니다. 고객의 지역이나 제품에 따라 보증 기간이 1년이나 3년일 수도 있습니다. 자세한 내용은 동봉된 제품 설명서를 참조하십시오.

    연장 보증 및 서비스 프로그램도 이용하실 수 있습니다. 세부사항을 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

    일부 지역에서는 수리 서비스가 지원되지 않습니다. 자세히 알아보려면 현지의 APC 기술 지원 엔지니어(온라인/전화)에게 문의하십시오.

    표준 보증 기간 내 서비스

    APC 제품을 사용하는 데 어려움이 있는 고객은 APC 기술 지원 문제 에스컬레이션 프로세스를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

    1. APC의 기술 지원 지식 기반에서 솔루션 찾기
    2. APC 기술 지원 엔지니어에게 온라인으로 문의하기
    3. APC 기술 지원 엔지니어에게 전화로 문의하기

    보증 기간 내 서비스 프로그램은 설치 및 작동에 관한 사용 설명서에 정의된 바에 따라 문제를 처리합니다. 보증 기간 내 서비스에서는 고객에게 여러 옵션이 제공됩니다. 보증의 개별 기간은 제품의 사용자 설명서를 참조하십시오.

    표준 보증 기간 내 서비스를 사용해야 하는 대상

    정의된 공장 작동 보증 기간 동안 서비스를 받고자 하는 고객은 보증 기간 내 서비스를 사용해야 합니다.

    표준 보증 기간 내 서비스가 적용되는 방식

    결함 제품은 표준 보증 기간 동안 교체 또는 수리를 위해 고객이 APC에 반환할 수 있습니다. 결함 제품은 교체 또는 수리된 후 고객에게 반환됩니다. 할당된 자산 태그와 설정된 감가상각 일정 때문에 교체 장치 대신 원래 장치를 반환받아야 하는 고객은 처음 APC에 문의할 때 이러한 요구사항을 알려야 합니다. APC의 표준 관행은 원래 장치를 공장에서 수리한 교체 장치로 교체하여 제공하는 것입니다. 보증 기간 내 서비스를 위해 제공되는 수리된 장치에 대한 보증은 90일 또는 원래 보증 기간의 남은 일수 중에서 더 긴 기간이 적용됩니다. 수리된 장치에는 원래 보증 기간의 잔여 기간이 이월됩니다.

    표준 보증 기간 내 서비스 혜택

    장치를 작동한 후 최초 30일 이내에 문제가 발견된 경우 APC는 결함 장치를 신규 장치로 교체하고 관련 배송 비용 일체를 지급합니다. 30일 이후에 결함이 발견된 경우 표준 서비스를 통해 교체 장치를 발송하거나 필요 시 고객의 원래 UPS 시스템을 수리하여 빠르게 처리해 드립니다. 할당된 자산 태그와 설정된 감가상각 일정이 있는 기업의 경우 교체 장치 대신 원래 장치를 반환받는 것이 중요할 수 있습니다.

    익일 현장 인계 옵션

    익일 현장 인계 옵션을 사용해야 하는 대상

    고객이 익일 현장 인계 옵션을 선택하면 APC 공인 담당자가 고객 현장을 방문하며 결함 장치를 픽업하면서 교체 장치를 배송해 드립니다. 오후 12시(싱가포르 시간 기준) 이전에 문의한 고객은 다음 영업일에 교체 장치를 받게 됩니다. 오후 12시(싱가포르 시간 기준) 이후에 문의한 고객은 2영업일 이내에 장치를 받게 됩니다.

    익일 현장 인계 옵션이 적용되는 방식

    이 옵션이 적용되려면 상호 합의한 시간에 교체 장치 인도를 수락할 수 있도록 고객이 현장에 있어야 합니다. 고객 부재 시

    Next Day Drop-Off Option

    Who Should use Next Day Drop-Off Option

    Customers choosing the next day drop-off option will receive a visit from an APC authorized representative who will deliver a replacement unit to the customer's site while picking up the defective unit. Customers who call before 12:00 p.m. Singapore time will receive their replacement unit the next business day. Customers calling after 12:00 p.m. Singapore time will receive their unit in two business days.

    How Does the Next Day Drop-Off Option Work

    This option requires that the customer be present on site at the agreed upon time to accept delivery of the replacement unit. If the customer is not present upon arrival of the APC authorized representative, it will be the customer's responsibility to reschedule the delivery/pickup by calling Technical Support. Deliveries not rescheduled within 7 days will be considered completed and will receive no further action from APC. Customers declaring the need for the return of the original unit will receive the original unit back within 7 days of pickup.

    Benefits of the Next Day Drop-Off Option

    For problems found within the first 30 days of operation, APC will replace defective units with new units and pay all associated shipping charges. For defects found after 30 days, next day drop-off service offers quick turnaround time by sending a replacement unit or, if requested, repairing of the customer's original UPS system. For companies with assigned asset tags and set depreciation schedules, getting the original back rather than a replacement may be important.

    Important Note: At the time of delivery, the faulty unit must be electrically de-installed and ready to be removed from the customer site. Customers who have not electrically de-installed the faulty unit prior to the arrival of the APC representative will be required to reschedule the replacement delivery and will be charged a no trouble found service fee. APC is not responsible for the electrical de-installation of faulty units, but may perform this service on a Time and Materials basis at the customer's request.

    For further information on our Time and Materials policy, please refer to APC's Terms and Conditions document.